Правила доставки товара | Диатека

1.Срок доставки заказов от 2 дней до 4 недель в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки и региона. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить.

Доставка осуществляется: курьерской службой, Почтой России, транспортной компанией или в пункт выдачи товаров.

В зависимости от стоимости заказа и объемного веса доставка может быть платной или бесплатной. Стоимость доставки определяется тарифами, указанными на сайте diateka.ru в разделе «Доставка», для габаритных заказов рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.

2. Потребитель вправе оплатить Товар и его доставку наличными деньгами или осуществить предоплату Товара путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется Покупателем в момент получения Товара. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет -магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом. Оплата производится в российских рублях.

3. В случае аннулирования оплаченного Заказа, сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Покупателю согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом»..

4.  В момент доставки Покупатель должен внимательно осмотреть товар в присутствии курьера, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что товар полностью соответствует заказанному через интернет-магазин (модель, цвет, комплектация, количество). Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на фотографии на сайте из-за различий в настройках мониторов. Это не является недостатком товара. Претензии по внешнему виду и иным недостаткам товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе его приемки, Покупатель вправе предъявлять только до момента передачи товара. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимать Товар, потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отказаться от получения Товара, после чего сообщить о сложившейся ситуации оператору Интернет-магазина. При обнаружении брака или повреждения Продавец обменяет бракованный товар на товар надлежащего качества. После приёма заказа Покупателем Продавец не несёт ответственности за комплектацию и целостность поставленного товара. Риск утраты или повреждения товара переходит Покупателю в момент передачи товара.

5. При доставке Почтой: При получении посылки Покупатель должен внимательно осмотреть ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимать посылку, потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адресу, после чего сообщить о сложившейся ситуации оператору Интернет-магазина.

6. При отсутствии каких-либо претензий, Покупателю необходимо оплатить товар, получить от курьера сопроводительные документы на товар и подписать необходимые документы. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара. 

7. Общее время приема-передачи товара не должно превышать 15 минут.

8. Курьеры не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы и рекомендации, осуществлять сборку товара или выполнять иные действия, которые не были оговорены заранее. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.

9. Доставка товара Транспортной компанией:

9.1 Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи товара Перевозчику в месте исполнения договора при подписании Сторонами акта приёма товара (товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной).

9.2 Обязательство по передачи товара Покупателю, считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику

9.3 Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса и объема всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем самостоятельно.

Оплата. Доставка. Возврат.

Доставка:

1. Наложенным платежом (Оплата при получении).

Плюсы: оплата при получении.

ВНИМАНИЕ! За услугу перевода наложенного платежа Почта России берёт комиссию от 1% до 5%  от суммы перевода.

Минусы: дорогой и долгий способ доставки (10-15 дней).

2. Простая посылка. (Предоплата) 

Плюсы: меньшая стоимость пересылки.

Минусы: большой срок доставки (10-15 дней).

3. EMS почта (Предоплата, оплата при получении)

Плюсы: быстрый способ доставки (3-5 дней).

Минусы: самый дорогой способ отправки.

4. Транспортная компания (Предоплата)

Плюсы: быстрый способ доставки. (Зависит от региона ). Возможность отправки больших грузов.

Минусы: доставка не до всех городов.

Доставка по городу г. Миасс бесплатно.

Оплата

1. Наложенный платеж.  Оплата на месте получения.

2. На электронный кошелек.  Webmoney, Яндекс деньги.

3. На карту Сбербанка. Через банкомат, в кассе любого банка.

4. На карту ВТБ. Через банкомат, в кассе любого банка.

5. Безналичный расчет. Выставление счета ИП, ООО, ОАО, ЗАО и т.д.

 Политика возврата/обмена.

1. Покупатель может отказаться от покупки до момента передачи товара интернет-магазином. При этом, Покупатель должен возместить Продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (497 статья ГК РФ). К таким действиям может относиться доставка товаров.

Также, Потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после его получения. Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазин возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Так, если вы вдруг в течение недели пользовались товаром, и на нем образовались царапины или вмятины, упаковка и этикетки отсутствуют, вернуть его уже не получится.

Основные положения относительно возврата товара зафиксированы в «Законе о защите прав потребителя». Основные моменты изложены в статье № 26.1, которая называется: «Дистанционный способ продажи товара».

В ней фиксируются следующие положения:

• Отказ возможен в любой момент до его получения. В этом случае вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате.
• Если с момента получения товара прошло менее 7 дней, его можно вернуть без объяснений.

Отметим, что для возврата товар должен быть в том состоянии, в котором он был получен.  

2. Кроме сроков и порядка возврата товара, существенные отличия состоят и в списке продукции, которую нельзя вернуть.
Покупателю необходимо помнить одно: нельзя вернуть изготовленную на заказ индивидуальную продукцию, которая соответствует всем требованиям к качеству. (Индивидуальный заказ). Всю остальную продукцию вы вправе вернуть, даже если она соответствует качеству, в том числе, и технически сложный товар. При этом вам даже не нужно искать уважительной причины для возврата товара. Достаточно сказать, что товар вам не подошел.

Товары со скидкой. Довольно часто покупатели приобретают товары, которые продаются по скидке. При их покупке также можно вернуть покупку. Исключение – вас заранее предупредили обо всех наличных дефектах, которые привели к снижению цены, а также вы имеете полный их перечень, который совпадает с найденными вами изъянами. В случае если вы нашли изъян, который не задокументирован продавцом, вы имеете полное право вернуть товар обратно.

 3. Сроки возврата денег

При отказе Потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Потребителем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного товара. Денежные средства возвращаются Потребителю, после получения Товара Продавцом в течение 10 рабочих дней. (Т.е. стоимость оплаченных Покупателем транспортных расходов не возвращается)

Если вы хотите обменять товар, а на складе магазина отсутствует качественный эквивалент данного товара, срок обмена продляется до месяца. После этого могут быть возвращены деньги. Комиссию за перечисление денежных средств оплачивает продавец. Возврат денег происходит тем же путем, которым были получены средства. Например, если деньги были перечислены с банковской карты, вернуть их тоже необходимо на карту.

«Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612 от 27.09.2007 «

4. Обмен и возврат товара производиться на основании Заявления, заполненого и подписанного Покупателем.

5. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

-полное фирменное наименование Продавца
-фамилия, имя, отчество Покупателя
-наименование товара
-даты заключения договора и передачи товара
-сумма, подлежащая возврату
-подписи продавца и покупателя

Порядок возврата

Как и любая другая, процедура возврата товара в интернет магазин начинается переговорами с продавцом. Необходимо связаться с консультантами или менеджерами магазина по указанному на сайте номеру и обсудить возможность возврата.
В случае отказа, необходимо составить письменную претензию на возврат товара, к которой прилагаются копии чека и прилагаемой к покупке документации. 

Обратите внимание, что возврат товара возможен лишь в том случае, если вы сохранили все бумаги и комплектацию товара (он имеет такой же товарный вид, как и при получении, то есть, нет видимых повреждений — все этикетки, наклейки и пломбы на месте). Кроме того, если это техника, она является работоспособной или соответствует информации, указанной в акте доставки.

Необходимые документы

Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо иметь на руках следующие документы:

• Претензия на возврат товара. В претензии на возврат товара указывается:
  • Данные руководителя интернет магазина и его название.
  • Данные составителя:
    — Фамилия, имя, отчество
    — Адрес
    — Телефон
  • Описаны факты заказа и покупки товара.
  • Указываются претензии к товару.
  • Указываются статьи, на которые ссылается составитель.
  • Требование покупателя.
  • Дата и подпись.

• Документ, подтверждающий покупку товара в данном магазине. Вместо нее можно использовать счет-фактуру, упаковку посылки и платежные чеки.
• Техническая документация на приобретенный товар.
• Гарантийный талон, при его наличии.
• Акт доставки, в котором указаны те или иные изъяны, обнаруженные вами при доставке, при его наличии.
• Упаковка, в которой вы получили товар.
• Информационный лист о правилах и сроках возврата товара, при его наличии.

Сроки возврата товара

Исходя из выписанных  выше законов, сроки возврата такие:

• До получения вы можете отказаться от покупки в любой момент, даже если посылка уже отправлена.
• В течение недели после получения посылки вы можете в любое время вернуть ее без объяснения причины. Это минимальный срок, на протяжении которого магазин обязан принять ваш товар.

При наличии в посылке памятки, в ней можно прочитать особенности возврата товара в конкретный интернет магазин, но при этом срок возврата не может быть менее 7 дней.

Товары, представленные на нашем сайте, являются товарами подлежащими возврату и обмену. 

Сроки, условия и порядок (процесс) возврата см. выше (п.1-5)

Товар возвращается в адрес поставщика любым удобным для потребителя способом ( посредством Почты России или транспортной компании )

Юридический адрес компании:

456306, РФ, Челябинская обл., г. Миасс, ул. Дзержинского, 40

Фактический адрес компании: 456323 , РФ ,Челябинская область , г. Миасс , ул. Пролетарская 1.

Тел./факс: 8 (3513) 57-88-55, 8 (3513) 57-88-53, + 7 (495) 369 32 82

Тел. горячей бесплатной  линии: 8 800 20 15 300

Контантное лицо: Алена Вячеславовна Б.

Что это такое и как это работает

Что такое наложенный платеж (COD)?

Наложенный платеж (COD) — это тип транзакции, при которой получатель платит за товар в момент доставки, а не с использованием кредита. Условия и принятые формы оплаты варьируются в зависимости от условий оплаты в договоре купли-продажи. Оплата наличными при доставке также называется получением при доставке, поскольку доставка может предусматривать оплату наличными, чеком или электронным платежом.

Ключевые выводы

• Оплата наложенным платежом (COD) — это когда получатель оплачивает товар или услугу в момент доставки.
• Операция наложенным платежом может принимать несколько различных форм, и каждая из них может повлиять на бухгалтерский учет компании.
• Доставка наложенным платежом предлагает клиентам преимущество, заключающееся в том, что у них есть время, чтобы сэкономить и произвести полную оплату.
• Продавцы получают более быструю оплату за продажи, пока товар принят покупателем.

Наложенный платеж (COD)

Понятие «Наложенный платеж» (COD)

Операция с наложенным платежом может принимать различные формы и по-разному влиять на бухгалтерский учет компании. Публичные компании обязаны использовать метод учета по методу начисления в соответствии с общепринятыми принципами бухгалтерского учета (GAAP). При учете по методу начисления компания признает выручку в момент совершения операции и записывает платеж в счет дебиторской задолженности, если платеж отложен. Частные компании могут использовать либо метод начисления, либо кассовый учет. При кассовом учете компания должна подождать, чтобы записать транзакцию в качестве выручки, пока не будет получен платеж.

Если покупатель имеет дело с продавцом лично, и покупатель совершает покупку из легко доступных запасов, оплата взимается в момент продажи в виде наложенного платежа. При методе начисления это приводит к сокращению периода дебиторской задолженности и повышению эффективности.

Для долгосрочных соглашений о дебиторской задолженности компании могут настроить доставку наложенным платежом, которая позволяет клиенту отложить платеж до момента доставки. На некоторых платформах почтовых заказов, таких как eBay, можно использовать наложенный платеж, чтобы минимизировать риск мошенничества между покупателями и продавцами. В целом, COD не требует оплаты от покупателя до тех пор, пока он не получит свою покупку.

Преимущества оплаты наложенным платежом

Для многих предприятий личный наложенный платеж облегчает немедленную оплату товаров и услуг. Это значительное бухгалтерское преимущество, поскольку оно может значительно сократить количество дней, подлежащих получению для бизнеса.

Если компания разрешает доставку наложенным платежом, она добровольно дает покупателю больше времени для осуществления платежа с несколько меньшим риском, чем покупка в кредит.

Наложенный платеж обычно имеет более короткие сроки доставки, чем стандартное выставление счетов. Это выгодно, поскольку посредник требует от клиента оплаты при доставке. При доставке наложенным платежом у клиентов есть время собрать деньги, чтобы произвести полную оплату. Однако доставка наложенным платежом увеличивает риск того, что покупатель не спланирует оплату должным образом, и покупку придется вернуть. Возвратные покупки не приносят прибыли и могут повлечь за собой комиссию за возврат товара, что невыгодно продавцу.

Для продавцов предложение способа оплаты наложенным платежом может повысить доверие потребителей к новой компании, бренд которой еще не получил широкого признания. Как правило, авторитетные компании не желают брать на себя риски доставки наложенным платежом, выбирая планы кредитных платежей, которые взимают проценты и комиссию за просрочку платежа.

Однако в некоторых случаях наложенный платеж имеет преимущество перед кредитом, поскольку продавец получает полную оплату при доставке. COD также может помочь продавцам избежать некоторых рисков мошенничества с идентификацией покупателя, остановки платежей или споров по электронным картам. В некоторых странах, таких как Индия, операции с наложенным платежом стимулируют интернет-торговлю. Операции с наложенным платежом привлекают потребителей, у которых нет установленного кредита или альтернативных способов оплаты товаров.

Оплата наложенным платежом и оплата наличными авансом

Оплата наличными авансом отличается от оплаты наложенным платежом, поскольку покупатель платит за товар или услугу до того, как товар или услуга будут доставлены или отправлены. Способы оплаты наличными авансом, такие как кредит, используются для устранения кредитного риска или риска неплатежа для продавца. Продавец получает наличные заранее, а покупатель рискует получить просроченные или поврежденные товары или товары, которые не соответствуют ожиданиям. С другой стороны, оплата наложенным платежом выгодна как покупателю, так и продавцу.

При оплате наложенным платежом товар отгружается до оплаты. При оплате наличными авансом продавец требует, чтобы покупатель внес всю сумму авансом, чтобы начать процесс доставки. Это защищает продавца от потери денег за товар, отгруженный без оплаты.

Предоплата наличными является наиболее распространенной формой оплаты на онлайн-рынках, в электронной коммерции и международной коммерческой торговле. Решит ли бизнес использовать наложенный платеж или наличные авансом, зависит от его способности брать на себя риск. Более крупные предприятия могут предлагать покупателям наличные авансом, потому что их дебиторская задолженность и процессы инкассации являются более продвинутыми.

Наложенный платеж (COD) Часто задаваемые вопросы

Что означает наложенный платеж?

Наложенный платеж — это когда покупатель оплачивает товары или услуги после их получения. Наличными авансом, с другой стороны, является оплата до того, как товары или услуги будут отправлены, например, кредитная транзакция электронной коммерции.

Как работает наложенный платеж?

Покупатели оформляют заказ, например, на сайте и запрашивают доставку. Покупатель не производит оплату при заказе товара и выбирает наложенный платеж в качестве способа оплаты. После размещения заказа продавец готовит счет, который прикрепляется к посылке. Посылка отправляется от продавца по адресу, указанному покупателем. Клиент платит доставщику или грузоотправителю наличными или картой. Затем сумма наложенного платежа зачисляется на счет логистического партнера или грузоотправителя. Логистическая компания переводит сумму на счет продавца после вычета расходов на обработку.

Каковы примеры наложенного платежа?

Примеры оплаты наложенным платежом: когда клиенты оплачивают пиццу, доставленную на дом, когда курьер доставляет то, за что клиент согласился заплатить при доставке, или когда клиент забирает одежду из химчистки. Некоторые интернет-магазины разрешают доставку наложенным платежом.

Каковы плюсы и минусы наложенного платежа?

Для предприятий основным преимуществом наложенного платежа является то, что период оплаты короче, а получение наличных не задерживается. Это защищает бизнес от риска того, что покупатель не заплатит или заплатит за товар с опозданием, и обеспечит надежный денежный поток. Для потребителей COD дает им дополнительное время для внесения полной оплаты. Покупателям, у которых нет доступа к кредиту, наложенный платеж позволяет им совершать покупки, которые в противном случае они не смогли бы совершить.

Минусы наложенного платежа для предприятий заключаются в том, что существует больший риск того, что товары будут отклонены при доставке, а также существуют расходы, связанные с возвратом товаров. Покупателям может быть сложнее вернуть товары, если они уже заплатили за них при доставке. Продавец может отказаться или не обязан принимать возврат, даже если потребитель недоволен товаром.

Плюсы наложенного платежа

• Срок оплаты короче, чем при других способах оплаты.

• Этот метод обеспечивает некоторую защиту от клиентов, которые могут не платить или платить с опозданием.

• Наложенный платеж улучшает денежные потоки и бюджетирование.

• Потребители, не имеющие кредита, могут покупать товары.

Минусы наложенного платежа

• Повышенный риск отказа в доставке.

• Возврат товаров может быть дорогостоящим для продавцов, у которых нет инфраструктуры возврата и поддержки.

• Покупателям может быть сложно вернуть товар, который не соответствует ожиданиям.

Практический результат

Наложенный платеж — это способ оплаты, выгодный как для покупателей, так и для продавцов. Для покупателей без кредита наложенный платеж — это удобный способ купить то, что им нужно. Для продавцов, пока товар принимается на доставку, оплата происходит быстрее. В конечном счете, варианты оплаты, которые предлагает продавец, зависят от того, какой риск продавец готов взять на себя, и от его способности справляться с такими сложностями, как возвраты и просроченные платежи.

Что это такое и как это работает? (2023)

Покупки, не выходя из дома, приобрели широкую популярность за последние несколько лет из-за пандемии COVID-19. Благодаря интернет-магазинам очень удобно покупать то, что вам нужно, без необходимости идти в магазин.

По мере того, как расширялись возможности покупок, расширялись и способы оплаты. Некоторые продавцы сделали онлайн-покупки еще более привлекательными, предложив платежи наложенным платежом , тем самым снизив финансовые риски клиентов. В этом посте мы дадим вам полную информацию обо всем, что вам нужно знать об этом все более востребованном способе оплаты.

Содержание

• Что такое наложенный платеж (COD)?
• Оплата наложенным платежом по сравнению с наличными авансом
• Как работает наложенный платеж
• Плюсы и минусы наложенного платежа
• Типы способов оплаты наложенным платежом
• Примеры наложенного платежа

Что такое наложенный платеж (COD)?

Наложенный платеж (COD) , также известный как «наложенный платеж» и «наложенный платеж», представляет собой способ оплаты, при котором клиенты не платят за отправленные по почте товары до тех пор, пока они не получат их и не решат оставить себе. . Если покупатель не хочет оставлять товар и платить за него, он возвращается к продавцу.

При оплате наложенным платежом продавец несет значительный финансовый риск и обычно оплачивает стоимость доставки, поскольку не знает, заплатит ли покупатель в конечном итоге за товар. Продажа не окончательна до после того как товары были доставлены и покупатель решил заплатить за них.

Оплата наложенным платежом и оплата наличными авансом

Чем наложенный платеж отличается от оплаты наличными авансом?

При наложенном платеже продавец несет расходы и риски, связанные с доставкой товаров, без гарантии того, что покупатель купит их. Клиент размещает заказ, не совершая покупки.

Тем не менее, большинство розничных продавцов, предлагающих наложенный платеж, требуют, чтобы покупатели вносили залог или прикрепляли карту к делу, чтобы с них могли быть сняты средства, если они решат оставить товар себе. Несмотря на то, что предполагает название, покупателю обычно не нужно принимать решение сразу после доставки. Вместо этого они могут решить, оставлять ли себе вещи и платить за них после получения, осмотра и (в случае с одеждой) примерки.

При оплате наличными авансом клиенты платят за товары до их получения. В большинстве случаев у клиентов по-прежнему есть возможность вернуть товар, если он им не удовлетворен. Ключевое отличие заключается в том, что продавец не отправляет товар до тех пор, пока он не будет оплачен.

Управляйте своими запасами с уверенностью

Только Shopify POS позволяет управлять запасами на складе и в розничном магазине из одного и того же бэк-офиса. Сравните стоимость запасов с выручкой, посмотрите, какие товары распродаются или лежат на полках, прогнозируйте спрос и многое другое.

Как работает наложенный платеж

Вот пошаговый обзор того, как работает наложенный платеж для скоропортящихся товаров.

Сначала покупатель размещает заказ онлайн, через каталог, по телефону или даже в магазине. В некоторых случаях клиент оплачивает стоимость доставки и/или депозит, но не оплачивает заказанные товары.

Когда клиент получает посылку, он либо платит за нее немедленно, либо у него есть срок, в течение которого он должен решить, какие предметы оставить себе. Если клиент не хочет оставлять товары себе, он может вернуть их продавцу, не заплатив за них.

Если клиент хочет оставить все или некоторые товары в своем отправлении, он должен заплатить за них. У большинства розничных продавцов есть онлайн-платформа, которая позволяет покупателям выбирать товары, которые они хотят сохранить, и либо списывать средства с карты, либо добавлять новую платежную информацию.

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Когда вы используете разные платформы для управления интернет-магазинами и розничными магазинами, расхождения в запасах, скорее всего, возникнут из-за того, что обе системы не синхронизированы друг с другом. Это может привести к более частым подсчетам запасов, чтобы согласовать различия между количеством запасов вашей платформы электронной коммерции и POS-системы и обеспечить точность уровней запасов.

Наложенный платеж работает немного по-другому, если вы имеете дело со скоропортящимися товарами, такими как заказ на доставку из ресторана. Если клиент не оплачивает доставку заранее, ему необходимо заплатить непосредственно водителю-экспедитору. Если клиент не заплатит за еду, курьер ее не отдаст.

Плюсы и минусы оплаты наложенным платежом

Вы рассматриваете возможность оплаты наложенным платежом в вашем бизнесе? Взвесьте все за и против, прежде чем принять решение.

Преимущества оплаты наложенным платежом

Оплата наложенным платежом выгодна для потребителей по ряду причин. Потребители могут без риска попробовать продукты, прежде чем принять решение, что очень удобно, когда они покупают что-то, что им может потребоваться заказать в нескольких вариантах, например одежду. С наложенным платежом клиенты могут заказать несколько размеров, цветов или стилей и найти подходящий вариант, не беря на себя финансовое бремя оплаты этих товаров заранее.

В конечном счете, наложенный платеж улучшает управление денежными потоками для потребителей, поскольку они не накапливают долги, если заказывают больше, чем намереваются оставить себе.

Этот улучшенный денежный поток также полезен для продавцов, поскольку покупатели могут заказывать больше товаров, чем обычно. Когда клиенты делают это, это увеличивает вероятность того, что они сохранят больше этих товаров.

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Отправка цифровых квитанций по электронной почте — отличный способ органично собирать контактную информацию о клиентах при оформлении заказа и создавать список адресов электронной почты, чтобы подпитывать ваш маркетинг удержания. Просто убедитесь, что они согласились получать от вас известия, прежде чем отправлять им что-либо.

Хотя наложенный платеж является более рискованным для розничных продавцов, чем для потребителей, розничные продавцы могут взимать залог или плату за доставку, чтобы перевесить затраты на доставку без гарантии того, что она превратится в продажу.

Недостатки оплаты наложенным платежом

Если покупатели размещают оптовые заказы, чтобы попробовать товары разных размеров или цветов, существует большая вероятность того, что товары, которые нужны другим покупателям, будут отсутствовать на складе, пока продавец обрабатывает возврат. Возникающие в результате списки ожидания и дефицит товаров могут вызвать разочарование у клиентов.

Наложенный платеж опасен для розничных продавцов, поскольку они производят и отправляют товары без гарантии оплаты.

Оплата наложенным платежом также создает проблемы с денежными потоками для розничных продавцов, поскольку они не получают наличные во время заказа, которые они могли бы инвестировать в другие части бизнеса.

Кроме того, наложенный платеж может привести к увеличению количества возвратов. В некоторых случаях обработка возвратов обходится ритейлерам слишком дорого, поэтому наложенный платеж может привести к упущенной выгоде.

Типы способов оплаты наложенным платежом

• Мобильные платежи
• Наличные
• Чек
• Карточные онлайн-платежи

Хотя слово «наличные» указано в названии COD, это не единственный способ оплаты, который продавцы могут использовать для этой услуги.

Мобильные платежи

Когда у почтового работника или курьера есть мобильный считыватель карт, он может немедленно обрабатывать платежи за доставленные товары. Мобильные платежи полезны для доставки из ресторанов или услуг по требованию.

📌 НАЧНИТЕ: Shopify Платежи — это самый быстрый способ начать принимать платежи лично, онлайн и на ходу. Он включен во все планы Shopify POS, поэтому вы можете пропустить длительные сторонние активации и быстрее перейти от настройки к продаже.

Наличные

Курьеры и водители также могут легко принимать наличные платежи. Однако этот способ оплаты представляет риск для безопасности, поскольку может сделать курьеров мишенью для преступников.

Чек

Чеки являются подходящей альтернативой наличным деньгам и немедленно. Мобильные платежи полезны для доставки из ресторанов или услуг по требованию. когда вам нужно оплатить товары сразу после доставки. Однако этот способ оплаты не является самым безопасным вариантом, потому что вы не узнаете, был ли возвращен чек, до тех пор, пока товар не будет передан покупателю.

Карточные онлайн-платежи

Если вы хотите дать покупателям несколько дней на то, чтобы решить, хотят ли они оставить себе продукты, онлайн-платежи по карточкам — лучший вариант для всех вовлеченных сторон.

Примеры оплаты наложенным платежом

Популярные розничные продавцы используют наложенный платеж как способ сделать онлайн-покупки более удобными и менее рискованными с финансовой точки зрения для потребителей. Давайте посмотрим, как эти предприятия внедряют наложенный платеж.

Prime Попробуйте перед покупкой

Эта услуга от Amazon позволяет клиентам примерить одежду, обувь и аксессуары разных размеров, цветов или стилей, прежде чем платить за них. Хотя покупателям необходимо иметь учетную запись Amazon Prime и карту в файле, чтобы воспользоваться этой услугой, с них не взимается плата, пока они не решат, что им оставить.

Покупатели могут выбрать несколько предметов, чтобы попробовать их перед покупкой. После того, как они получат посылку, у них есть семь дней, чтобы решить, что они хотят оставить себе. Когда они приняли решение, клиенты входят в свои учетные записи Amazon, указывают, что они хотят, а затем Amazon снимает деньги с их карты.

Затем они помещают ненужные предметы в предварительно оплаченный мешок для возврата, который идет вместе с посылкой, и передают его почтовой службе или в пункт Amazon для возврата предметов.

Stitch Fix

Служба стайлинга StitchFix также предлагает оплату наложенным платежом. Клиенты заполняют анкету о своем стиле и о том, какую одежду они ищут, а стилист подбирает вещи, отвечающие этим потребностям.

В отличие от Amazon, клиенты Stitch Fix не знают, что они получат в своей посылке. Кроме того, в отличие от Amazon, который отправляет товары бесплатно, Stitch Fix взимает плату за оформление в размере 20 долларов США за каждую отправку, которую можно использовать в качестве залога за товары, которые клиент в конечном итоге оставляет себе.

Когда клиенты решают, что они хотят оставить, они заходят на веб-сайт Stitch Fix, делают свой выбор, оставляют отзывы о том, как можно улучшить их следующую партию, и оформляют заказ, указав способ оплаты в файле.

Клиенты Stitch Fix платят за то, что хотят сохранить, и возвращают то, что не хотят. Если в конечном итоге они ничего не оставят, они не получат обратно 20 долларов за укладку.

Доставка еды

Доставка еды — один из самых распространенных примеров оплаты наложенным платежом. Клиенты оформляют заказ на доставку по телефону, онлайн или через приложение. Если они не вносят предоплату за еду онлайн или по телефону, они должны заплатить водителю службы доставки.

По прибытии водителя клиенты должны заплатить наличными, с помощью мобильного кард-ридера или любым другим способом, приемлемым для ресторана. Если они не могут заплатить водителю, они не получают еду.

Оплата наложенным платежом является рискованной для ресторанов. Эти предприятия вкладывают время, деньги и ингредиенты для приготовления блюд, не зная наверняка, будет ли получатель готов и в состоянии заплатить.

Внедрение оплаты наложенным платежом в вашем магазине

Для инновационных и высокотехнологичных розничных продавцов оплата наложенным платежом дает возможность сделать онлайн-покупки более привлекательными для покупателей. Удобство отсутствия долгов привлекает покупателей.

Снижая долговую нагрузку покупателей, продавцы могут позволить покупателям заказывать больше и в конечном итоге оставлять себе больше, чем они предполагали.

Возьмите под контроль свой денежный поток

Всегда знайте, когда ожидать выплаты. Каждый план Shopify поставляется с Shopify Payments, который позволяет отслеживать продажи и платежи в магазине и в Интернете из одного и того же бэк-офиса.

Часто задаваемые вопросы о наложенном платеже

Какой способ оплаты наложенным платежом?

Наложенный платеж — это когда покупатель оплачивает товар наличными в момент его доставки, а не картой во время заказа.

Как работает наложенный платеж?

При оплате наличными при доставке вам или вашему водителю необходимо будет принять оплату наличными при доставке товара или заказа. Убедитесь, что у вас есть сдача, чтобы сломать любые счета, которые может иметь клиент.