что облагается, как рассчитать и оплатить

Диана Акчурина

платила пошлины за покупки за границей

Я узнала, что за товары с зарубежных сайтов нужно платить пошлину, в феврале 2019 года.

Тогда я увлеклась онлайн-шопингом и заказала c «Асоса», «Айхерба», «Фарфетча» и San Saru товаров на 40 000 Р. Если бы я знала, что превысила действующий тогда лимит на покупки за границей, то оставила бы часть товаров на следующий месяц. Но я не знала, поэтому мне пришлось заплатить пошлину — 1100 Р.

В 2021 году в России лимит на покупки — 200 €⁣ (17 003 Р) за один заказ — независимо от количества посылок в календарном месяце. За превышение необходимо заплатить 15% с части стоимости, превысившей 200 €. Кроме того, есть лимит и по весу посылки — она должна быть не больше 31 кг.

Все эти ограничения существуют, чтобы поддерживать отечественную торговлю.

Что такое таможенная пошлина

Таможенная пошлина — это обязательная плата за то, что товар из-за границы попадает в Россию. Ее платят все — и физлица, и организации. А размер пошлины зависит от того, какой товар и каким способом попадает в страну. В статье я буду рассказывать только о пошлинах, которые платят физлица с покупок для себя в зарубежных интернет-магазинах.

подп. 33 п. 1 ст. 2 ТК ЕАЭС

Общая схема уплаты таможенной пошлины за интернет-покупки выглядит так:

1. Покупатель оформляет заказ на зарубежном сайте.
2. Продавец отправляет этот заказ курьерской или почтовой службой.
3. Таможенная служба на российской границе проверяет содержание и стоимость заказа. По п. 3 ст. 119 ТК ЕАЭС проверка должна занимать не больше 1 рабочего дня.
4. Если заказ подпадает под беспошлинный лимит, то таможенники просто передают его российским перевозчикам — Почте России или курьерским службам.
5. Если за заказ нужно оплатить пошлину, то таможенники передают эту информацию службе, которая его доставляет, и выпускают товар. А перевозчик, в свою очередь, связывается с покупателем — направляет ему требование об оплате и доставляет товар.

Бывает, что таможне не хватает сведений для выпуска товара, например нет паспортных данных покупателя. В этом случае таможенный брокер обычно связывается с покупателем по почте или по телефону, чтобы уточнить эти данные. Иногда нужно заполнять специальную форму на сайте таможенного брокера. В некоторых ситуациях получателю может понадобиться лично прийти в таможенный орган и уже там решать этот вопрос. У Т—Ж была об этом отдельная статья.

Источник: customs.gov.ru

В 2021 году беспошлинные лимиты применяются к каждому заказу, независимо от того, сколько всего и за какой период их получил покупатель. То есть можно за месяц получить хоть 10 заказов стоимостью меньше 200 €⁣ (17 003 Р) и не платить пошлину ни за один из них. Раньше стоимость всех заказов суммировались за один календарный месяц.

Но нужно учитывать, что если вы делаете несколько заказов у одного продавца примерно в одно время, он может отправить все ваши заказы одной посылкой. Тогда и пошлина будет определяться как за одну посылку.

/pokupki-v-usa/

Как покупать в Америке и экономить

Также есть риск, что в декларации продавец укажет первоначальную стоимость товара — без учета скидок. Тогда пошлину рассчитают на эту стоимость. Чтобы этого не произошло, уточняйте у интернет-магазинов заранее, какую цену они указывают в документах.

«Асос» сразу указывает, что пошлина рассчитывается с суммы, которую покупатель фактически заплатил за товар — с учетом всех скидок и промокодов. Источник: asos.com

Если во время проверки таможенники заметят, что заявленная цена на товар слишком низкая, они могут оценить товар самостоятельно и рассчитать пошлину по результатам своей оценки.

Положение об особенностях проведения таможенного контроля таможенной стоимости товаров, ввозимых на территорию ЕАЭС

Если посылку вам отправили ваши друзья или родственники, то на таможне сработает та же схема. В таможенной декларации нельзя просто написать gift, то есть подарок — это противоречит порядку заполнения формы.

Друзьям или родственникам в любом случае придется указать стоимость посылки, а получателю, соответственно, заплатить за нее пошлину, если стоимость превышает беспошлинный лимит. Кроме того, таможенники также проверят предметы в посылке и оценят ее самостоятельно, если стоимость будет явно занижена.

Если вы захотите вернуть товар, то вернуть пошлину не получится.

/vozvrat-tovara-v-internet-magazin/

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Кто устанавливает таможенные пошлины. Россия вместе с Арменией, Беларусью, Казахстаном и Киргизией — член Евразийского экономического союза. Благодаря этому правила ввоза товаров и ставки таможенных пошлин в этих странах одинаковые и устанавливаются одним нормативным актом — Таможенным кодексом ЕАЭС. Таможенные ставки ЕАЭС применяются даже к тем товарам, которые попадают в страну из государств, не входящих в союз.

Сами пошлины платятся таможенной службе РФ, то есть деньги идут в бюджет страны.

Какие товары облагаются таможенными пошлинами

Платить таможенные пошлины нужно только за те товары, которые попадают в Россию из-за границы. Например, если вы купили на «Алиэкспрессе» телефон и его отправляют вам из Китая, придется уплатить пошлину. А если телефон находится на складе в России, то все пошлины за его ввоз уже заплатил импортер.

Свои лимиты и пошлины есть как для товаров, которые покупатель сам ввозит в страну, так и для тех, которые доставляют почтовые и курьерские службы. Например, если вы из отпуска в Турции везете домой новую шубу, действуют лимиты на ввоз товаров самолетом или наземным транспортом. А если, находясь в России, вы заказываете эту шубу из турецкого интернет-магазина, то действуют лимиты на посылки из-за границы — в статье я расскажу именно про них.

Что нельзя ввозить в Россию, а что можно

Таможенными пошлинами облагаются любые товары — и для бизнеса, и для личного использования. Я в этой статье буду разбирать только личные товары.

Я люблю заказывать из зарубежных магазинов одежду — часто там она стоит дешевле, обувь, разные БАДы и бакалею — это все товары для личного пользования. Также в законодательстве РФ есть список товаров, которые ни в какой ситуации нельзя считать товарами для личного пользования. К ним, например, относятся природные алмазы, медицинская мебель, двигатели внутреннего сгорания.

Это значит, что если человек зачем-то заказал из зарубежного интернет-магазина стоматологическое кресло и рассчитывает заплатить за него небольшую пошлину как за товар для личного использования, ничего не выйдет — придется проходить таможенные процедуры как за товар для коммерческого использования.

Во время своей проверки таможенники проверяют не только стоимость пересылаемых товаров, но и то, действительно ли они относятся к товарам для личного пользования. Сотрудники таможни смотрят, что написано в таможенной декларации, оценивают сам товар и его количество. А также проверяют, как часто покупатель получает товары из-за границы.

Например, если один и тот же человек три раза в месяц покупает за границей по несколько одинаковых комплектов одежды — одного наименования, размера, фасона, цвета, вероятно, он делает закупки для своего бизнеса, а не для личного использования. Тогда и условия ввоза у него должны быть другими.

п. 4 ст. 256 ТК ЕАЭС

абз. 3 п. 38 Постановления Пленума ВС РФ от 26.11.2019 № 49

Кроме того, есть перечень товаров, которые вообще не получится заказать в интернете. Например, лекарства, шпионские устройства, любой алкоголь и табачные изделия.

Товары, запрещенные или ограниченные к пересылке

Чтобы понять, относится ли пересылаемый товар к товарам для личного пользования, таможенники проверяют сам товар, документы к нему и общую активность покупателя. Источник: instagram.com

Какие таможенные пошлины с зарубежных посылок нужно платить в 2021 году

В 2021 году, как и в 2020 году, пошлину придется платить с заказов свыше 200 €⁣ (17 003 Р). Размер пошлины — 15% от суммы превышения, но не меньше 2 €⁣ (161 Р).

Например, если вы заказали с зарубежного сайта товаров на сумму 297 €⁣ (24 555 Р), то превысили лимит на 97 €⁣ (8117 Р). Пошлина в этом случае рассчитывается так: 97 € × 15% = 14,55 €⁣ (1203 Р).

п. 2 ст. 136 ТК ЕАЭС

Стоимость доставки при подсчете пошлины не учитывается. То есть если вы сделали заказ на 195 €⁣ (16 578 Р), а доставка обошлась еще в 10 €⁣ (850 Р), платить пошлину не нужно, потому что сумма заказа меньше лимита.

Также есть лимит по весу посылки — не больше 31 кг. За каждый дополнительный килограмм придется заплатить 2 €⁣ (170 Р), даже если по сумме товар дешевле 200 €⁣ (16 737 Р).

Например, если вы заказали посылку стоимостью 150 €⁣ (12 552 Р) и весом 40 кг, то превысили лимит по весу на 9 кг. Пошлина в этом случае: 9 кг × 2 € = 18 €⁣ (1488 Р).

Приложение № 1 к Решению Совета Евразийской экономической комиссии от 20.12.2017 № 107

Если лимит превышен и по стоимости, и по весу, пошлины не суммируются. Но оплатить придется наибольшую из двух пошлин.

Например, если вы заказали мебель с зарубежного сайта стоимостью 250 €⁣ (20 669 Р) и весом 55 кг, то превысили лимит по стоимости на 50 €⁣ (4184 Р), а по весу — на 24 кг. Тогда пошлина с превышения стоимостного лимита: 50 € × 15% = 7,5 €⁣ (620 Р). Пошлина с лимита по весу: 24 кг × 2 € = 48 €⁣ (3969 Р). В этом случае таможня возьмет большую из двух пошлин — по весу.

Ну и что? 04.12.19

Пошлины на покупки за границей в 2020 году: что нового и как считать

Пошлина платится в рублях по курсу, действующему на день регистрации таможенной декларации.

Например, если зарубежный магазин отправил посылку 25 сентября 2021 года и на границе она оказалась 27 сентября 2021 года, то пошлина будет рассчитываться по курсу 27 сентября.

ст. 33 закона о таможенном регулировании в РФ

Как менялась пошлина за покупки в зарубежных интернет-магазинах с 2010 года

1000 €⁣ (83 686 Р) или общий вес посылок 31 кг

Когда

В 2010—2018 годах

За какое время

В месяц

Какая пошлина

30% с превышения, но не менее 4 €⁣ (334 Р) за каждый лишний килограмм

500 €⁣ (41 843 Р) или общий вес посылок 31 кг

Когда

С 1 января 2019 года

За какое время

В месяц

Какая пошлина

30% с превышения, но не менее 4 €⁣ (334 Р) за каждый лишний килограмм

200 €⁣ (16 637 Р) или общий вес посылок 31 кг

Когда

С 1 января 2020 года

За какое время

За один заказ

Какая пошлина

15% с превышения, но не менее 2 €⁣ (167 Р) за каждый лишний килограмм

В новостях обсуждали, что к 2022 году беспошлинный лимит постепенно снизят до 20 €⁣ (1700 Р) за посылку. Но из-за пандемии эту реформу отложили. Вероятно, в следующем году лимит снизят только до 100 €⁣ (8502 Р) и до 10 кг за посылку, но официальных подтверждений этого пока нет.

Дополнительно, если вы превысили лимит по стоимости или весу, придется заплатить таможенный сбор за оформление — в законодательстве он называется таможенным сбором за совершение таможенных операций, связанных с выпуском товаров. Это деньги, которые вы платите таможне за ее работу. Для физлиц, которые ввозят в РФ товары для себя, сбор фиксированный — 500 Р.

ст. 46 закона о таможенном регулировании в РФ

п. 4 Постановления Правительства РФ от 26.03.2020 № 342

Кроме пошлины и таможенного сбора нужно заплатить еще и комиссию таможенному брокеру — им обычно выступает представитель от транспортной компании. За свою помощь в оформлении таможенных документов он, как правило, берет 5—10% от суммы пошлины и фиксированного сбора, которые оплачивает покупатель.

Как рассчитать таможенную пошлину

Примерный размер дополнительных трат на заказ можно посчитать с помощью специальных калькуляторов — например, на qwintry. com или hardprice.ru.

Чтобы воспользоваться калькулятором, выберите валюту, в которой рассчитывается пошлина — евро или доллар. Далее укажите стоимость товара и примерный вес посылки. Если на сайте продавца вы видите стоимость товара в рублях, конвертируйте ее в нужную валюту и укажите в калькуляторе результат.

В итоге калькулятор покажет полную стоимость товара с пошлиной и всеми сборами. Но нужно помнить, что это приблизительный расчет из-за разницы в курсах валют — расчет на таможне произведут по курсу, актуальному на день прохождения таможни.

Калькулятор позволяет примерно рассчитать, сколько придется потратить дополнительно за доставку заказа, превысившего беспошлинный лимит. Источник: qwintry.com

На каких сайтах можно заказывать товары из-за границы

Мне нравится онлайн-шопинг, потому что он помогает избегать спонтанных покупок — я могу собрать корзину и подумать, прежде чем что-то заказать.

Я люблю заказывать одежду и обувь с иностранных сайтов. Мой фаворит — «Асос». Это британский интернет-магазин, в котором есть одежда, обувь, косметика и аксессуары от разных брендов — например, от Adidas Originals, Calvin Klein, Nike, Reebok, River Island, Vans, Weekday. Мне нравятся вещи от самого бренда Asos: они демократичные и красивые. Кроме того, у Asos есть отдельные линейки Petite и Tall — для невысоких и высоких девушек и Curve/Plus Size — для крупных девушек.

Товары с «Асоса» всегда доставляют из-за рубежа, поэтому таможенные пошлины при превышении лимитов придется платить в любом случае. Минус в том, что ни на самом сайте, ни в корзине информации о пошлинах не будет, так что следить за соблюдением лимитов нужно самостоятельно.

На «Асосе» часто бывают скидки, благодаря которым там можно купить классные вещи недорого. Например, недавно я купила там свитшот за 750 Р, боди за 690 Р, шерстяной джемпер за 1590 Р. Но бывает, что нужного размера нет в наличии, особенно по низкой цене. Кроме одежды и обуви на «Асосе» я также покупаю подарки для мамы и подруг — интересные штуки для дома, косметику, милые носочки с принтами.

/basic-online-shops/

Надо брать: 3 недорогих интернет-магазина, чтобы одеваться не выходя из дома

Первый заказ на «Асосе» я сделала в августе 2017 года. А всего за четыре года я сделала 18 заказов на этом сайте на 180 776 Р с учетом скидок. Бесплатная курьерская доставка там начинается от 7300 Р. Поэтому иногда я заказываю что-то вместе с молодым человеком.

Еще я делала покупки на «Алиэкспрессе», «Фарфетче» и La Redoute. О том, что и как покупать на «Алиэкспрессе», у Т—Ж есть специальная подборка статей. Я обычно покупаю там разные мелочи — мыло, носки, чехлы для телефона, мыльницы. У «Алиэкспресса» есть доставка из-за границы и из России. Если вы покупаете товары с доставкой из России, платить таможенные пошлины не придется.

«Фарфетч» — это интернет-магазин, в котором представлено много премиальных брендов из разных стран — Италии, Франции, Великобритании, Испании, США. Также там можно купить товары из российских бутиков — в этом случае отдельно оплачивать таможенные пошлины не нужно, они уже включены в цену товара.

Обычно на «Фарфетче» я покупала разные кроссовки: мне нравится дорогая обувь. Но сейчас я совсем отказалась от покупок на этом сайте, потому что пересмотрела свои взгляды на люксовые вещи.

/e-commerce-stat/

Как россияне покупают в интернете

На страницах товаров из России на «Фарфетче» есть отметки о том, что пошлины уже включены в их стоимость. На страницах товаров с доставкой из-за границы никаких дополнительных отметок о пошлинах не будет, но в корзине появится уведомление о том, что их придется оплатить при превышении лимитов.

На этот товар пошлины включены в стоимость, потому что товар находится в России. Источник: farfetch.com Дополнительно об этом написано в блоке «Налоги и пошлины» в описании товара. Источник: farfetch.com Итоговая сумма таможенных пошлин нигде не отображается — вы узнаете ее только после заказа. Источник: farfetch.com

La Redoute — это французский интернет-магазин мебели, товаров для дома и одежды для взрослых и детей. Цены на этом сайте довольно высокие, но бывают скидки, на которых можно найти что-то интересное. Например, я покупала на этом сайте тумбу под раковину за 19 724 Р.

Товары из La Redoute доставляют в Россию из Франции, но все пошлины за это оплачивает компания, а не покупатель.

Вот так спустя полтора года выглядит тумба, которую я покупала на La Redoute Поддержка La Redoute ответила мне, что покупатель не платит пошлину за товары, которые покупает на сайте

Есть и другие сайты, на которых можно заказывать товары из-за границы.

Joom — это маркетплейс товаров от продавцов из разных стран: Китая, Кореи, Японии, Турции, Германии, Италии и других. А сама компания зарегистрирована в Латвии. В «Джуме» по низким ценам продают одежду, обувь, электронику, сумки, товары для дома. При превышении лимитов таможенные пошлины придется платить по общим правилам.

LookFantastic — британский интернет-магазин бьюти-товаров. Пошлины за заказы с этого сайта нужно оплачивать по общим правилам.

/list/pukhovik/

Где купить теплый и вечный пуховик и не разориться: 17 магазинов

«Ибэй» — площадка, на которой можно купить все — предметы интерьера, технику, вещи, коллекционные предметы. Там есть как новые, так и б/у товары. О правилах шопинга на «Ибэе» у Т—Ж есть отдельная статья. Пошлины за посылку с «Ибэя» платятся в зависимости от того, откуда была отправлена посылка: если из стран ЕАЭС, то пошлины платить не придется.

Yoox — это итальянский магазин с премиум-брендами одежды, аксессуаров и обуви. Пошлины платятся по общим правилам.

Computeruniverse — это немецкий магазин техники. В части пошлин за заказы на этом сайте действуют стандартные таможенные правила.

«Айхерб» — американский маркетплейс товаров для здорового образа жизни. Я заказывала оттуда витамины и бакалею. Я слышала, что доставку в Россию с этого сайта хотят запретить, но пока все работает. У маркетплейса есть удобное мобильное приложение. Пошлины платятся по общим правилам.

Shein — китайский магазин одежды, обуви и аксессуаров для взрослых и детей по демократичным ценам. Основной склад находится в Китае, а также есть склады на территории ряда стран Европы, США и Азии. Посылки формируются не в России, поэтому необходимо будет проходить таможенные процедуры.

/bonusy/

Как я экономлю с бонусами из магазинов

Таким образом, если товар, который вы заказываете в зарубежном интернет-магазине, находится не в России, то при превышении беспошлинных лимитов придется оплатить пошлину и сборы по общим правилам. При этом не все магазины отмечают, что за товар нужно будет заплатить пошлину, поэтому лучше самостоятельно следить за суммой своего заказа.

Как оплатить таможенную пошлину

Оплатить пошлину, если вы превысили беспошлинный лимит, можно онлайн или при получении посылки. И неважно, посылка доставляется Почтой России или курьерскими службами.

Чтобы оплатить пошлину онлайн, покупателю нужно просто перейти по ссылке, которая приходит ему от транспортной компании или Почты России на электронную почту или телефон.

/tamozhnya/

Что нужно знать о таможне

Вот такое электронное письмо от транспортной компании «Пони-экспресс» в 2019 году получала я. Оплатить пошлину можно было по ссылке из письма

Если товар доставляет Почта России, то оплатить пошлину также можно в мобильном приложении. В нем отображаются все события, связанные с посылкой, с момента, когда она появляется на российской таможне. Как только таможня выпускает посылку, в приложении появляется информация о пошлине: ее сумма и варианты оплаты — онлайн или в отделении почты.

Чтобы оплатить пошлину в отделении Почты России, нужно взять с собой паспорт и знать свой ИНН. Таможенный платеж можно оплатить наличными или банковской картой.

Вот так в мобильном приложении Почты России выглядят обновления информации о посылке. В моем случае пошлину оплачивать не нужно, но если бы было нужно, информация об этом тоже появилась бы в приложении «Фарфетч» доставляет товары в Россию только курьерской службой DHL. На сайте подробно описано, как внести таможенные платежи. Источник: farfetch.com На «Асосе» тоже подробно описано, как пройти «таможенную очистку». Источник: asos.com

Какие документы нужны для оплаты таможенной пошлины. Когда заказ поступает на границу, транспортная компания, которая его доставляет, приступает к таможенному оформлению. Чтобы оформить все документы, ей понадобятся паспортные данные и ИНН покупателя. Копию паспорта транспортная компания запросит по смс или почте, ИНН тоже запросит или найдет в общедоступных источниках, например на сайте ФНС.

Ну и что? 11.12.17

Нет ИНН — нет посылки

Если покупатель уже заказывал товары из-за границы и предоставлял свои данные, то они сохранятся в базе данных транспортной компании. Тогда повторно запрашивать их она не станет, и покупатель сразу получит сообщение со ссылкой на оплату.

Чтобы правильно оформить товар на таможне, транспортная компания запросит у покупателя его паспортные данные

Я платила пошлину за превышение лимита покупки дважды. Оба раза — в 2019 году, когда пошлина была еще 30% с суммы превышения.

В первый раз — в феврале — я потратила на онлайн-покупки 40 000 Р. После того как мой заказ поступил на таможню, мне пришло сообщение из транспортной компании, что нужно оплатить пошлину — 30% с той суммы, на которую я превысила лимит. Я перешла по ссылке в смс и оплатила пошлину — 1050 Р и сборы. Паспортные данные и ИНН я не предоставляла: они уже были в базе данных транспортной компании, потому что я уже заказывала товары из-за границы раньше.

Во второй раз — в марте — я покупала кроссовки Balenciaga. В магазинах не было моего размера, поэтому я заказала их на «Фарфетче». Размер пошлины я заранее прикинула в онлайн-калькуляторе. После заказа мне позвонил сотрудник из транспортной компании, назвал ориентировочную стоимость пошлины и уточнил, не отказываюсь ли я от товара. Я ответила, что готова оплатить пошлину. Практически сразу после звонка на телефон мне пришла ссылка на оплату. Я перешла по ней и оплатила 6600 Р и сборы.

/ebay-shopping/

Правила шопинга на «Ибэе»

Сейчас такие кроссовки стоят около 73 000 Р из-за курса валют

Что будет, если не оплатить пошлину

Оплатить пошлину нужно в срок, установленный транспортной компанией для хранения посылки. Например, Почта России хранит крупные международные посылки 15 дней, а мелкие пакеты — 30 дней.

В инстаграме таможенной службы мне объяснили, что таможня выпускает посылку до того, как покупатель оплачивает пошлины, поэтому специальных сроков для оплаты в законодательстве нет

Если покупатель откажется платить пошлину или не уложится в срок, то посылку вернут продавцу. Вернет ли магазин в этом случае деньги, зависит от правил магазина.

Если покупатель считает, что продавец или таможенный представитель ошибся в декларации, например указал неверную стоимость товара или вес посылки, то он может обратиться в таможенную службу с жалобой. Также жалобу можно подать, если, например, сотрудник таможни неверно оценил товар или решил, что он куплен в коммерческих целях, хотя в декларации было заявлено личное использование.

/amazhopping/

Как покупать на «Амазоне»

Жалобу подают письменно. Дополнительно к ней прикрепляют документы, которые подтверждают позицию покупателя.

Жалобу подают в тот таможенный орган, решение которого обжалуют. Сделать это можно лично или через своего представителя в течение трех месяцев после того, как заявителю стало известно или должно было стать известно о нарушении его прав. Рассматривают ее в течение месяца. О том, как подать жалобу в любое ведомство, у Т—Ж есть отдельный гайд.

Памятка ФТС о том, как обжаловать решения таможенных органов

Если покупатель не согласен с решением по его жалобе, он может обратиться в суд в течение трех месяцев с даты получения решения. О том, как подать иск в суд, у Т—Ж тоже есть отдельная пошаговая инструкция.

Источник: customs.gov.ru

Что в итоге

1. В 2021 году лимит для беспошлинных покупок за рубежом — 200 €⁣ (16 637 Р) или 31 кг за одну посылку. Пошлины не суммируются, но оплачивать придется наибольшую.
2. Стоимость доставки для подсчета пошлины не учитывается.
3. Кроме пошлины нужно заплатить таможенный сбор и иногда — комиссию таможенному брокеру.
4. Товар с некоторых иностранных сайтов может находиться на территории России. Такой товар пошлинами не облагается, хотя они и могут быть сразу включены в его стоимость.
5. Оплатить пошлину можно онлайн — чаще всего делают именно так — или при получении посылки.
6. Покупателя, отказавшегося платить пошлину, не заставят это делать и не накажут за неуплату — просто вернут товар продавцу.

Доставка

Доставка

• Главная

  >

• Доставка

Доставка и оплата

Процедура покупки товара в нашем Интернет-магазине очень проста и состоит из нескольких шагов.

ВНИМАНИЕ! Доставка заказов осуществляется только по городу Красноярск. По России заказы не доставляем! 

1. Оформление заказа

• После выбора товара нажмите кнопку «В корзину» — товар добавится в Вашу корзину. Вы можете продолжить выбор товара либо перейти в корзину для оформления заказа.
• Для перехода в корзину и просмотра ее содержимого нажмите ссылку, отображающую количество товаров в Вашей корзине, в левом верхнем углу экрана.
• На странице «Моя корзина» будут перечислены все выбранные Вами товары.
• В поле «Количество» Вы можете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку «Пересчитать» для пересчета итоговой суммы заказа.
• В колонке «Действия» над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее.
• В колонке «Адрес доставки» нужно указать адрес по которому мы привезем Вам книги на дом.
• В колонке «Время доставки» нужно указать удобное для Вас время для доставки книги на дом.
• В соответствующее поле можно ввести код скидки (при его наличии) .
• Если Вы уже добавили в корзину весь желаемый товар, нажмите кнопку «Оформить заказ». Если Вы хотите продолжить выбор товаров, перейдите в каталог или на главную страницу сайта.

• ВНИМАНИЕ! Заказы в интернет-магазине обрабатываются в рабочие дни с 09:00 до 17:00.

2. Оформление и подтверждение заказа

• На странице оформления заказа нужно заполнить контактные данные покупателя и выбрать магазин для получения заказа. В списке магазинов указано, где товар есть в наличии и его можно забрать в день заказа.
• После ввода необходимой информации (контактные данные, магазин доставки, способ оплаты) нужно нажать кнопку «Оформить заказ».
• Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.
• Внимание! Неправильно указанный номер телефона может привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
• Примечание: для постоянных клиентов на сайте магазина есть «Регистрация». В своем кабинете Вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.

3. Сроки и место доставки

• Приобретенный товар можно забрать из любого нашего розничного магазина в г. Красноярске.
• Если товар есть в наличии в магазине, забрать его можно из этого магазина в день заказа после звонка сотрудника магазина, если нет, то через 3-5 рабочих дней.
• Доставка в города: Ачинск, Дивногорск, Сосновоборск и Железногорск составляет 1-2 недели. 
• Когда заказ будет готов к выдаче, Вам также позвонит сотрудник магазина.
  После этого заказ можно забрать в течение 7 дней, максимальное время хранение заказа составляет 2 недели, далее заказ расформировывается и выставляется на продажу.

• Внимание! Неправильно указанный номер телефона может привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность Ваших регистрационных данных гарантируется.

4. Оплата и цены

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат. Все налоги включены в стоимость товара.

Оплата может быть произведена любым удобным для Вас способом из следующих:

Физические лица:

• Наличными при получении заказа в магазине

Если Вы оформили заказ с доставкой до магазина, то можете оплатить его при получении.

Обратите внимание — подарочный сертификат в интернет-магазине «Бестселлер» не действует. 

Юридические лица:

• Безналичный расчёт путем банковского перевода

Оплата заказов юридическими лицами возможна только по безналичному расчету. После оформления заказа будет автоматически сформирован счет на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Необходимые Вам документы будут отправлены вместе с заказом.

Внимание! В связи с требованиями законодательства оплата не может быть принята, если:

• Заказ оформлен под регистрацией физического лица, а оплачивает юридическое лицо.
• Заказ оформлен под регистрацией юридического лица «А», а оплату производит юридическое лицо «Б».
• Заказ оформлен под регистрацией юридического лица, а оплату производит физическое лицо.

В указанных случаях заказ не будет принят в обработку. Денежные средства будут возвращены плательщику.

5. Возврат товара

Любой приобретенный в нашем интернет-магазине товар может быть возвращен в случае обнаружения брака покупателем после его получения.

В этом случае Вы можете:

• Заменить покупку на аналогичный товар;
• Вернуть деньги за покупку.

Возврат денег осуществляется наличными либо перечислением на текущий расчетный счет. Если покупка была оплачена безналичным путем (с помощью банковских карт, переводов и электронных денег), то возврат денег осуществляется после получения подтверждения их поступления на расчетный счет интернет-магазина.

Что это значит и как с этим бороться

Выставление счетов

Задержано | 30 июня 2022 г. 31 декабря 2020 г.

Если вы работаете не по найму, фрилансер или владелец малого бизнеса, вы, вероятно, знакомы с концепцией выставления счетов, установки условий оплаты и длительного ожидания оплаты.

Несомненно, помимо качественной работы, которую они выполняют для клиентов, создание и отправка счетов для оплаты являются частью рутинной работы малого бизнеса . А некоторых очень расстраивает, когда эти счета не обрабатываются с каким-либо приоритетом клиентами, которым они отправляются — ergo , фрилансеры и малые предприятия устали от того, что клиенты тратят на их оплату гораздо больше времени, чем на самом деле должны. .

Как и у любого другого работника, у фрилансеров есть счета, которые нужно оплатить, и ежедневные расходы, которые необходимо обработать. этот платеж за ту большую работу, которую вы сделали несколько недель назад, даже после того, как ваш клиент переписывался по электронной почте, чтобы ускорить процесс оплаты.

Вот как вы можете защитить себя от этих неприятных ситуаций в качестве фрилансера и убедиться, что вам платят вовремя.

Что значит при получении?

Что значит оплатить счет при получении?

Как вежливо попросить оплатить счет и получить оплату?

Электронная почта в качестве первого напоминания о том, что ваш клиент получил счет

Звонок клиенту в качестве второго напоминания об оплате

Рассмотрите возможность прекращения будущей работы с вашим клиентом

Воспользуйтесь услугами коллекторских агентств

Исследуйте свои юридические варианты

Когда должен быть выставлен счет?

Что означает срок при получении?

За словами « к оплате после получения » здесь нет никакого тонкого, подрывного сообщения. По сути, это означает, что оплата должна быть произведена сразу же после того, как ваш клиент получит счет.

Это простой способ потребовать, чтобы ваш клиент получил оплату за вашу работу как можно скорее . В идеальных случаях возможен платеж в тот же день, но условия «оплата по получении» обычно означают, что платеж следует ожидать на следующий рабочий день.

Что значит оплатить счет при получении?

Оплатить счет при получении представляет собой обратную концепцию вышеприведенного счета при получении. В этом случае вы являетесь клиентом, который должен заплатить либо за детализированный список продуктов или услуг, которые были проданы вам , и общая сумма денег, которую вы должны заплатить, отражена в счете, который вы получаете.

Счет — это то, что вы получаете от других, и вам приходится платить из своего кармана, чтобы расплатиться, в то время как счет — это то, что вы отправляете другим, чтобы получить оплату.

Как вежливо попросить оплатить счет и получить оплату?

Для фрилансера или владельца малого бизнеса нет ничего хуже, чем выглядеть так, будто вы отчаянно хотите получить деньги в глазах своих клиентов. Всегда полезно сохранять профессионализм во всех аспектах деловых отношений, какой бы сложной ни была ситуация .

Хотя ваши клиенты по закону обязаны платить вам в сроки, указанные в счете-фактуре, вы неизбежно столкнетесь с просроченными платежами в той или иной форме, форме или форме на вашем пути от малого к среднему предприятию.

Вот несколько шагов , которые вы можете выполнить, чтобы получить оплату от ваших клиентов, которые должны вам деньги за проделанную вами работу, убедиться, что ваши счета-фактуры, подлежащие оплате, оплачены по получении, и при этом оставаться полностью профессиональным.

Электронное письмо в качестве первого напоминания о том, что ваш клиент получил счет 

Если ваш клиент не оплатил платеж в срок, указанный в условиях платежа в вашем счете, сначала убедитесь, что в процессе не произошла ошибка связи. Возможно, вы не единственный подрядчик, работающий над проектами для вашего клиента. В некоторых случаях вы можете обнаружить, что ваш первоначальный счет потерялся в папке «Входящие» — простая технологическая ошибка.

Отправьте электронное письмо своему клиенту, чтобы вежливо напомнить ему, что оплата за вашу работу и просрочена после даты получения, согласованной в письменной форме. Убедитесь, что они получили ваш первый счет и поняли срок оплаты, который вы указали в нем.

Позвоните своему клиенту в качестве второго напоминания об оплате

Если первоначальная переписка по электронной почте не привела к тому, чтобы ваш клиент заплатил вам быстро, следующим действием будет разговор с вашим клиентом по телефону. Телефонный звонок позволяет вам напрямую связаться с вашим клиентом, чтобы решить ваши проблемы с оплатой.

Во время звонка назовите себя и спокойно объясните, что вы неоднократно пытались связаться по электронной почте по поводу просроченного платежа. Попробуйте и обеспечьте оплату от вашего клиента по телефону, если это возможно, с помощью прямого банковского перевода или оплаты кредитной картой. В противном случае получите от вашего клиента письменное обязательство о дате и способе оплаты, которое при необходимости можно использовать в качестве юридической справки.

Идея состоит в том, чтобы оказать достаточное давление, чтобы заставить вашего клиента заплатить то, что он вам должен, при этом строго профессионально подходя к этому и подчеркивая, что срок оплаты после получения, который вы согласовали в первоначальных условиях платежа, истек.

Подумайте о прекращении дальнейшей работы с вашим клиентом

К этому времени, если ваш клиент все еще не заплатил, нарушил первоначальные условия платежа, а вы все еще гоняетесь за деньгами, которые вам причитаются, это может пора пересмотреть свои деловые связи с клиентом или компанией. Как владелец малого бизнеса, у вас уже достаточно забот, и вам не нужно иметь дело с просрочивающими платежами клиентами, которые никогда не держат свое слово.

Если вы работаете над большим проектом, и ваш клиент отказывается платить вам за этапы, которые вы представили до сих пор, сообщите им (в профессиональной манере), что вы прекратите работу над проектом до тех пор, пока ваш клиент не производит оплату счетов к оплате.

Однако следует помнить, что этот шаг может расстроить вашего клиента и обострить проблему. Тщательно взвесьте свои варианты, прежде чем сделать этот шаг — если вы больше не уверены, что ваш клиент, запоздавший с оплатой, представляет собой хорошее партнерство для вашего бизнеса, тогда лучше разорвать отношения и перейти к лучшему тому, кто способен и хочет платить вам справедливо и быстро.

Воспользуйтесь услугами коллекторских агентств

Без тени сомнения, наем услуг коллекторских агентств приведет к обострению проблем с просроченными платежами между вами и вашим клиентом. Тем не менее, это один из самых верных способов получить причитающиеся вам деньги. Имейте в виду, что услуги агентств по взысканию долгов стоят дорого – часто доходит до 50% от суммы, которую они взыскивают с должника.

Если вы готовы раскошелиться на значительную часть своего платежа, то этот вариант для вас. Это особенно полезно, если вы ожидаете крупного платежа от своего клиента за большой проект — возместить хотя бы часть причитающихся денег, безусловно, лучше, чем ждать недели или даже месяцы для обновления в некоторых наихудших сценариях.

Изучите свои юридические возможности

Независимо от того, решите ли вы обратиться в суд или в арбитраж, рассматривайте судебный иск в качестве последней инстанции. Юридически обязательные документы, такие как контракты и счета-фактуры, будут использоваться для защиты вашего судебного иска против вашего клиента с задержкой платежа. Помните, что судебные иски требуют времени и, что более важно, денег в виде гонораров адвоката, поэтому тщательно обдумайте свои варианты, прежде чем принять решение о судебном иске .

Когда должен быть выставлен счет?

Общие условия оплаты (если заранее не оговорено иное) заключаются в том, что заказчик или клиент должен произвести платеж в течение 30 дней с момента получения счета за товары или услуги.

По сути, вам также разрешено устанавливать условия оплаты с вашими клиентами. Некоторые компании предпочитают предлагать скидки при досрочном и авансовом платеже, а также мотивировать клиентов платить раньше.

Оплата, подлежащая оплате по получении — Срок оплаты счета-фактуры уточняется

• Чтение через 4 минуты
• ByDivya Mudliar
• Опубликовано 20 сентября 2020 г. 23 ноября 2021 г.

Как насчет мгновенного получения оплаты?

Что, если вы получите оплату, как только ваш клиент получит счет?

Получение оплаты похоже на прибивание гвоздей к стене, особенно когда речь идет о фрилансерах и малом бизнесе.

Вы заканчиваете свою работу вовремя, отправляете счет, но, вероятно, вам придется ждать целую вечность, чтобы получить оплату. Это случается большую часть времени и на самом деле расстраивает. Тем не менее, есть один надежный способ получать деньги вовремя. В следующий раз, когда вы будете устанавливать условия оплаты перед началом проекта, обязательно пометьте свой счет 9.0013 «При получении» . Это идеальный способ оплаты для разового клиента и разовой работы.

Оплата при получении просто означает оплату товаров или услуг немедленно или после получения клиентом счета.

Начните свой бизнес с этим способом оплаты!

Если вы считаете, что этот способ оплаты может быть выгоден для вашего бизнеса, тогда вперед и узнайте об этом все:

Что означает «срок получения»?

Термин «Оплата после получения» означает, что клиент должен произвести оплату сразу после получения счета. Как можно скорее или мгновенная оплата также означает, что клиент может произвести оплату на следующий рабочий день.

Тем не менее, благодаря современной технологии онлайн-платежей, как сейчас можно получить оплату в один миг. С онлайн-платежными шлюзами и цифровыми платежными средствами вы можете в идеале получать деньги в тот же день или даже мгновенно.

Шаблон платежа к оплате после получения

Шаблон платежа к оплате после получения

Это отличный шаг, чтобы начать добавлять «оплата при получении» в каждый отправляемый вами счет и увеличить ваши шансы на получение оплаты быстрее. Но это возможно не для каждой работы.

Когда отмечать в счете-фактуре «оплата по получении»?

Теперь, после понимания этого условия оплаты, любой бизнес, безусловно, будет рад воспользоваться этим вариантом, не так ли? Кто не хотел бы получать деньги быстро! К сожалению, выставление счетов по факту получения не работает наилучшим образом для каждого направления работы.

Любой новый клиент, которому требуется только разовая работа, или если вы понимаете, что клиент как таковой не заинтересован в повторных сделках, тогда этот тип условий выставления счетов идеален.

Для таких работ, как дизайн веб-сайта, разработка мобильных приложений, дизайн логотипа, оплата по получении является возможным выбором.

Сохраняйте управление финансами максимально простым, независимо от проекта!

Плюсы оплаты при получении

Одно из самых больших преимуществ этого условия выставления счета совершенно очевидно, и это более быстрая оплата. Вы можете рассчитывать на оплату своей работы в течение 24–48 часов, а с онлайн-банкингом это всего лишь несколько минут. Таким образом, в конечном итоге вы обеспечены плавным денежным потоком.

Теперь, если вы работаете фрилансером или даже малым бизнесом, у вас может быть много дел, и вы, как правило, забываете проверить платеж, отправленный по счету. Это может быть рискованно для вашего начинающего бизнеса. Добавление метки «к оплате при получении» может уменьшить вашу нагрузку и без особых усилий поможет вам получать платежи вовремя.

Просмотр сотен электронных писем и документов для определения ожидающих счетов — это действительно тяжелая борьба. Возможность мгновенной оплаты экономит все ваше время и усилия. Программное обеспечение для онлайн-выставления счетов может упростить вашу задачу.

Минусы оплаты при получении

Да, этот срок выставления счетов выглядит таким выгодным, но он не дает никаких гарантий. Это не гарантирует вам, что ваш клиент заплатит в течение следующего рабочего дня. Иногда клиенты сами ждут своего источника дохода, только если им заплатят, они смогут внести свой платеж. Так что в таких ситуациях не остается выбора, кроме как ждать.

Некоторые клиенты также предпочитают производить оплату после ознакомления с выполненной работой. Как правило, если они удовлетворены вашей работой и соответствуют их ожиданиям, вы можете получить оплату в соответствии с условиями или предложениями. Изменения могут привести к задержке вашего платежа.

Если вы не уверены в поведении клиента, всегда целесообразно заранее обсудить условия оплаты. На самом деле очень важно заранее сообщить клиенту о том, что вы ожидаете немедленной оплаты после выставления счета, поскольку это предотвращает негативное влияние и споры.

Существуют ли более выгодные условия оплаты, чем оплата по факту получения?

В основном это зависит от типа бизнеса/услуги и клиента. Помимо платежа по получении, многие предприятия, а также фрилансеры используют условие оплаты «Чистый D». Буква «Д» означает количество дней. Это условие оплаты, которое позволяет клиентам оплатить неоплаченный счет в течение 10 дней, 15 дней, 30 дней, 45 дней или 60 дней. Поскольку клиент/компания дает клиентам достаточно времени для совершения платежа, проблемы с просрочкой платежа, вероятно, уменьшаются. Даже клиенты считают этот срок оплаты полезным.

Условия оплаты, которые помогут вашему бизнесу остаться на плаву!

Net D поможет эффективно управлять вашими счетами, информируя вас о последней дате платежа.