Как лучше оплатить заказ в интернет магазине: как оплатить заказ в интернете и не потерять свои деньги

Содержание

как оплатить заказ в интернете и не потерять свои деньги


Покупать товары в интернет-магазинах и оплачивать их онлайн не просто быстро, но еще и удобно: заходишь на сайт с любого устройства, выбираешь товар, доставку и тут же оплачиваешь картой. И здесь возникают вопросы:


  • как не нарваться на мошенников, передав им данные карты;


  • как получить товар надлежащего качества;


  • как не столкнуться с ситуацией, когда оплаченный вес не соответствует фактическому;


  • как понять, сколько в итоге материала тебе привезли;


  • что делать, если что-то пошло не по плану, и оплаченный заказ нужно отменить и вернуть деньги обратно?


Эти вопросы очень часто возникают у покупателей, что в итоге приводит к решению все же оплатить заказ наличными при получении и избежать возможных рисков.



Но бывает так, что материал, заказанный покупателем на объект, встречают строители, или же покупатель заказывает щебень и песок родственникам, или нет наличных на руках, и единственным возможным способом оплаты остается оплата онлайн. Разберёмся как купить и оплатить товар самым современным и безопасным способом.



Для начала выбирайте проверенный магазин и читайте отзывы.


Слишком низкие, в сравнении с конкурентами, цены, или большое количество сверхвыгодных предложений в интернет- магазине указывают на то, что где-то вас попытаются обмануть. Помните пословицу: «Бесплатный сыр бывает только в мышеловке», никто не будет работать себе в ущерб.


Большое количество однотипных, неинформативных, с высокими оценками отзывов в интернете может указывать на то, что эти отзывы являются купленными (фейковыми).


 


Чтобы не оплатить «кота в мешке» заказывайте товар напрямую у производителя или у официального дилера.


Заказывая товар у иного продавца:


— вы не можете быть уверены в том, что вам привезут товар надлежащего качества;


— вам не предоставят квитанцию (отвес) где указан точный вес приобретенной продукции;



И наконец, как не передать данные своей карты мошенникам, оплачивая товар на сайте?


Что нужно магазину для оформления заказа:


— номер телефона, адрес электронной почты – первое, как правило, запрашивают для подтверждения заказа, второе для отправки электронного чека;


— адрес доставки.


Что нужно банку для оплаты заказа:


— номер карты, срок ее действия, CVC- код и имя фамилия держателя карты.


Больше никаких данных не требуется.


 


ВАЖНО: на сайте, где вы добавляете товар в корзину и собираетесь совершить онлайн-оплату, должно быть SSL-шифрование. Это выглядит как замочек в адресной строке слева. Он означает, что данные, которые вы передаете, знают только ваш браузер и сервер магазина, а мошенники не смогут их перехватить.




На сайте tdborok.ru подключен интернет-эквайринг от Сбербанк. Перед заключением договора Сбербанк тщательно проверяет организацию, после чего предоставляет возможность онлайн-оплаты товаров в интернет-магазине через официальный платежный шлюз Сбербанка.



Как быть в ситуации, когда оплаченный заказ нужно отменить по каким-либо причинам и вернуть деньги обратно:


Если машина еще не выехала с карьера, оплаченный заказ можно отменить, позвонив нам по номеру 310-14-14. Далее заполнить форму на сайте о возврате денежных средств и в течение 14 дней средства за оплаченный заказ вернутся на ваш счет. 


Как оплатить заказ

Оплатить заказ можно любым удобным вам способом:

  1. Онлайн с помощью карт МИР, VISA и MASTERCARD;
  2. Банковскими картами этих же платежных систем через терминал курьера;
  3. Наличными курьеру при получении заказа.

НАЛИЧНЫМИ КУРЬЕРУ.

Наличные — пожалуй, самый простой способ оплаты заказа. Пожалуйста, если для оплаты вам потребуется сдача, предупредите нашего оператора по телефону или при оформлении заказа. Это позволит нам подготовиться и привезти вместе с заказом нужную сумму для расчета.

КАРТОЙ КУРЬЕРУ

У наших курьеров есть мобильный терминал, с помощью которого вы сможете оплатить заказ любой банковской картой платежных систем МИР, VISA или MASTERCARD.

Вы сможете проверить соответствие заказа перед оплатой, и при этом не придётся бежать в ближайший банкомат, чтобы снять наличные.

Для того, чтобы оплатить заказ картой курьеру, при его оформлении необходимо выбрать способ «Банковской картой курьеру».

Если же вы оформляете заказ по телефону, просто предупредите оператора о предпочтительном способе оплаты.

Порядок оплаты через POS-терминал

При оплате заказа через терминал, Покупателю нужно произвести набор PIN-кода, и, при необходимости, показать курьеру документ, удостоверяющий личность.

После проведения оплаты сотрудник службы доставки передаёт один экземпляр чека Покупателю, а другой оставляет у себя. В случае, если чек был распечатан не полностью, курьер должен произвести печать дубликата чека (на чеке будет отметка о том, что это копия).

Возврат средств

В случае если после проведения операции оплаты заказа возникла необходимость ее отмены (Держатель карты отказался от заказа и т.п.), мы можем произвести возврат средств.

Для оформления возврата Держателю карты необходимо обратиться по телефону нашей горячей линии:

+7 (812) 775 12 12 — в Санкт-Петербурге,

Осуществление полного или частичного возврата по операциям осуществляется в течение 30 календарных дней.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только на карту, с которой производилась оплата.

КАРТОЙ ОНЛАЙН

Сформировав заказ на сайте, его можно тут же оплатить, чтобы закрыть вопрос оплаты в пару кликов.

Порядок онлайн-оплаты на сайте

Проведение операций оплаты товаров с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий.

После нажатия кнопки «Оплатить» происходит переадресация Держателя карты на платежную страницу ПАО «Сбербанк России», где отображаются параметры платежа, а также предлагается ввести реквизиты карты. Держатель карты выбирает тип карты, которой он будет расплачиваться, и вводит информацию о ее параметрах:

  1. Тип карты;
  2. Номер карты;
  3. Дату окончания срока действия карты;
  4. Имя и фамилию, как указано на карте;
  5. Значения CVC2 или CVV2

И далее подтверждает свое согласие оплатить заказ вводом специального пароля.

Специальный пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, однозначно идентифицирующую клиента как Держателя карты, поступающую на телефон пользователя от банка, картой которого он оплачивает заказ.

Провайдер услуг проверяет корректность формата вводимых параметров карты, осуществляет дополнительные процедуры аутентификации Держателя карты в соответствии с международными стандартами (3DSecure) и передает запрос на авторизацию операции в Банк.

Банк проверяет право сайта провести операцию в соответствии с регистрацией и проводит авторизацию операций в установленном соответствующими платежными системами порядке.

При получении отрицательного результата авторизации Банк отправляет уведомление об отказе сайту доставки «Две Палочки» и Держателю карты с указанием причин отказа.

При получении положительного результата авторизации Банк передает подтверждение положительного результата авторизации операции.

После получения подтверждения о положительном результате авторизации доставка заказа будет осуществлена.

Отмена операции оплаты заказа

В случае если после проведения операции оплаты с использованием карты в сети Интернет возникла необходимость ее отмены (Держатель карты отказался от заказа и т.п.), мы можем произвести возврат средств.

Для оформления возврата Держателю карты необходимо обратиться по телефону нашей горячей линии:

+7 (812) 775 12 12 — в Санкт-Петербурге,

Осуществление полного или частичного возврата по операциям осуществляется в течение 30 календарных дней.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только на карту, с которой производилась оплата.

Конфиденциальность

Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Обработка платежей в электронной торговле: Полное руководство (2023)

Обработка платежей, пожалуй, самый нервный аспект ведения бизнеса в сфере электронной коммерции. Он не только поддерживает ваш бизнес, но и обрабатывает конфиденциальную информацию о клиентах. Выгоды от выбора решения для обработки платежей, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям и потребностям ваших клиентов, могут быть значительными: операционная эффективность, удержание клиентов, увеличение продаж и многое другое.

Что такое обработка платежей в электронной торговле?

Обработка платежей электронной торговли — это процесс, который происходит, когда компания принимает платежи от клиентов через портал электронной торговли. Это делается через безопасный терминал или шлюз, который защищает конфиденциальную финансовую информацию клиентов и создает путь для передачи средств от них к продавцу.

Хотя большинство клиентов могут полагать, что процесс оплаты в электронной торговле занимает всего несколько секунд — после нажатия кнопки — на самом деле он включает в себя несколько точек связи между несколькими игроками: покупателем, продавцом, обработчиком платежей, службой торгового счета и теми и другими. соответствующие банки клиента и продавца.

Обработка платежей в электронной торговле по сравнению с традиционной обработкой платежей

Традиционная обработка платежей предполагает интеграцию продавцом электронной торговли стороннего платежного шлюза в процесс оформления заказа. По сути, клиент перенаправляется на страницу онлайн-платежей на собственном веб-сайте этой третьей стороны, которая служит точкой ввода платежных данных клиента для завершения покупки.

Обработка платежей электронной торговли интегрирована в собственный сайт вашего бизнеса. Это универсальный магазин, который повышает уровень доверия между покупателем и продавцом. Когда клиенты перенаправляются на сторонний сайт для завершения транзакции, они становятся менее уверенными в безопасности своей конфиденциальной финансовой информации и с большей вероятностью вообще откажутся от своей онлайн-корзины.

На самом деле аналитический центр электронной коммерции Baymard Institute обнаружил, что 18% пользователей, скорее всего, откажутся от оформления заказа, потому что не доверяют сайту свою финансовую информацию.

Как работает обработка платежей в электронной торговле?

Многие онлайн-платежи начинаются, когда пользователь вводит информацию о кредитной или дебетовой карте на этапе оформления заказа, обычно с помощью формы, встроенной на ваш веб-сайт или в мобильное приложение. Зашифрованные платежные реквизиты, введенные на вашем веб-сайте, отправляются процессору через платежный шлюз.

Затем процессор уведомляет банк, выпустивший кредитную или дебетовую карту клиента, чтобы убедиться, что на связанном счете достаточно средств, и транзакция либо авторизована, либо отклонена.

Платежный процессор затем передает авторизацию или отказ платежному шлюзу, а шлюз передает эту информацию обратно на сайт продавца электронной коммерции. В случае авторизации клиент получает подтверждение заказа, обычно в виде квитанции по электронной почте.

Средства для совершения покупки затем вычитаются из их кредитного или банковского счета и переводятся на счет продавца.

Это участники транзакции электронной торговли:

Процессор платежей

Процессор платежей — это поставщик финансовых услуг, например поставщик услуг кредитных карт, который облегчает всю цепочку транзакций электронной торговли. Платежный процессор передает все данные о транзакциях между банком клиента или компанией-эмитентом кредитной карты и счетом продавца.

Платежный шлюз

Платежный шлюз — это технологическая платформа, соединяющая ваш сайт электронной коммерции с поставщиком торговых услуг. Это облегчает передачу данных между обработчиком платежей (и, соответственно, банками-эмитентами и банками-получателями) и клиентским веб-сайтом.

Информация об авторизации или отклонении также передается обратно на сайт электронной коммерции через платежный шлюз.

Торговый счет

Банковский счет продавца позволяет продавцу электронной коммерции получать электронные платежи от клиентов. Это происходит после того, как платежи клиента были авторизованы и урегулированы, то есть средства от кредитной или дебетовой карты клиента были зачислены на счет продавца.

Затем средства переводятся на собственный банковский счет продавца, как правило, через один-два рабочих дня. Чтобы получить торговый счет, предприятия должны установить рабочие отношения с поставщиком торговых услуг. Такой провайдер предлагает аппаратные и программные решения для осуществления транзакций электронной торговли, такие как виртуальные терминалы и цифровые торговые счета.

Что такое токенизация платежей и почему это важно?

Платежная токенизация — это процесс, с помощью которого информация о платежах клиента сохраняется вашим предприятием электронной коммерции для последующего использования. Хранить информацию о кредитной карте напрямую не рекомендуется, так как эта информация будет легко доступна хакерам в случае утечки данных.

Но токенизация предлагает безопасный способ сделать это. Вместо того, чтобы сохранять фактические данные кредитной карты клиентов, ваш сайт сохраняет случайно сгенерированный буквенно-цифровой код, который представляет и заменяет информацию о клиенте в вашей системе. С этого момента ваша платформа использует токен вместо номеров карт при фактическом взимании платы с клиентов.

Токенизация — это особенно важная услуга для любого бизнеса электронной коммерции, который предлагает модели оплаты по подписке или позволяет клиентам сохранять платежную информацию для упрощения повторных проверок.

Что следует учитывать при выборе платформы для обработки электронной коммерции

Существует ряд факторов, которые любой владелец бизнеса электронной коммерции должен учитывать перед выбором поставщика: уровень безопасности, предлагаемый поставщиком; способность провайдера обрабатывать несколько способов оплаты; где находятся ваши клиенты; а также любые сопутствующие расходы и сборы, которые вы понесете за использование услуг поставщика.

Безопасность

Для безопасной обработки платежей вашему сайту потребуется сертификат SSL или сертификат уровня безопасных сокетов. SSL-сертификат — это код, применяемый к вашему веб-серверу, который обеспечивает «уровень» безопасности для онлайн-общения и транзакций. Когда веб-браузер клиента подключается к веб-сайту вашей компании, сертификат SSL шифрует соединение, эффективно защищая информацию о клиенте от посторонних глаз.

После того, как вы настроили SSL-сертификат для своего сайта, вам нужно убедиться, что ваш поставщик платежей для электронной коммерции соответствует стандарту PCI. PCI означает «индустрия платежных карт», набор правил, которым должны следовать продавцы, чтобы принимать платежи в Интернете. Компании-эмитенты кредитных карт обязаны обеспечить безопасность транзакций по кредитным картам, проходящих через ваш процессор.

Прием нескольких типов платежей

Ваш лучший вариант для обработки платежей в электронной торговле будет иметь возможность обрабатывать различные варианты оплаты — не только кредитную и дебетовую карту, но также PayPal, Venmo и электронные чеки.

Прием международных платежей

Если ваш бизнес продает только на рынок США, вам, возможно, не придется выбирать платежную систему, которая разрешает международные транзакции. Однако, если вы планируете иметь клиентов за границей, вам следует выбрать услугу, которая может облегчить платежи за границу.

Ваш платежный шлюз должен поддерживать кредитные и дебетовые карты различных иностранных банков и позволять пользователям конвертировать платежи в валюту своей страны. Шлюз также должен поддерживать навигацию по различным налоговым системам.

Затраты и сборы

Затраты, связанные с использованием платежного процессора электронной коммерции, можно разделить на три основных компонента:

  • Затраты на настройку. Процессоры обычно взимают первоначальный взнос в размере от бесплатного до 250 долларов.
  • Ежемесячная абонентская плата. Обычно они составляют от 10 до 50 долларов.
  • Комиссия за транзакцию. Процессоры обычно взимают от 1% до 5% с каждой транзакции сверх фиксированной платы, обычно не превышающей 25 центов.

Заключительные мысли

Выбор правильного решения для обработки платежей в электронной торговле является одним из самых важных решений, которые может принять владелец бизнеса. Вы захотите рассмотреть все потребности вашего бизнеса и клиентов, а также ваши финансовые обстоятельства, чтобы определить лучший сервис для вас.

Заранее изложить эти соображения и сравнить их с предложениями различных услуг — один из самых надежных способов сделать правильный выбор.

Часто задаваемые вопросы по обработке платежей в электронной торговле

Какой способ оплаты лучше всего подходит для электронной торговли?

Лучший способ оплаты для электронной коммерции зависит от типа бизнеса, целевого рынка и предпочтений клиентов. Некоторые из самых популярных способов оплаты для электронной коммерции включают кредитные карты, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay и Stripe. Каждый из этих способов оплаты предоставляет различные преимущества, и важно оценить, какой из них лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса.

Как принимать платежи в электронной торговле?

Вы можете принимать платежи в интернет-магазине различными способами, такими как кредитные и дебетовые карты, PayPal, Apple Pay, Google Pay и другие цифровые кошельки. Чтобы использовать эти методы, вам необходимо настроить платежный шлюз, например Stripe или PayPal, и подключить его к вашему интернет-магазину. Вам также необходимо убедиться, что вы соответствуете всем применимым требованиям безопасности, таким как соответствие PCI.

Что чрезвычайно важно в электронной коммерции для обработки платежей?

Безопасная обработка платежей необходима для любого бизнеса электронной коммерции. Это включает в себя использование платежных шлюзов, торговых счетов и служб обработки платежей, соответствующих стандарту PCI. Использование этих безопасных платежных решений гарантирует, что кредитные карты клиентов и другая конфиденциальная информация будут храниться в безопасности.

Что такое обработка платежей API?

Обработка платежей через API — это тип обработки онлайн-платежей, который использует интерфейсы прикладного программирования (API) для обработки платежей от клиентов. API-интерфейсы позволяют компаниям интегрировать свою систему обработки платежей со своими веб-приложениями или мобильными приложениями, позволяя клиентам оплачивать продукты или услуги несколькими щелчками мыши или касаниями. API также позволяют предприятиям безопасно принимать платежи от клиентов с использованием различных типов платежей, включая кредитные и дебетовые карты, электронные кошельки и банковские переводы.

Какие способы оплаты вы можете использовать в своем интернет-магазине?

Добиться того, чтобы покупатель, наконец, совершил покупку, является реальной проблемой электронной коммерции. Корзина для покупок остается брошенной в 67% случаев. Две основные причины — это качество сайта продукта, которые можно решить с помощью PIM. в качестве уровня продаж, и еще одной основной причиной будет недоверие потребителя при оплате в Интернете. У нас есть различные способы оплаты и лучший способ найти тот, который лучше всего подходит для вашей электронной коммерции.

Мы должны сосредоточиться на трех характеристиках: простота, скорость и безопасность при покупке продукта. В дополнение к этому, электронная коммерция должна быть обновлена ​​по мере обновления различных способов оплаты с учетом удовлетворенности потребителей.

1. Способы оплаты, предлагаемые банком (виртуальный TPV)

Учитывая, что банки все чаще связываются с проектами электронной коммерции МСП, они могут проанализировать ваш проект из самого банка и определить, какой вариант виртуального POS подходит вашему бизнесу лучше всего. Если вы выберете их консультации, у вас будут застрахованы вопросы безопасности, обязательства и гарантии.

Кроме того, одним из преимуществ использования виртуального POS является низкая комиссия для электронной коммерции — между 0,6% и 0,85% -. Существует несколько типов оплаты через виртуальный POS, но наиболее распространенным является треугольный платеж, при котором владелец электронной коммерции не знает и не хранит никакой информации с кредитной или дебетовой карты, которую клиент вводит в платежную систему.
Форма реализации — под SSL (Secure Sockets Layer) на шлюзе самого банка. Хотя потребитель, кажется, остается в сети электронной коммерции, на самом деле он находится на банковском шлюзе, чтобы обеспечить безопасность вашей покупки, чего не может сделать владелец интернет-магазина.
Для этого шага наиболее широко используемой платформой является redsys.es. Базовая услуга банка оптимальна для выставления счетов на сумму до двух миллионов евро в год. Если вы превысите эту сумму, вы уже можете добавить другие опции, которые позволят вам оптимизировать расходы с точки зрения управления и администрирования.

2. Оплата наложенным платежом (COD)

Это средство платежа чаще используется, когда веб-сайт новый  и ему необходимо завоевать доверие покупателя. Это клиент, который платит по прибытии при получении посылки, и если клиент в последний момент решает, что ему не нужен продукт, компания несет ответственность за расходы по доставке. Кроме того, курьерские компании взимают более высокие налоги с электронной коммерции, выбирая этот способ оплаты, что влечет за собой более высокие расходы для стартапов.

3.Модель электронных платежей (EPS)

Модели электронных платежей называются EPS и относятся к Система электронных платежей . Основными преимуществами этого метода являются безопасность и доверие к потребителю . PayPal является лидером в области платежных средств в электронной коммерции. Новые интернет-магазины, такие как ваш, представляются с доверием как с их главной бедой, и PayPal — лучший способ бороться.
PayPal также гарантирует каждому клиенту, что в электронной коммерции нет ваших банковских реквизитов. Еще одним преимуществом является то, что нет необходимости вводить банковские данные это увеличивает вероятность успешной корзины, выпадающей более чем в 60% случаев в онлайн-мире.
С точки зрения предпринимателя интегрировать любого из этих агентов достаточно просто. Это подразумевает наличие комиссии в размере около 3,4% для счетов до 2500 евро в месяц и 1,9% для счетов, превышающих 100 000 евро.

4. Банковский перевод

Банковские переводы по-прежнему предлагаются во многих интернет-магазинах, но они не используются чаще всего, потому что банки взимают высокую комиссию за перевод с физических лиц , поэтому они предпочитают другие альтернативы с более низкими затратами.