Озон НЕ доставил оплаченный товар и НЕ возвращает деньги — Приёмная на vc.ru

Много лет я и моя семья пользуемся озоном, были мелкие недочеты, но закрывали на это глаза. Летом друзья сообщили, что бойкотирует этот маркетплейс из-за участившихся проблем с возвратом товаров и оплаты. Мы не прислушались, а зря…

1739
просмотров

Итак, заказ 00318316-0171 был создан и оплачен 30 октября 2022 года. На 7 ноября была назначена доставка обогревателя.

7 ноября заказ не привезли. Написала в чат – сказали, что курьерская доставка сторонними силами не получилась (о чем меня никто не предупредил), и товар привезет курьер Озона 8го ноября.

8 ноября заказ снова не привезли. Написала в чат – сказали, что снова проблема, но все под контролем. Курьер уже точно приедет 9го ноября. Ждите.

9 ноября. В ответе бота в чате появились даже данныеавтомобиля, на котором привезут заказ. Но не тут то было. После запроса номера телефона курьера в чате оператор написал, что бот ошибся, и заказ снова переносят – на 10е ноября. Тут терпение лопнуло, и мы попросили отменить заказ и вернуть деньги. Оператор сказал – хорошо. Но почему то не отменил заказ сразу, а сделал заявку на отмену, которую отправил неким специалистам…

Вечером 9 ноября снова пришел пуш о переносе доставки! Снова в чат – там отвечают, что раз заказ уже у курьера в городе(к слову – город доставки можно проехать вдоль за 20 минут….), то отменить заказ просто так нельзя. Только через специалистов. А им нужно 1-2 дня. День прошел, ждем второй.

10 ноября. Вечером снова приходит пуш о переносе доставки на 11 ноября. То есть заказ так и не отменили!!!! Пишу в чат – отвечают, что моя проблема серьезная и сроков уже не называют!!

Типа ждите пока специалисты ПРИДУМАЮТ как ее решить!! Нет слов!

То есть типа заказ ТРИ ДНЯ у курьера, который все не мог доставку осуществить. На склад он товар, видимо, не сдает, возит с собой, ага… и изза этого не возможно отказаться от доставки??? Что за бред вообще?

Выяснили в чате контакты для досудебной претензии, но тут нашли этот волшебный ресурс, где (вроде бы) есть вменяемый представитель озон, который решает проблемы.

Озон, конечно, превратился в какое-то подобие Черкизона, где ничего не докажешь. А, главное, НЕКОМУ доказывать, так как ТУПОЕ общение в чате представляет собой шаблонные ответы без привязки к конкретной проблеме или банальное копирование скриптов. Нервы расшатывает невероятно!

Ну и еще немного деталей. Обогреватель был заказан под приезд в другой город (6го вечером приехали, а 7го надеялись получить заказ), чтобы прожить там несколько дней в довольно холодном помещении. С нами был пожилой человек 80ти лет. Поэтому было особенно больно каждый день терпеть перенос доставки и читать отписки в чате. В итоге поездка сорвана, уехали раньше и мёрзли все это время в ожидании доставки каждый день, веря этим бессовестным обманщикам.

Требую немедленно отменить заказ и вернуть деньги с неустойкой за моральный вред и пользование чужимисредствами!

Оплаченный и неполученный в срок товар: возврат подписки или требование о поставках оплаченного товара (+ шаблон требования)

Правоотношения по поставке товара регулируются Гражданским и Хозяйственным кодексом Украины. Следует отметить, что согласно общим принципам гражданского права договор является обязательным для выполнения сторонами. Следовательно, в случае внесения подписки на основании условий договора покупатель имеет право рассчитывать, что товар будет поставлен в срок, указанный в соответствующем договоре. Таким договором может быть договор снабжения или договор купли-продажи. В то же время, если товар не был поставлен продавцом (поставщиком) в срок, о котором договорились стороны в соответствующем договоре, покупатель имеет право (по своему усмотрению) либо требовать передачи оплаченного товара, либо требовать возврата суммы предоплаты от продавца. Ниже приведено нормативное обоснование требования покупателя о возврате ему суммы внесенной предварительной оплаты за товар.

Следовательно, согласно ст. 629 Гражданского кодекса Украины, договор обязателен для выполнения сторонами.

Односторонний отказ от обязательства или одностороннее изменение его условий не допускается, если иное не установлено договором или законом (статья 525 Гражданского кодекса Украины).

Согласно статье 526 Гражданского кодекса Украины, обязательство должно выполняться должным образом в соответствии с условиями договора и требованиями Гражданского кодекса Украины, других актов гражданского законодательства, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или другими требованиями, обычно ставящимися.

Согласно статье 530 Гражданского кодекса Украины, если в обязательстве установлен срок (срок) его исполнения, то оно подлежит исполнению в этот срок (срок).

Частью первой статьи 193 Хозяйственного кодекса Украины установлено, что субъекты хозяйствования и другие участники хозяйственных отношений должны выполнять хозяйственные обязательства должным образом в соответствии с законом, другими правовыми актами, договором, а при отсутствии конкретных требований по выполнению обязательства — в соответствии с требований, которые в определенных условиях обычно предъявляются.

Не допускаются односторонний отказ от исполнения обязательств, кроме случаев, предусмотренных законом, а также отказ от исполнения или отсрочка исполнения по мотиву, что обязательство второй стороны по другому договору не было исполнено должным образом (часть 7 статьи 193 Хозяйственного кодекса Украины).

Согласно предписаниям ст. 265 Хозяйственного кодекса Украины, по договору поставки одна сторона — поставщик обязуется передать (поставить) в оговоренные сроки (срок) другой стороне — покупателю товар (товары), а покупатель обязуется принять указанный товар (товары) и уплатить за него определенную денежную сумму

Согласно ст. 712 Гражданского кодекса Украины, по договору поставки продавец (поставщик), осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в установленный срок (сроки) товар в собственность покупателя для использования его в предпринимательской деятельности или в других целях, не связанных с личным, семейным, домашним или другим подобным использованием, а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму. К договору поставки применяются общие положения о купле-продаже, если иное не установлено договором, законом или не вытекает из характера отношений сторон.

Статьей 655 Гражданского кодекса Украины определено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) передает или обязуется передать имущество (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель принимает или обязуется принять имущество (товар) и уплатить за него определенную денежную сумму.

Статьей 662 Гражданского кодекса Украины отмечено, что продавец обязан передать покупателю товар, определенный договором купли-продажи.

Нарушением обязательства, согласно ст. 610 Гражданского кодекса Украины, есть его невыполнение или исполнение с нарушением условий, определенных содержанием обязательства (ненадлежащее исполнение).

При этом, по предписаниям части 1 статьи 612 Гражданского кодекса Украины должник считается просрочившим, если он не приступил к исполнению обязательства или не выполнил его в срок, установленный договором или законом.

Согласно ч. 1 и ч. 2 статьи 693 Гражданского кодекса Украины, если договором установлена обязанность покупателя частично или полностью оплатить товар до его передачи продавцом (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, установленный договором купли-продажи, а если такой срок не установлен договором — в срок, определенный в соответствии со статьей 530 настоящего Кодекса. Если продавец, получивший сумму предоплаты товара, не передал товар в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предоплаты.

Согласно части второй статьи 693 Гражданского кодекса Украины, у покупателя возникает право требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты от продавца, получившего сумму предварительной оплаты товара и не поставил его в установленный срок.

Следовательно, в понимании предписаний настоящей нормы Покупателю принадлежит право требовать, помимо прочего, возврата предоплаты за непоставленный товар.

Определенное указанной нормой право покупателя требовать от продавца возврата суммы предоплаты является по своему содержанию правом покупателя на односторонний отказ от обязательства, в результате которого прекращается обязательство Продавца перед Покупателем по поставке Товара (определенной партии Товара) и возникает новое денежное обязательство.

То есть, исходя из анализа положений статьи 693 Гражданского кодекса Украины, условием ее применения является ненадлежащее исполнение продавцом своего обязательства по своевременной передаче товара покупателю. А в случае наступления такого условия Покупатель имеет право действовать альтернативно: либо требовать передачи оплаченного товара от Продавца, либо требовать возврата суммы предоплаты. То есть волеизъявление относительно избрания одного из вариантов требования Покупателя должно быть совершено им в активной однозначной форме такого поведения, причем доведенного до продавца.

При этом поскольку законом не определена форма предъявления такого требования покупателя, последний может осуществить свое право любым путем: как путем обращения к должнику с претензией, письмом, телеграммой и т.п., так и путем предъявления через суд требования в определенном законом процессуальной форме – форме иска.

Создать Требование по возврату суммы предоплаты, Вы можете в конструкторе Instaco по ссылке. Для создания необходимо ввести необходимые данные в конструкторе.

Образец Требования о возврате суммы предоплаты подготовила адвокат Краснокутская Наталья (Instagram @advocate_knn, Фейсбук instaADVOCATE).

Юридические консультации адвокат ведет:

В любом мессенджере по телефону +380969900861

в директе Instagram @advocate_knn или в мессенджере Фейсбук instaADVOCATE

по электронной почте [email protected]

Чтобы получить первую бесплатную консультацию онлайн, подпишитесь на аккаунт адвоката в Instagram @advocate_knn и поставьте предпочтение странице адвоката Краснокутская Наталья в Фейсбуке instaADVOCATE.

Дата публикации: 30.08.2022

Плата за товар Определение | Law Insider

• означает любой контракт, заказ на покупку или соглашение о покупке товаров, заключенных городом и стоимость которых должна быть оплачена из средств, принадлежащих или находящихся в ведении города; при условии, что «договор» не включает: (i) договор делегированного агентства; (ii) аренда недвижимого имущества;

• или «Устроение» означает принятие и сохранение лицом юридического обязательства по полной или частичной поддержке ребенка в ожидании усыновления ребенка.

• означает товары класса или описания, облагаемые какой-либо пошлиной, независимо от того, облагаются ли эти товары фактически этой пошлиной и была ли эта пошлина уплачена или нет;

• означает любое лицо, которое сейчас или в будущем будет назначено Подрядчиком для вручения или принятия процессуального вручения в любом штате Соединенных Штатов. Не исключая любой другой метод обслуживания, разрешенный законом, Подрядчик соглашается с тем, что каждый агент по обслуживанию процесса назначается его неисключительным агентом для обслуживания процесса, вызовов и жалоб. Подрядчик проинструктирует каждого Агента по обслуживанию процесса о том, что после того, как такой агент получит процесс, повестку или жалобу, такой агент должен незамедлительно отправить их Подрядчику. Этот подраздел (ii) не применяется, если Подрядчик имеет зарегистрированного агента в Северной Каролине в офисе Государственного секретаря штата Северная Каролина, и такого зарегистрированного агента можно найти при должной осмотрительности в зарегистрированном офисе.

• означает все права, правовой титул и интересы в отношении возвращенных, изъятых или изъятых товаров и/или товаров, продажа которых привела к возникновению Дебиторской задолженности; при условии, что такие товары больше не будут считаться Возвращенными товарами после того, как Предполагаемая сумма будет депонирована на Счет для получения в отношении полного непогашенного остатка соответствующей Дебиторской задолженности.

• означает стандартную форму, предписанную Управляющей компанией, которая должна быть должным образом заполнена инвестором при покупке Паев и будет указана в настоящем Документе о предложении.

• означает все предметы снабжения, оборудование, машины, запасные части, другие материалы и/или общие вспомогательные услуги, которые Поставщик должен предоставить Закупающей организации в соответствии с Контрактом.

• означает соглашение, в соответствии с которым Правомочный сотрудник может по своему выбору зарегистрироваться в Плане, разрешить новый уровень отчислений из заработной платы или прекратить отчисления из заработной платы и выйти из Периода предложения.

• («CFD») означает контракт, который представляет собой контракт на разницу в отношении изменений в цене Базового актива. CFD — это финансовый инструмент.

• означает любое лицо, кроме виноторговца, пивовара или разливщика пива или вина, которое продает, обменивает, выставляет на продажу, имеет во владении с намерением продавать, торговать или торговать спиртными напитками, вином, или пиво. Оптовый торговец не должен продавать для потребления в помещении.

• означает любую машину, изделие, инструмент и/или устройство вместе с любыми принадлежностями, указанными в Контракте, которые сдаются в аренду Заказчику;

• означает любое лицо в возрасте 18 лет и старше, которое обычно и регулярно работает более половины рабочего времени вне места ведения бизнеса работодателя, продавая материальные или нематериальные товары или получая заказы или контракты на продукты, услуги или использование удобства.

• Что касается любой Даты распределения, совокупная сумма, хранящаяся на соответствующем субсчете Сертификационного счета на конец рабочего дня в соответствующую Дату определения за счет (i) Предоплаты основной суммы по соответствующему Ипотечному пулу, полученной после соответствующей Предоплаты Период и Поступления от ликвидации в соответствующем Ипотечном пуле, полученные в месяце такой Даты распределения, и (ii) все Запланированные платежи в соответствующем Ипотечном пуле, подлежащие оплате после соответствующей Даты платежа.

• означает услугу:

• означает, что—

• означает платеж, совершенный пользователем через систему интернет-банкинга «Pay Anywhere» и обработанный ADI посредством прямого ввода, когда средства перечисляются на счет непреднамеренного получателя, потому что пользователь вводит или выбирает номер банка/штата/отделения (BSB) и/или идентификатор, который не принадлежит указанному и/или предполагаемому получателю в результате:

• или «CMS» означает федеральный офис при секретаре Министерства здравоохранения и социальных служб США, отвечающий за программы Medicare и Medicaid.

• означает все услуги, необходимые для выполнения отдельных разрозненных работ на объекте, включая, помимо прочего: (1) проведение первоначальных проверок, (2) составление описания работ или разработку спецификации проекта, (3) подготовку сметы расходов, (4) надзор за строительством, связанный с деятельностью, которая не требует архитектора или инженера, (5) определение и надзор за необходимостью снижения опасности свинца или сокращения содержания свинца, (6) расходы на снижение или снижение опасности свинца, (7) координация временного перемещения, ( 8) расходы на финансирование, такие как подготовка соглашения об обеспечении и сборы за регистрацию или регистрацию, (9) обработка индивидуальных заявок на помощь, (10) определение и проверка права на получение дохода, (11) определение стоимости (новое строительство) или определение стоимости после восстановления (существующие сооружения) и (12) процессы экологической очистки для конкретных проектов.

• означает учетную запись, которую Участник ведет от имени Клиента.

• означает все оборудование, машины и/или другие материалы, которые поставщик обязан поставить покупателю по контракту.

• означает, что –

• означает любые такие товары, услуги и сопутствующие работы, которые должны быть предоставлены Подрядчиком (или субподрядчиком Подрядчика) по Контракту, как указано в Приложении к Контрактной документации.

• означает всю продукцию и сопутствующую документацию, поставляемую по настоящему Контракту;

• имеет значение, присвоенное ему в Разделе 7.11(a).

• означает любое оборудование, компьютерное оборудование или компьютерное программное обеспечение (и связанные с ним договоры аренды или лицензирования), кроме Персональных компьютеров, находящиеся в собственности или в аренде Банком-банкротом на момент закрытия Банка, которые используются, использовались или могли использоваться Банком-банкротом в связи с деятельностью по обработке данных.

• в совокупности означает определенные аппаратные, программные продукты и услуги Dell и Dell EMC, относящиеся к направлениям деятельности Dell Technologies Client Solutions Group («CSG») и Infrastructure Solutions Group («ISG») в категориях продуктов ( каждый «Категория приемлемого продукта»). Подробный список соответствующих продуктов в каждой соответствующей категории продуктов можно найти по адресу: https://www.dellemc.com/resources/en-sg/auth/asset/quick-reference-

Что такое товары и услуги PayPal & Как это использовать?

Являясь крупнейшим платежным процессором в мире , PayPal уже давно предоставляет возможность отправлять и запрашивать деньги у друзей или членов семьи. Точно так же, помимо отправки денег друзьям и родственникам, PayPal также предлагает услугу, предназначенную для продажи товаров и услуг .

Прежде чем мы начнем, давайте проясним , что такое товары и услуги.

• Товары — это физические предметы или продукты, купленные у другого лица, например велосипед, компьютерные комплектующие, тренажеры и т. д.

• Услуги относятся к услугам, предоставляемым кем-то , например, если кто-то пишет тематическое исследование, оптимизирует веб-сайт или уплачивает за вас налоги.

В этой статье мы рассмотрим эти варианты использования , а также покажем, как Wise может быть полезен для вас как международного продавца товаров или услуг.

Откройте учетную запись Wise Business сегодня

Как работают товары и услуги PayPal?

В качестве покупателя

Когда вы совершаете покупки на веб-сайте и нажимаете кнопку «Купить сейчас» или проходите через систему проверки, PayPal автоматически обрабатывает платеж как товары и услуги.

Однако до того, как платеж будет завершен, вы можете оплатить комиссию или передать ее по номеру лицу, у которого вы покупаете. Чтобы передать его дальше, измените платеж на платеж товаров и услуг, который будет защищен Программой защиты покупок PayPal.

В качестве продавца

Продавцы могут использовать свои личные счета PayPal для приема денег за продажу товаров и услуг. Получив деньги, вы можете хранить средства на связанном денежном счете или у вас есть возможность перевести деньги на банковский счет, дебетовую или кредитную карту.

Если вы используете свою личную учетную запись PayPal для частой продажи товаров и услуг , было бы неплохо вместо этого получить корпоративную учетную запись PayPal. Можно преобразовать вашу личную учетную запись в бизнес-аккаунт, если вы хотите проверить все и принять решение позже.

Как пользоваться товарами и услугами PayPal?

Существует два способа использования товаров и услуг PayPal , в зависимости от того, хотите ли вы использовать PayPal в качестве покупателя или продавца . В этом разделе мы пошагово рассмотрим оба варианта использования.

Оплата товаров и услуг: пошаговая инструкция

Оплата товаров и услуг с помощью PayPal — это простой процесс. Вот как это сделать:

1. Откройте сайт PayPal и войдите в свой личный кабинет.

2. Щелкните вкладку «Отправить и запросить» в верхней части страницы.

3. Нажмите кнопку «Оплатить товары и услуги».

4. Введите адрес электронной почты получателя в поле и нажмите «Далее».

5. Введите сумму денег, которую вы хотите отправить получателю, и добавьте дополнительные примечания в текстовое поле ниже.

6. Подтвердите транзакцию и следуйте дополнительным подсказкам, пока не увидите уведомление о переводе средств.

Запрос денег за товары и услуги: шаг за шагом

Если вы тот, предоставляет товары или услуги , вот как вы можете запросить средства:

1. Перейдите на сайт PayPal и войдите в свою учетную запись.

2. Щелкните вкладку вверху с надписью «Отправить и запросить».

3. В разделе «Запросить платежи» нажмите кнопку с надписью «Запросить от любого».

4. На следующей странице введите адрес электронной почты человека, у которого вы запрашиваете средства, и нажмите «Далее».

5. Введите сумму, которую вы хотите получить , и добавьте примечания в текстовую область внизу поля.

6. Нажмите «Запросить платеж» , и вы должны увидеть подтверждение.

Плата за товары и услуги PayPal в качестве международного продавца

PayPal рассматривает любую продажу «Товаров и услуг» как коммерческую сделку, и взимает комиссию в размере 2,99% и спред за конвертацию валюты в зависимости от валюты.¹ Если вы собираетесь получать деньги в качестве международного продавца, тогда комиссия может начать быстро накапливаться — у вас может быть альтернатива, позволяющая сэкономить на комиссии

. sent £1,000 £1,000 You’ll receive $1,285.33 $1,382.40

(4/23/2021)

Начните экономить с Wise Business

Избегайте высоких комиссий получателя с Wise Business

Как международный продавец, сборы действительно могут складываться с некоторыми услугами. Если вам часто приходится принимать международные платежи, и вы предпочитаете экономить на огромных комиссиях получателя и обмена, мы рекомендуем вам попробовать Wise Business . С Wise Business вы можете:

• Принимайте международные платежи без высоких комиссий получателя или конвертации — и экономьте до 19 раз.

• Свяжите свою учетную запись Wise с различными онлайн-платформами и магазинами в любой валюте, в которой вы хотите продавать.

• Получите IBAN, маршрутный номер, код сортировки и многое другое — в рамках одной учетной записи.

Экономьте до 19 раз с Wise Business

Плата за товары и услуги PayPal в качестве местного продавца

При использовании товаров и услуг PayPal в качестве местного продавца PayPal также рассматривает эти платежи как коммерческие транзакции и взимает комиссию соответственно. В зависимости от того, где вы обрабатываете платеж, существуют комиссии за онлайн-платежи или платежи в магазине :

Сводка

Товары и услуги PayPal подходит для покупателей и продавцов, которым необходимо безопасно обменивать деньги онлайн.

Когда вы пользуетесь товарами и услугами PayPal, транзакция автоматически защищается системой защиты покупок PayPal, что может обеспечить спокойствие обеим сторонам. За транзакцию взимается комиссия в размере 90 111, что может составить 90 112, если вы получаете деньги из-за границы.

Если вы хотите получать средства за товары и услуги на международном уровне, Wise Business может стать отличной альтернативой.

Присоединяйтесь к Wise Business сегодня

Источники:

1. PayPal — торговые сборы

Все источники проверены 23 апреля 2021 г.

Эта публикация предназначена только для общих информационных целей и не предназначена для охвата всех аспектов рассматриваемых в ней тем. Он не предназначен для использования в качестве совета, на который вы должны полагаться. Вы должны получить профессиональную или специализированную консультацию, прежде чем предпринимать какие-либо действия или воздерживаться от них на основании содержания данной публикации. Информация в этой публикации не является юридической, налоговой или иной профессиональной консультацией от TransferWise Limited или ее дочерних компаний. Предыдущие результаты не гарантируют похожий исход. Мы не делаем заявлений, гарантий или гарантий, явных или подразумеваемых, что содержание публикации является точным, полным или актуальным.

Wise — это умный новый способ отправки денег за границу.

Узнать больше

Личные финансы

Отправляйте деньги с помощью предоплаченной карты: ваше полное руководство

Полное руководство по отправке денег с помощью карты предоплаты.

Габриэла Перателло

06.03.23
6 минут чтения

Личные финансы

Отправляйте деньги дебетовой картой: все, что вам нужно знать

Ваше полное руководство по отправке денег с помощью дебетовой карты.

Габриэла Перателло

06.03.23
6 минут чтения

Личные финансы

Что такое прямой депозит ACH?

Транзакции ACH можно разделить на два разных типа. В этой статье мы покажем вам, что такое прямой депозит ACH.

Габриэла Перателло

06.