лучших способов оплаты всех времен для вашего магазина электронной коммерции

За последнее десятилетие индустрия электронной коммерции необычайно выросла. Поскольку у него есть такие преимущества, как экономия времени, предоставление доступа к лучшим альтернативам продуктам и упрощение процесса покупки, даже не выходя из дома, миллионы людей начали выбирать онлайн-покупки, а не покупки в магазине. Продавцы очень хорошо знают об этом огромном потенциале продаж и хотят максимально использовать его. Поэтому количество интернет-магазинов стремительно увеличивается. Но как вы можете выделиться среди тысяч предприятий электронной коммерции и стать первопроходцем? Лучший способ сделать это — предоставить посетителям вашего сайта наилучшие впечатления от покупок. Пользовательский опыт должен быть гладким и простым.

Оформление заказа — важный этап вашей воронки продаж, поскольку именно на этом этапе происходит конверсия — основная цель вашего бизнеса. Здесь вам платят, а посетители наконец становятся вашими клиентами. Чтобы расширить возможности продаж на этом этапе, крайне важно сделать процесс покупки для ваших клиентов как можно более легким. Вот почему вы должны предлагать простые, безопасные и разнообразные способы оплаты в своем магазине электронной коммерции.

Ключевые выводы

• Учитывайте потребности и привычки вашей целевой аудитории, когда решаете, какие способы оплаты предлагать, поскольку привычки различаются в разных культурах, странах, континентах и ​​демографических группах.

• Выбор различных способов онлайн-оплаты поможет вам избежать большого количества брошенных корзин.

• Безопасность является основным фактором для 44% клиентов при выборе способа онлайн-платежей. (Paysafe, Тенденции потребительских платежей, 2022 г.)

Почему вы должны предлагать разные способы оплаты?

Для предприятий электронной коммерции брошенных корзин и упущенной выгоды можно избежать, предложив клиентам список способов оплаты, которые они хотят использовать или к которым привыкли. В прошлом вариантов было немного; большинство онлайн-платежей осуществлялось денежными переводами, чеками или банковскими депозитами. Но сегодня, благодаря нашим передовым технологиям, покупатели могут использовать различные способы онлайн-платежей.

Чтобы обслуживать широкий круг клиентских баз и получать больше конверсий, крайне важно предоставить каждому возможность выбирать предпочитаемый способ оплаты в Интернете. Поскольку разные платежные системы имеют разные тарифы и уникальные механизмы осуществления платежей, они могут влиять на разные группы клиентов.

Предоставление альтернативных платежных услуг позволит вам продавать товары смешанным демографическим группам в различных географических регионах и иметь максимально возможную целевую аудиторию. Работа с различными компаниями и предложение их продуктов в качестве способов оплаты вашего магазина электронной коммерции также поможет повысить узнаваемость вашего бренда и доверие к нему.

Как выбрать лучший способ оплаты для вашего интернет-магазина?

Индустрия электронной коммерции наводнена множеством платежных сервисов электронной коммерции; может быть неудобно выбирать способ приема онлайн-платежей. Прежде чем вы решите, какие электронные способы оплаты предлагать, вы должны определить свою целевую аудиторию.

В зависимости от разнообразия ваших клиентов местные, географические или культурные покупательские привычки могут различаться, а также может меняться их реакция на различные платежные технологии. Предоставление платежных систем, которым ваша аудитория не доверяет или которые не интересны, может привести к потере продаж. Но опять же, если в вашем магазине электронной коммерции отсутствует надлежащий набор систем онлайн-платежей, это может привести к тому, что ваши потенциальные клиенты бросят свои корзины и покинут ваш сайт в середине оформления заказа.

Ваш бизнес значительно улучшился бы, если бы вы предложили различные несложные варианты, которые лучше всего подходят вашей целевой аудитории, позволяя им спокойно делать покупки и совершать покупки. Сначала вы должны проанализировать, чего ожидает ваша аудитория, и определить свою бизнес-нишу. Затем вам следует оценить различные способы электронных платежей, чтобы найти те, которые лучше всего соответствуют требованиям вашего бизнеса.

Какие самые популярные способы оплаты в электронной коммерции?

Если у вас есть международный магазин электронной коммерции, наиболее часто используемыми типами платежей будут платежи по кредитным и дебетовым картам. Однако существует множество других способов оплаты, которые могут использоваться по разным тарифам в разных частях мира.

Например, несмотря на то, что наличные являются наиболее популярным способом оплаты в Индии, в Европе они менее популярны. Вот наиболее часто используемые платежные системы в электронной коммерции по всему миру:

1. Оплата кредитной картой

Кредитные карты являются наиболее часто используемым способом оплаты в электронной коммерции. Поскольку кредитные карты просты и в основном безопасны в использовании, высокая популярность их использования в онлайн-покупках неудивительна. Покупателям нужно только ввести данные своей карты, чтобы завершить покупку продуктов на кассе.

CVV, сокращение от Card Verification Value, делает кредитные карты более безопасными. Компании могут обнаруживать мошенничество, сравнивая информацию о держателях карт и номера CVV.

Помимо простоты использования, покупатели используют кредитную карту также для использования ее дополнительных функций, таких как скидки и бонусные программы. Кроме того, они могут извлечь выгоду из использования кредитной карты в кредитном скоринге.

Все эти преимущества гарантируют, что платежи по кредитным картам по-прежнему лидируют, несмотря на бесчисленное множество более инновационных конкурентов. Как вы, наверное, слышали их названия, одними из самых популярных международных кредитных карт являются American Express, Visa и MasterCard.

2. Оплата дебетовой картой

Дебетовые карты

также широко используются во всем мире, и их использование для покупок в Интернете занимает второе место после кредитных карт как наиболее часто используемый метод онлайн-платежей. Хотя процесс покупки тот же, платежи дебетовой картой позволяют пользователям использовать только свои сбережения на подключенном банковском счете. С другой стороны, платежи по кредитным картам производятся в конце расчетного периода, намного позже совершения покупки.

В результате покупатели, использующие кредитные карты, как правило, тратят больше, чем могут заплатить. Следовательно, дебетовые карты могут быть лучшим выбором для людей, которые имеют более низкие финансовые ограничения и не хотят их превышать.

3. Банковский перевод

Одним из самых безопасных способов оплаты является банковский перевод, когда речь идет о покупках в Интернете. Поскольку это может привести к тому, что онлайн-покупатели попадут в руки мошенников, люди, как правило, не решаются совершать платежи в магазинах электронной коммерции; некоторые даже не хотят вводить данные своей кредитной/дебетовой карты.

Большинство людей предпочитают использовать кредитные/дебетовые карты, поэтому банковские переводы постепенно выходят из моды, несмотря на то, что они считаются более безопасными. Банковские переводы считаются более безопасными, поскольку транзакции должны быть одобрены клиентами, а это означает, что они должны аутентифицировать и проверять каждую покупку со своих банковских онлайн-счетов. Соответственно, банковские переводы делают покупки намного дольше и медленнее.

4. Прямой депозит

Использование прямого депозита, как следует из названия, позволяет покупателям напрямую переводить расходы на счета продавцов. С прямым дебетом пользователи могут отправлять запросы в свои банки для авторизации регулярных платежей.

Устраняя риск кражи или потери, они могут быть более безопасным способом оплаты, особенно для покупок, не связанных с электронной коммерцией. Более того, посредник не нужен; таким образом, это быстрый способ перевода денег.

Прямые депозитные платежи чаще всего используются для планирования повторяющихся расходов, таких как выплаты заработной платы для предприятий или абонентская плата для физических лиц. Несмотря на то, что он может потерять свою популярность из-за инновационных решений, он всегда останется приемлемым способом оплаты.

5. Наложенный платеж (COD)

Карты

имеют преимущество в плане онлайн-платежей. Наличные деньги, физический предмет в виртуальном мире, становятся нежелательным способом оплаты, поскольку появляется много инновационных конкурентов. Тем не менее, в некоторых областях он остается важным, особенно в развивающихся странах, таких как Бразилия, Мексика и Индия.

покупатели электронной коммерции используют этот метод для транзакций с наложенным платежом. Однако следует отметить, что оплата наличными может быть рискованной, поскольку некоторые поставщики услуг доставки наложенным платежом могут отправлять вам счета позже, чем вы их оплачиваете, и вы не всегда можете быть уверены, что выставление счетов произведено правильно. Но зато оплата наличными удобна для тех, кто не пользуется картами.

6. Платежи через приложение

По мере роста индустрии электронной коммерции крупные технологические компании хотели получить наибольшую долю пирога. Facebook, изначально являвшийся только платформой для социальных сетей, не имел функций интернет-магазина. Учитывая его влияние и его ответвления, Instagram и WhatsApp, невозможность продавать своим пользователям была огромной потерей возможностей.

За последние несколько лет мы увидели, что эта потеря была успешно восполнена с развитием социальной коммерции. Добавив торговые площадки и предоставив пользователям возможность покупать товары в приложениях, не покидая их, Facebook вошел в мир социальной коммерции.

Затем, в последующие годы, у всех нас был непосредственный опыт развития социальной коммерции. Instagram, TikTok, Pinterest, Twitter и многие другие платформы социальных сетей больше не являются просто инструментами для общения.

Tiktok сейчас особенно популярен в мире электронной коммерции. Ознакомьтесь с советами по маркетинговой стратегии TikTok для более подробного обсуждения TikTok и электронной коммерции.

7. Электронные чеки

Электронные чеки

, или, короче говоря, электронные чеки, используют практически тот же процесс, что и стандартные бумажные чеки, но, поскольку их можно обрабатывать онлайн, проблемы, которые могут возникнуть во времени и месте, устраняются, что делает электронные чеки намного быстрее.

Использование электронных чеков позволяет покупателям авторизовывать платежи непосредственно со своих банковских счетов в Интернете. Электронные чеки были первым способом оплаты онлайн-покупок в Северной Америке и до сих пор остаются популярным вариантом, а также широко используются в Европе. Помимо простоты использования, сверхнизкие комиссии делают электронные чеки лучшим и более доступным способом оплаты при больших объемах продаж.

8. Криптовалюта

Увеличивая свою популярность день ото дня, криптовалюты больше не являются деньгами будущего; теперь они широко известны и создают новые области для использования во всем мире. Ежедневно обмениваются не только биткойны, но и десятки новых альткоинов.

В последнее десятилетие они стали популярны среди цифровых продавцов, так как не предусматривали возвратных платежей и налогов. С расширением криптовалютных транзакций правительства и крупный бизнес начали вмешиваться и устанавливать некоторые правила; однако этот способ оплаты по-прежнему имеет самые низкие комиссии на рынке. Несмотря на риски постоянно меняющейся денежной стоимости и неопределенность будущих подходов правительств к монетам, они по-прежнему перспективны для онлайн-платежей.

9. Электронные кошельки

Электронные кошельки

, также называемые электронными кошельками или цифровыми кошельками, позволяют онлайн-покупателям приобретать товары быстрее и удобнее. Поскольку для совершения платежа достаточно одного или двух кликов, покупка может быть выполнена за считанные секунды.

Электронные кошельки

служат хранилищем как информации о покупателях, так и денежных средств. После привязки своего банковского счета к электронному кошельку, если пользователи решат оплатить онлайн с помощью своих электронных кошельков, они будут перенаправлены на страницу электронного кошелька, и ввода пароля будет достаточно для завершения покупки.

Благодаря устранению необходимости вводить свои учетные данные и информацию о кредитной/дебетовой карте каждый раз, когда вы хотите что-то купить в Интернете, электронные кошельки становятся очень удобными для людей. Самые популярные электронные кошельки, такие как Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и AliPay, уже процветают среди различных способов онлайн-платежей.

10. Купи сейчас, заплати потом (BNPL)

Системы «Купи сейчас, заплати потом» (BNPL) изначально представляют собой краткосрочные кредиты, предлагаемые клиентам в момент покупки. Такие системы, как следует из их названия, позволяют клиентам совершать покупки и оплачивать их позже, часто беспроцентно.

Услуги

BNPL работают так же, как кредитные карты, так как не нужно платить во время покупки. Но, конечно же, для использования этих услуг клиенту не обязательно иметь кредитную карту.

Системы BNPL, также называемые «кредитами в рассрочку в точках продаж», становятся все более популярными. Молодые поколения, такие как миллениалы и поколение Z, особенно любят этот способ онлайн-платежей. По словам Кларны, BNPL также завоевывает расположение продавцов: их средняя стоимость заказа (AOV) увеличилась примерно на 45%.

Помимо Klarna, наиболее популярными услугами BNPL являются Shop Pay в рассрочку от Shopify, Affirm, Afterpay и Sezzle. PayPal также представила собственную услугу BNPL.

11. Платежные шлюзы электронной коммерции

Платежные шлюзы — это услуги предприятий электронной коммерции для покупателей, которые обрабатывают платежи по кредитным/дебетовым картам. Первыми примерами платежных шлюзов были собственные системы, разработанные отдельными службами электронной коммерции. Когда количество магазинов электронной коммерции и онлайн-покупателей увеличилось, эти собственные системы пришлось преобразовать в более стандартизированные платформы, чтобы больше продавцов могли использовать их одновременно.

Сегодня индустрия электронной коммерции заполнена широким спектром поставщиков платежных шлюзов, которые обеспечивают быстрые и безопасные связи между покупателями, продавцами и банками. Поскольку конкуренция горячая, поначалу это может быть дорогостоящим. Тем не менее, даже если стоимость их внедрения и удержания на вашем сайте высока, окупаемость инвестиций, скорее всего, будет удовлетворительной. Существуют десятки отличных платежных шлюзов, таких как PayPal, Square и Stripe, и все больше компаний придумывают новые день за днем.

12. Инфографика: сравнение самых популярных способов оплаты в электронной коммерции

Что такое платежный шлюз?

Платежные шлюзы

стали неотъемлемой частью индустрии электронной коммерции, и различные компании предоставляют эти услуги и интегрируют свои решения в ваш магазин электронной коммерции. Поставщики платежных шлюзов, также известные как поставщики платежных услуг/решений или обработчики платежей, предлагают эти виртуальные шлюзы для продавцов и покупателей. Они связывают их с необходимыми третьими сторонами — обычно с банками — при обработке транзакций.

Цифровые платежные шлюзы, чаще называемые платежными шлюзами электронной коммерции, — это службы, которые обрабатывают платежную информацию пользователей и генерируют ссылки, позволяющие им совершать покупки. После того, как вы зарегистрируетесь и интегрируете инструмент платежного шлюза, вам, как владельцу бизнеса, нужно будет только дождаться, пока платежные системы зачислят покупки на ваш торговый счет.

Как работает платежный шлюз?

Рабочий процесс платежного шлюза на самом деле включает в себя множество шагов, но благодаря достижениям в области технологий он занимает всего несколько секунд:

1. Клиент вводит платежную информацию и инициирует покупку, т.е. нажимает кнопку «Заказать сейчас».

2. Платежный шлюз выполняет проверку на мошенничество и гарантирует, что транзакция не превышает кредитный лимит клиента или что у него достаточно средств.

3. Зашифрованная информация о карте отправляется схемам карт (Visa, MasterCard) для обработки транзакции, которые выполняют еще одну проверку на мошенничество.

4. Платежный шлюз утверждает транзакцию и отправляет информацию обратно на веб-сайт для завершения транзакции.

5. Платежный шлюз отправляет информацию банку-эквайеру для перевода денег из банка-эмитента (клиента) на банковский счет продавца.

Каковы лучшие инструменты платежного шлюза?

Вы можете выбрать один или несколько платежных шлюзов для обслуживания вас и ваших клиентов. Прежде чем выбрать подходящие шлюзы для вашего бизнеса, вы должны хорошо изучить их. Вот некоторая важная информация о некоторых из лучших платежных шлюзов электронной коммерции:

1. Полоса

Что касается универсальности, Stripe — хороший вариант для вашего интернет-магазина, поскольку он предоставляет многофункциональный платежный шлюз. Он позволяет использовать различные варианты оплаты, принимая платежи из широкого круга источников. Кроме того, его простота при интеграции является еще одной причиной, которая делает его популярным. Если у вас и вашей команды ограниченные навыки кодирования, вы можете извлечь выгоду из использования Stripe с одной строкой JavaScript на своем сайте.

Цена: Полоса имеет два варианта: встроенный и индивидуальный. В то время как вам нужно связаться с их отделом продаж, чтобы получить информацию о ценах на последний, интегрированная версия использует модель ценообразования с оплатой по мере использования, которая взимает 2,9. % + 30 центов за успешное списание средств с карты.

2. Срок

Будучи одним из операторов шлюзов с самыми низкими ценами на рынке с фиксированной комиссией, Due является выгодным вариантом как для владельцев магазинов электронной коммерции, так и для их покупателей. От этого могут выиграть малые предприятия и даже фрилансеры, предлагающие свои товары и услуги в Интернете.

Цены: Due имеет две модели ценообразования: бесплатно и 10 долларов в месяц. Премиум-модель предлагает дополнительные услуги, такие как круглосуточная поддержка, ежемесячная выписка по счету и расширенный доступ к налоговому планированию.

3. Квадрат

Square также широко популярен для личных платежей в автономном режиме, а также для вариантов электронной коммерции. Это может быть немного дорого по сравнению с другими платежными шлюзами; однако это может быть отличным вариантом, если у вас есть как физические магазины, так и бизнес электронной коммерции с надежными POS-системами и онлайн-альтернативами. У них также есть простое решение для оформления заказа, которое позволяет покупателям настраивать профили при предоставлении платежной информации.

Цена: Square предлагает три модели ценообразования: бесплатно, плюс и премиум. Бесплатная модель не имеет абонентской платы; вместо этого включает только плату за обработку. Для сравнения, модель премиум-класса включает в себя расширенные функции для ресторанов, розничных продавцов или предприятий, работающих по расписанию, и стоит 29 долларов США./месяц, плюс комиссионные сборы. Цены на модель премиум-класса зависят от организационных и более сложных потребностей клиента.

4. Адьен

Предлагая полный спектр вариантов онлайн-платежей, Adyen является отличным вариантом для использования в качестве платежного шлюза на вашем веб-сайте, чтобы предоставить вашим клиентам лучший опыт покупок. Он имеет функцию защиты от мошенничества, работающую с искусственным интеллектом, и экосистему рисков на основе правил, что делает его безопасным шлюзом, которому можно легко доверять. Кроме того, благодаря процессу обработки данных, связанному с платежами, легко применять скидки, вознаграждения и платежи в один клик.

Цена: За каждую транзакцию Adyen взимает фиксированную комиссию за обработку (0,10 евро) плюс комиссию, определяемую способом оплаты.

5. PayPal

PayPal является самым известным платежным шлюзом из всех способов оплаты и имеет более 250 миллионов пользователей по всему миру. Ваши клиенты, вероятно, будут ожидать этого знакомого варианта при покупке товаров в Интернете и будут чувствовать себя в большей безопасности, используя его. Высокая стоимость покупки может быть сложной задачей для малого бизнеса, чтобы интегрировать ее. Но при использовании PayPal конвертация происходит со значительно более высокой скоростью, чем при использовании любых других вариантов, поэтому ее следует учитывать.

Цены: PayPal взимает различные фиксированные сборы за обработку плюс транзакционные сборы в зависимости от выбранного способа оплаты.

6. Авторизация.net

Authorize.net — хороший вариант из-за универсального выбора тарифных планов как для малого, так и для крупного бизнеса. Он поддерживает широкий спектр валют, все основные карты и цифровые кошельки. Он принимает все транзакции, совершенные покупателями по всему миру; однако, чтобы интегрировать его на свой веб-сайт, ваш бизнес должен быть зарегистрирован в Канаде, Европе, Австралии, США или Великобритании. Authorize.net также предлагает учетную запись продавца и быстрые переводы.

Цены: Authorize.net предлагает два разных тарифных плана с одинаковой фиксированной ежемесячной платой. Цена за транзакцию зависит от плана.

7. 2checkout (Verifone)

Базирующаяся в США компания 2checkout, или Verifone, как ее сейчас называют, представляет собой платежный шлюз, набирающий популярность благодаря разнообразию услуг. Он поддерживает 87 валют и 15 языков, что делает его очень полезным для предприятий электронной коммерции, работающих по всему миру. Кроме того, это надежный вариант для вашего веб-сайта, позволяющий интегрироваться с более чем 100 системами онлайн-платежей.

Ценообразование: Verifone предлагает три различных тарифных плана для трех различных бизнес-моделей: предприятия, желающие продавать по всему миру, предприятия, работающие по подписке, и предприятия, продающие цифровые товары по всему миру.

8. Скрилл

Будучи всемирно известным платежным шлюзом, Skrill является одним из лучших вариантов для размещения на вашем веб-сайте. Это также отмеченное наградами решение с его инновационными функциями. Skrill поддерживает более 30 валют и позволяет клиентам электронной коммерции удобно совершать покупки по всему миру. Кроме того, предложение бесплатной учетной записи своим пользователям, безусловно, является удобным вариантом.

Цена: Skrill предлагает различные цены, которые лучше всего соответствуют бизнес-модели розничного продавца.

9.

Amazon Pay

Как одна из, если не самая, известная онлайн-платформа розничной торговли, Amazon с 2007 года предлагает своим клиентам свою услугу обработки онлайн-платежей Amazon Pay. Amazon Pay позволяет розничным торговцам предлагать своим клиентам простые, безопасные и быстрые платежи с помощью информация о доставке и оплате связана с их учетными записями Amazon, что избавляет клиентов от неудобств, связанных с вводом новой информации на веб-сайте продавца.

Цены: Amazon Pay предлагает различные модели ценообразования для операций разного размера.

10. checkout.com

Checkout.com — международная финтех-компания, которая обрабатывает различные способы онлайн-платежей в разных валютах. Легко интегрируемый с вашим веб-сайтом, checkout.com является удобным инструментом, если вы хотите расширить свой бизнес на новые рынки и регионы, поскольку они помогут вам адаптировать свое решение для каждого рынка с учетом их местных знаний и знаний.

Ценообразование: Структура ценообразования на сайте checkout.com зависит от множества факторов, таких как тип карты, местонахождение розничного продавца и банка-эмитента потребителя, при этом сборы передаются непосредственно розничному продавцу.

Почему вы должны использовать платежные шлюзы для своего магазина электронной коммерции?

Как видите, существует множество платежных шлюзов, которые вы можете использовать для своего бизнеса в сфере электронной коммерции с различными функциями.

• Эти шлюзы ускорят процесс покупки вашими покупателями благодаря быстрой передаче данных и решениям в одно касание, что уменьшит количество изменений в решениях в последнюю минуту и ​​количество брошенных корзин.

• Поскольку безопасность является одной из самых больших проблем для онлайн-покупателей, предоставление им зашифрованных и безопасных шлюзов избавит их от стресса, связанного с обманом.

• Благодаря более низким или нулевым комиссиям по сравнению с другими способами оплаты платежные шлюзы также будут предпочтительной системой для ваших клиентов.

Нет сомнений в том, что платежные шлюзы облегчат процесс покупки и обеспечат высокие показатели успеха, вернув вам повышенные продажи и показатели конверсии.

Подведение итогов

Чтобы иметь большую клиентскую базу, вы должны убедиться, что ваш магазин электронной коммерции удобен для всех. У людей разные предпочтения, когда дело доходит до покупок в Интернете. В ваши обязанности входит знать потребности и желания вашей целевой аудитории в способах оплаты и предлагать им подходящие варианты.

Сегодня совершать покупки в Интернете стало проще как для продавца, так и для покупателя, благодаря технологическим достижениям и значительному количеству способов оплаты. Для вашего бизнеса будет лучше предложить как можно больше альтернативных вариантов оплаты, чтобы увеличить продажи и повысить коэффициент конверсии. Вот почему вам следует подумать о добавлении способов оплаты, которые мы упомянули, в свой магазин электронной коммерции и улучшить опыт покупок в Интернете для ваших клиентов.

лучших способов оплаты всех времен для вашего магазина электронной коммерции

За последнее десятилетие индустрия электронной коммерции необычайно выросла. Поскольку у него есть такие преимущества, как экономия времени, предоставление доступа к лучшим альтернативам продуктам и упрощение процесса покупки, даже не выходя из дома, миллионы людей начали выбирать онлайн-покупки, а не покупки в магазине. Продавцы очень хорошо знают об этом огромном потенциале продаж и хотят максимально использовать его. Поэтому количество интернет-магазинов стремительно увеличивается. Но как вы можете выделиться среди тысяч предприятий электронной коммерции и стать первопроходцем? Лучший способ сделать это — предоставить посетителям вашего сайта наилучшие впечатления от покупок. Пользовательский опыт должен быть гладким и простым.

Оформление заказа — важный этап вашей воронки продаж, поскольку именно на этом этапе происходит конверсия — основная цель вашего бизнеса. Здесь вам платят, а посетители наконец становятся вашими клиентами. Чтобы расширить возможности продаж на этом этапе, крайне важно сделать процесс покупки для ваших клиентов как можно более легким. Вот почему вы должны предлагать простые, безопасные и разнообразные способы оплаты в своем магазине электронной коммерции.

Ключевые выводы

• Учитывайте потребности и привычки вашей целевой аудитории, когда решаете, какие способы оплаты предлагать, поскольку привычки различаются в разных культурах, странах, континентах и ​​демографических группах.

• Выбор различных способов онлайн-оплаты поможет вам избежать большого количества брошенных корзин.

• Безопасность является основным фактором для 44% клиентов при выборе способа онлайн-платежей. (Paysafe, Тенденции потребительских платежей, 2022 г.)

Почему вы должны предлагать разные способы оплаты?

Для предприятий электронной коммерции брошенных корзин и упущенной выгоды можно избежать, предложив клиентам список способов оплаты, которые они хотят использовать или к которым привыкли. В прошлом вариантов было немного; большинство онлайн-платежей осуществлялось денежными переводами, чеками или банковскими депозитами. Но сегодня, благодаря нашим передовым технологиям, покупатели могут использовать различные способы онлайн-платежей.

Чтобы обслуживать широкий круг клиентских баз и получать больше конверсий, крайне важно предоставить каждому возможность выбирать предпочитаемый способ оплаты в Интернете. Поскольку разные платежные системы имеют разные тарифы и уникальные механизмы осуществления платежей, они могут влиять на разные группы клиентов.

Предоставление альтернативных платежных услуг позволит вам продавать товары смешанным демографическим группам в различных географических регионах и иметь максимально возможную целевую аудиторию. Работа с различными компаниями и предложение их продуктов в качестве способов оплаты вашего магазина электронной коммерции также поможет повысить узнаваемость вашего бренда и доверие к нему.

Как выбрать лучший способ оплаты для вашего интернет-магазина?

Индустрия электронной коммерции наводнена множеством платежных сервисов электронной коммерции; может быть неудобно выбирать способ приема онлайн-платежей. Прежде чем вы решите, какие электронные способы оплаты предлагать, вы должны определить свою целевую аудиторию.

В зависимости от разнообразия ваших клиентов местные, географические или культурные покупательские привычки могут различаться, а также может меняться их реакция на различные платежные технологии. Предоставление платежных систем, которым ваша аудитория не доверяет или которые не интересны, может привести к потере продаж. Но опять же, если в вашем магазине электронной коммерции отсутствует надлежащий набор систем онлайн-платежей, это может привести к тому, что ваши потенциальные клиенты бросят свои корзины и покинут ваш сайт в середине оформления заказа.

Ваш бизнес значительно улучшился бы, если бы вы предложили различные несложные варианты, которые лучше всего подходят вашей целевой аудитории, позволяя им спокойно делать покупки и совершать покупки. Сначала вы должны проанализировать, чего ожидает ваша аудитория, и определить свою бизнес-нишу. Затем вам следует оценить различные способы электронных платежей, чтобы найти те, которые лучше всего соответствуют требованиям вашего бизнеса.

Какие самые популярные способы оплаты в электронной коммерции?

Если у вас есть международный магазин электронной коммерции, наиболее часто используемыми типами платежей будут платежи по кредитным и дебетовым картам. Однако существует множество других способов оплаты, которые могут использоваться по разным тарифам в разных частях мира.

Например, несмотря на то, что наличные являются наиболее популярным способом оплаты в Индии, в Европе они менее популярны. Вот наиболее часто используемые платежные системы в электронной коммерции по всему миру:

1. Оплата кредитной картой

Кредитные карты являются наиболее часто используемым способом оплаты в электронной коммерции. Поскольку кредитные карты просты и в основном безопасны в использовании, высокая популярность их использования в онлайн-покупках неудивительна. Покупателям нужно только ввести данные своей карты, чтобы завершить покупку продуктов на кассе.

CVV, сокращение от Card Verification Value, делает кредитные карты более безопасными. Компании могут обнаруживать мошенничество, сравнивая информацию о держателях карт и номера CVV.

Помимо простоты использования, покупатели используют кредитную карту также для использования ее дополнительных функций, таких как скидки и бонусные программы. Кроме того, они могут извлечь выгоду из использования кредитной карты в кредитном скоринге.

Все эти преимущества гарантируют, что платежи по кредитным картам по-прежнему лидируют, несмотря на бесчисленное множество более инновационных конкурентов. Как вы, наверное, слышали их названия, одними из самых популярных международных кредитных карт являются American Express, Visa и MasterCard.

2. Оплата дебетовой картой

Дебетовые карты

также широко используются во всем мире, и их использование для покупок в Интернете занимает второе место после кредитных карт как наиболее часто используемый метод онлайн-платежей. Хотя процесс покупки тот же, платежи дебетовой картой позволяют пользователям использовать только свои сбережения на подключенном банковском счете. С другой стороны, платежи по кредитным картам производятся в конце расчетного периода, намного позже совершения покупки.

В результате покупатели, использующие кредитные карты, как правило, тратят больше, чем могут заплатить. Следовательно, дебетовые карты могут быть лучшим выбором для людей, которые имеют более низкие финансовые ограничения и не хотят их превышать.

3. Банковский перевод

Одним из самых безопасных способов оплаты является банковский перевод, когда речь идет о покупках в Интернете. Поскольку это может привести к тому, что онлайн-покупатели попадут в руки мошенников, люди, как правило, не решаются совершать платежи в магазинах электронной коммерции; некоторые даже не хотят вводить данные своей кредитной/дебетовой карты.

Большинство людей предпочитают использовать кредитные/дебетовые карты, поэтому банковские переводы постепенно выходят из моды, несмотря на то, что они считаются более безопасными. Банковские переводы считаются более безопасными, поскольку транзакции должны быть одобрены клиентами, а это означает, что они должны аутентифицировать и проверять каждую покупку со своих банковских онлайн-счетов. Соответственно, банковские переводы делают покупки намного дольше и медленнее.

4. Прямой депозит

Использование прямого депозита, как следует из названия, позволяет покупателям напрямую переводить расходы на счета продавцов. С прямым дебетом пользователи могут отправлять запросы в свои банки для авторизации регулярных платежей.

Устраняя риск кражи или потери, они могут быть более безопасным способом оплаты, особенно для покупок, не связанных с электронной коммерцией. Более того, посредник не нужен; таким образом, это быстрый способ перевода денег.

Прямые депозитные платежи чаще всего используются для планирования повторяющихся расходов, таких как выплаты заработной платы для предприятий или абонентская плата для физических лиц. Несмотря на то, что он может потерять свою популярность из-за инновационных решений, он всегда останется приемлемым способом оплаты.

5. Наложенный платеж (COD)

Карты

имеют преимущество в плане онлайн-платежей. Наличные деньги, физический предмет в виртуальном мире, становятся нежелательным способом оплаты, поскольку появляется много инновационных конкурентов. Тем не менее, в некоторых областях он остается важным, особенно в развивающихся странах, таких как Бразилия, Мексика и Индия.

покупатели электронной коммерции используют этот метод для транзакций с наложенным платежом. Однако следует отметить, что оплата наличными может быть рискованной, поскольку некоторые поставщики услуг доставки наложенным платежом могут отправлять вам счета позже, чем вы их оплачиваете, и вы не всегда можете быть уверены, что выставление счетов произведено правильно. Но зато оплата наличными удобна для тех, кто не пользуется картами.

6. Платежи через приложение

По мере роста индустрии электронной коммерции крупные технологические компании хотели получить наибольшую долю пирога. Facebook, изначально являвшийся только платформой для социальных сетей, не имел функций интернет-магазина. Учитывая его влияние и его ответвления, Instagram и WhatsApp, невозможность продавать своим пользователям была огромной потерей возможностей.

За последние несколько лет мы увидели, что эта потеря была успешно восполнена с развитием социальной коммерции. Добавив торговые площадки и предоставив пользователям возможность покупать товары в приложениях, не покидая их, Facebook вошел в мир социальной коммерции.

Затем, в последующие годы, у всех нас был непосредственный опыт развития социальной коммерции. Instagram, TikTok, Pinterest, Twitter и многие другие платформы социальных сетей больше не являются просто инструментами для общения.

Tiktok сейчас особенно популярен в мире электронной коммерции. Ознакомьтесь с советами по маркетинговой стратегии TikTok для более подробного обсуждения TikTok и электронной коммерции.

7. Электронные чеки

Электронные чеки

, или, короче говоря, электронные чеки, используют практически тот же процесс, что и стандартные бумажные чеки, но, поскольку их можно обрабатывать онлайн, проблемы, которые могут возникнуть во времени и месте, устраняются, что делает электронные чеки намного быстрее.

Использование электронных чеков позволяет покупателям авторизовывать платежи непосредственно со своих банковских счетов в Интернете. Электронные чеки были первым способом оплаты онлайн-покупок в Северной Америке и до сих пор остаются популярным вариантом, а также широко используются в Европе. Помимо простоты использования, сверхнизкие комиссии делают электронные чеки лучшим и более доступным способом оплаты при больших объемах продаж.

8. Криптовалюта

Увеличивая свою популярность день ото дня, криптовалюты больше не являются деньгами будущего; теперь они широко известны и создают новые области для использования во всем мире. Ежедневно обмениваются не только биткойны, но и десятки новых альткоинов.

В последнее десятилетие они стали популярны среди цифровых продавцов, так как не предусматривали возвратных платежей и налогов. С расширением криптовалютных транзакций правительства и крупный бизнес начали вмешиваться и устанавливать некоторые правила; однако этот способ оплаты по-прежнему имеет самые низкие комиссии на рынке. Несмотря на риски постоянно меняющейся денежной стоимости и неопределенность будущих подходов правительств к монетам, они по-прежнему перспективны для онлайн-платежей.

9. Электронные кошельки

Электронные кошельки

, также называемые электронными кошельками или цифровыми кошельками, позволяют онлайн-покупателям приобретать товары быстрее и удобнее. Поскольку для совершения платежа достаточно одного или двух кликов, покупка может быть выполнена за считанные секунды.

Электронные кошельки

служат хранилищем как информации о покупателях, так и денежных средств. После привязки своего банковского счета к электронному кошельку, если пользователи решат оплатить онлайн с помощью своих электронных кошельков, они будут перенаправлены на страницу электронного кошелька, и ввода пароля будет достаточно для завершения покупки.

Благодаря устранению необходимости вводить свои учетные данные и информацию о кредитной/дебетовой карте каждый раз, когда вы хотите что-то купить в Интернете, электронные кошельки становятся очень удобными для людей. Самые популярные электронные кошельки, такие как Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и AliPay, уже процветают среди различных способов онлайн-платежей.

10. Купи сейчас, заплати потом (BNPL)

Системы «Купи сейчас, заплати потом» (BNPL) изначально представляют собой краткосрочные кредиты, предлагаемые клиентам в момент покупки. Такие системы, как следует из их названия, позволяют клиентам совершать покупки и оплачивать их позже, часто беспроцентно.

Услуги

BNPL работают так же, как кредитные карты, так как не нужно платить во время покупки. Но, конечно же, для использования этих услуг клиенту не обязательно иметь кредитную карту.

Системы BNPL, также называемые «кредитами в рассрочку в точках продаж», становятся все более популярными. Молодые поколения, такие как миллениалы и поколение Z, особенно любят этот способ онлайн-платежей. По словам Кларны, BNPL также завоевывает расположение продавцов: их средняя стоимость заказа (AOV) увеличилась примерно на 45%.

Помимо Klarna, наиболее популярными услугами BNPL являются Shop Pay в рассрочку от Shopify, Affirm, Afterpay и Sezzle. PayPal также представила собственную услугу BNPL.

11. Платежные шлюзы электронной коммерции

Платежные шлюзы — это услуги предприятий электронной коммерции для покупателей, которые обрабатывают платежи по кредитным/дебетовым картам. Первыми примерами платежных шлюзов были собственные системы, разработанные отдельными службами электронной коммерции. Когда количество магазинов электронной коммерции и онлайн-покупателей увеличилось, эти собственные системы пришлось преобразовать в более стандартизированные платформы, чтобы больше продавцов могли использовать их одновременно.

Сегодня индустрия электронной коммерции заполнена широким спектром поставщиков платежных шлюзов, которые обеспечивают быстрые и безопасные связи между покупателями, продавцами и банками. Поскольку конкуренция горячая, поначалу это может быть дорогостоящим. Тем не менее, даже если стоимость их внедрения и удержания на вашем сайте высока, окупаемость инвестиций, скорее всего, будет удовлетворительной. Существуют десятки отличных платежных шлюзов, таких как PayPal, Square и Stripe, и все больше компаний придумывают новые день за днем.

12. Инфографика: сравнение самых популярных способов оплаты в электронной коммерции

Что такое платежный шлюз?

Платежные шлюзы

стали неотъемлемой частью индустрии электронной коммерции, и различные компании предоставляют эти услуги и интегрируют свои решения в ваш магазин электронной коммерции. Поставщики платежных шлюзов, также известные как поставщики платежных услуг/решений или обработчики платежей, предлагают эти виртуальные шлюзы для продавцов и покупателей. Они связывают их с необходимыми третьими сторонами — обычно с банками — при обработке транзакций.

Цифровые платежные шлюзы, чаще называемые платежными шлюзами электронной коммерции, — это службы, которые обрабатывают платежную информацию пользователей и генерируют ссылки, позволяющие им совершать покупки. После того, как вы зарегистрируетесь и интегрируете инструмент платежного шлюза, вам, как владельцу бизнеса, нужно будет только дождаться, пока платежные системы зачислят покупки на ваш торговый счет.

Как работает платежный шлюз?

Рабочий процесс платежного шлюза на самом деле включает в себя множество шагов, но благодаря достижениям в области технологий он занимает всего несколько секунд:

1. Клиент вводит платежную информацию и инициирует покупку, т.е. нажимает кнопку «Заказать сейчас».

2. Платежный шлюз выполняет проверку на мошенничество и гарантирует, что транзакция не превышает кредитный лимит клиента или что у него достаточно средств.

3. Зашифрованная информация о карте отправляется схемам карт (Visa, MasterCard) для обработки транзакции, которые выполняют еще одну проверку на мошенничество.

4. Платежный шлюз утверждает транзакцию и отправляет информацию обратно на веб-сайт для завершения транзакции.

5. Платежный шлюз отправляет информацию банку-эквайеру для перевода денег из банка-эмитента (клиента) на банковский счет продавца.

Каковы лучшие инструменты платежного шлюза?

Вы можете выбрать один или несколько платежных шлюзов для обслуживания вас и ваших клиентов. Прежде чем выбрать подходящие шлюзы для вашего бизнеса, вы должны хорошо изучить их. Вот некоторая важная информация о некоторых из лучших платежных шлюзов электронной коммерции:

1. Полоса

Что касается универсальности, Stripe — хороший вариант для вашего интернет-магазина, поскольку он предоставляет многофункциональный платежный шлюз. Он позволяет использовать различные варианты оплаты, принимая платежи из широкого круга источников. Кроме того, его простота при интеграции является еще одной причиной, которая делает его популярным. Если у вас и вашей команды ограниченные навыки кодирования, вы можете извлечь выгоду из использования Stripe с одной строкой JavaScript на своем сайте.

Цена: Полоса имеет два варианта: встроенный и индивидуальный. В то время как вам нужно связаться с их отделом продаж, чтобы получить информацию о ценах на последний, интегрированная версия использует модель ценообразования с оплатой по мере использования, которая взимает 2,9. % + 30 центов за успешное списание средств с карты.

2. Срок

Будучи одним из операторов шлюзов с самыми низкими ценами на рынке с фиксированной комиссией, Due является выгодным вариантом как для владельцев магазинов электронной коммерции, так и для их покупателей. От этого могут выиграть малые предприятия и даже фрилансеры, предлагающие свои товары и услуги в Интернете.

Цены: Due имеет две модели ценообразования: бесплатно и 10 долларов в месяц. Премиум-модель предлагает дополнительные услуги, такие как круглосуточная поддержка, ежемесячная выписка по счету и расширенный доступ к налоговому планированию.

3. Квадрат

Square также широко популярен для личных платежей в автономном режиме, а также для вариантов электронной коммерции. Это может быть немного дорого по сравнению с другими платежными шлюзами; однако это может быть отличным вариантом, если у вас есть как физические магазины, так и бизнес электронной коммерции с надежными POS-системами и онлайн-альтернативами. У них также есть простое решение для оформления заказа, которое позволяет покупателям настраивать профили при предоставлении платежной информации.

Цена: Square предлагает три модели ценообразования: бесплатно, плюс и премиум. Бесплатная модель не имеет абонентской платы; вместо этого включает только плату за обработку. Для сравнения, модель премиум-класса включает в себя расширенные функции для ресторанов, розничных продавцов или предприятий, работающих по расписанию, и стоит 29 долларов США./месяц, плюс комиссионные сборы. Цены на модель премиум-класса зависят от организационных и более сложных потребностей клиента.

4. Адьен

Предлагая полный спектр вариантов онлайн-платежей, Adyen является отличным вариантом для использования в качестве платежного шлюза на вашем веб-сайте, чтобы предоставить вашим клиентам лучший опыт покупок. Он имеет функцию защиты от мошенничества, работающую с искусственным интеллектом, и экосистему рисков на основе правил, что делает его безопасным шлюзом, которому можно легко доверять. Кроме того, благодаря процессу обработки данных, связанному с платежами, легко применять скидки, вознаграждения и платежи в один клик.

Цена: За каждую транзакцию Adyen взимает фиксированную комиссию за обработку (0,10 евро) плюс комиссию, определяемую способом оплаты.

5. PayPal

PayPal является самым известным платежным шлюзом из всех способов оплаты и имеет более 250 миллионов пользователей по всему миру. Ваши клиенты, вероятно, будут ожидать этого знакомого варианта при покупке товаров в Интернете и будут чувствовать себя в большей безопасности, используя его. Высокая стоимость покупки может быть сложной задачей для малого бизнеса, чтобы интегрировать ее. Но при использовании PayPal конвертация происходит со значительно более высокой скоростью, чем при использовании любых других вариантов, поэтому ее следует учитывать.

Цены: PayPal взимает различные фиксированные сборы за обработку плюс транзакционные сборы в зависимости от выбранного способа оплаты.

6. Авторизация.net

Authorize.net — хороший вариант из-за универсального выбора тарифных планов как для малого, так и для крупного бизнеса. Он поддерживает широкий спектр валют, все основные карты и цифровые кошельки. Он принимает все транзакции, совершенные покупателями по всему миру; однако, чтобы интегрировать его на свой веб-сайт, ваш бизнес должен быть зарегистрирован в Канаде, Европе, Австралии, США или Великобритании. Authorize.net также предлагает учетную запись продавца и быстрые переводы.

Цены: Authorize.net предлагает два разных тарифных плана с одинаковой фиксированной ежемесячной платой. Цена за транзакцию зависит от плана.

7. 2checkout (Verifone)

Базирующаяся в США компания 2checkout, или Verifone, как ее сейчас называют, представляет собой платежный шлюз, набирающий популярность благодаря разнообразию услуг. Он поддерживает 87 валют и 15 языков, что делает его очень полезным для предприятий электронной коммерции, работающих по всему миру. Кроме того, это надежный вариант для вашего веб-сайта, позволяющий интегрироваться с более чем 100 системами онлайн-платежей.

Ценообразование: Verifone предлагает три различных тарифных плана для трех различных бизнес-моделей: предприятия, желающие продавать по всему миру, предприятия, работающие по подписке, и предприятия, продающие цифровые товары по всему миру.

8. Скрилл

Будучи всемирно известным платежным шлюзом, Skrill является одним из лучших вариантов для размещения на вашем веб-сайте. Это также отмеченное наградами решение с его инновационными функциями. Skrill поддерживает более 30 валют и позволяет клиентам электронной коммерции удобно совершать покупки по всему миру. Кроме того, предложение бесплатной учетной записи своим пользователям, безусловно, является удобным вариантом.

Цена: Skrill предлагает различные цены, которые лучше всего соответствуют бизнес-модели розничного продавца.

9.

Amazon Pay

Как одна из, если не самая, известная онлайн-платформа розничной торговли, Amazon с 2007 года предлагает своим клиентам свою услугу обработки онлайн-платежей Amazon Pay. Amazon Pay позволяет розничным торговцам предлагать своим клиентам простые, безопасные и быстрые платежи с помощью информация о доставке и оплате связана с их учетными записями Amazon, что избавляет клиентов от неудобств, связанных с вводом новой информации на веб-сайте продавца.

Цены: Amazon Pay предлагает различные модели ценообразования для операций разного размера.

10. checkout.com

Checkout.com — международная финтех-компания, которая обрабатывает различные способы онлайн-платежей в разных валютах. Легко интегрируемый с вашим веб-сайтом, checkout.com является удобным инструментом, если вы хотите расширить свой бизнес на новые рынки и регионы, поскольку они помогут вам адаптировать свое решение для каждого рынка с учетом их местных знаний и знаний.

Ценообразование: Структура ценообразования на сайте checkout.com зависит от множества факторов, таких как тип карты, местонахождение розничного продавца и банка-эмитента потребителя, при этом сборы передаются непосредственно розничному продавцу.

Почему вы должны использовать платежные шлюзы для своего магазина электронной коммерции?

Как видите, существует множество платежных шлюзов, которые вы можете использовать для своего бизнеса в сфере электронной коммерции с различными функциями.

• Эти шлюзы ускорят процесс покупки вашими покупателями благодаря быстрой передаче данных и решениям в одно касание, что уменьшит количество изменений в решениях в последнюю минуту и ​​количество брошенных корзин.

• Поскольку безопасность является одной из самых больших проблем для онлайн-покупателей, предоставление им зашифрованных и безопасных шлюзов избавит их от стресса, связанного с обманом.

• Благодаря более низким или нулевым комиссиям по сравнению с другими способами оплаты платежные шлюзы также будут предпочтительной системой для ваших клиентов.

Нет сомнений в том, что платежные шлюзы облегчат процесс покупки и обеспечат высокие показатели успеха, вернув вам повышенные продажи и показатели конверсии.

Подведение итогов

Чтобы иметь большую клиентскую базу, вы должны убедиться, что ваш магазин электронной коммерции удобен для всех. У людей разные предпочтения, когда дело доходит до покупок в Интернете. В ваши обязанности входит знать потребности и желания вашей целевой аудитории в способах оплаты и предлагать им подходящие варианты.

Сегодня совершать покупки в Интернете стало проще как для продавца, так и для покупателя, благодаря технологическим достижениям и значительному количеству способов оплаты. Для вашего бизнеса будет лучше предложить как можно больше альтернативных вариантов оплаты, чтобы увеличить продажи и повысить коэффициент конверсии. Вот почему вам следует подумать о добавлении способов оплаты, которые мы упомянули, в свой магазин электронной коммерции и улучшить опыт покупок в Интернете для ваших клиентов.