Содержание
Часто задаваемые вопросы по организации приема платежей через интернет
Часто задаваемые вопросы по организации приема платежей через интернет
- Вопросы на этапе подключения
(7)- Можно ли подключить приём платежей на нескольких сайтах в рамках одного договора?
- Можно ли использовать один личный кабинет для приёма платежей несколькими получателями?
- Какая информация должна быть на сайте интернет-магазина?
- Как увидеть доступные для моих клиентов методы оплаты?
- Можно ли подключить приём платежей с зарубежных банковских карт?
- Можно ли принимать оплату в мобильном приложении?
- Как реализовать оплату, если менеджер должен подтвердить заказ или на сайте нет корзины?
- Вопросы настройки и интеграции
(9)- Что такое платёжный пароль?
- Как сформировать ссылку на оплату?
- Где можно скачать модули и инструкции для CMS?
- Как отключить отдельные методы оплаты?
- Как устранить ошибку: «Неверный код проверки целостности данных»?
- Как устранить ошибку: «Неверный идентификатор получателя»?
- Как устранить ошибку «Нет доступных способов оплаты»?
- Как узнать, что платёж успешно принят?
- Как сделать, чтобы информация о заказе в счёте на оплату отображалась в корректной кодировке?
- Вопросы, возникающие в процессе работы
(13)- Как восстановить платёжный пароль?
- Как изменить получателя платежей (юрлицо или ИП) в Личном кабинете?
- Как добавить новые банковские реквизиты (расчётный счёт)?
- Как изменить информацию в профиле, если её нельзя отредактировать?
- Как вывести средства на расчётный счёт?
- Что означают статусы операции «Создана», «Подготовлена к обработке», «В обработке»?
- Что означает статус операции «Уведомление не отправлено»?
- Что означает статус операции «Выполнена»?
- Что означает статус операции «Отменена»?
- Что означает статус операции «Заморожена»?
- Что означает сообщение «Не задан тариф»?
- Как вернуть деньги покупателю (refund)?
- Как проверить, что акт подписан электронно-цифровой подписью?
- Вопросы по 54-ФЗ
(3)- По 54-ФЗ чек должен пробивать продавец или агент, удерживающий вознаграждение за услуги по приёму платежей. Некоторые сервисы
выступают в роли агента, а PayAnyWay? - Что такое интеграция с CMS и какие данные нужны для фискализации?
- Какую операцию необходимо проводить при авансовом способе оплаты товаров?
- По 54-ФЗ чек должен пробивать продавец или агент, удерживающий вознаграждение за услуги по приёму платежей. Некоторые сервисы
- Можно ли подключить приём платежей на
нескольких интернет-сайтах в рамках одного договора? - Да, для этого необходимо согласовать все подключаемые сайты со специалистами
PayAnyWay.
- Можно ли использовать один личный кабинет для приёма платежей
несколькими получателями? - Нет. Для каждого получателя платежей (юридического лица или индивидуального
предпринимателя) необходима отдельная учётная запись.
- Какая информация должна быть размещена на сайте
интернет-магазина? - Воспользуйтесь готовыми
информационными блоками.
- Как увидеть доступные для моих клиентов методы оплаты?
- В личном кабинете PayAnyWay в разделе «Счета» перейдите в пункт «Настроить способы
оплаты». Те способы, которые включены, доступны клиентам для оплаты.
- Можно ли подключить приём платежей с зарубежных банковских карт?
- Можно, за исключением ряда стран. Для уточнения информации обратитесь к
специалистам PayAnyWay.
- Можно ли принимать оплату в мобильном приложении?
- Да, можно. Условия подключения такие же, как и для сайтов.
- Как реализовать оплату, если менеджер должен подтвердить заказ
или на сайте нет корзины? - Создайте ссылку (счёт) на оплату с помощью инструкции и
отправьте ее клиенту любым удобным способом. Другой вариант — создать онлайн-витрину и вставить ее
на сайт по инструкции.
- Что такое платёжный пароль?
- Это произвольный набор символов, который вводится для дополнительного подтверждения
расчётных операций и вывода денежных средств со счёта.
Создаётся одним из двух способов во время настройки бизнес-счёта:
- Как сформировать ссылку на оплату?
- Воспользуйтесь инструкцией.
- Где можно скачать модули и инструкции для CMS?
- На странице собраны
инструкции по доступным модулям CMS и другим способам интеграции.
- Как отключить отдельные методы оплаты?
- В протоколе технического взаимодействия задайте параметр PaymentSystem.limitIds. Он представляет
собой список идентификаторов платёжных методов (paymentSystem.unitId), разделённых запятыми.
Более подробно этот процесс описан в технической документации (стр. 10).
- Как устранить ошибку: «Неверный код проверки целостности
данных»? - Эта ошибка возникает, когда значение MNT_SIGNATURE не соответствует вычисленному на
стороне системы, т.е. подпись платёжной формы или ответ на проверочный запрос не соответствуют
описанию
или были сфальсифицированы. Для устранения ошибки необходимо указать верные данные.
- Как устранить ошибку:
«Неверный идентификатор получателя»? - Убедитесь, что:
- Вы действительно задаете MNT_ID и он соответствует номеру Вашего бизнес-счёта.
- Вы обращаетесь по правильному URL:
— если интеграция производится с тестовой платформой demo.moneta.ru, то правильная
ссылка на Moneta.Assistant: https://demo.moneta.ru/assistant.htm
— если интеграция производится с рабочей платформой www.moneta.ru, то правильная
ссылка на Moneta.Assistant: https://www.payanyway.ru/assistant.htm
- Как устранить ошибку «Нет доступных способов
оплаты»? - Ошибка возникает, если у вас отключены все способы оплаты. Обратитесь к
специалистам
PayAnyWay с просьбой подключить желаемые способы оплаты.
- Как узнать, что платёж успешно
принят? - Есть три варианта подтверждения:
- в режиме реального времени по протоколу Assistant;
- в режиме реального времени в личном кабинете PayAnyWay;
- в ежедневных отчётах, настраиваемых в разделе «Операции» личного кабинета.
- Как сделать, чтобы информация о
заказе в счёте на оплату отображалась в корректной кодировке? - Используйте кодировку Unicode при передаче описания заказа в MNT_DESCRIPTION
- Как восстановить платёжный пароль?
- Платёжный пароль восстановить нельзя, так как в открытом виде он не сохраняется. Но можно создать
новый:- убедитесь, что в разделе «Учётная запись» задан контрольный вопрос для входа в аккаунт и
ответ на него, - зайдите в «Профиль» → «Реквизиты» и проверьте актуальность данных о руководителе и
контактную информацию, - пришлите
нам скан подписанного заявления о восстановлении платёжного пароля.
- убедитесь, что в разделе «Учётная запись» задан контрольный вопрос для входа в аккаунт и
- Как изменить получателя платежей (юридическое лицо или ИП) в
Личном кабинете? - Никак, чтобы работать от имени другого получателя, необходима новая регистрация. Убедитесь, что
выполнены
все условия договора. После успешной
проверки сотрудником НКО вы сможете создать счёт и принимать оплату.
Обратите внимание, повторно зарегистрироваться с уже использованного в системе электронного адреса
нельзя.
Для начала его нужно «освободить», то есть заменить в текущем аккаунте на новый: «Учётная запись» →
«Изменить логин». После активации новой электронной почты предыдущая будет деактивирована.
- Как добавить новые банковские реквизиты (расчётный счёт)?
- Делается это в разделе «Профиль» → «Банковские реквизиты» → «Добавить реквизиты». После того, как
введёте
новые данные, напишите нам об
изменении реквизитов. Вывод на новый расчётный счёт будет доступен после
проверки нашим отделом безопасности.
- Как изменить информацию в профиле, если её нельзя отредактировать?
- Проверенную отделом безопасности информацию отредактировать самостоятельно невозможно. Чтобы внести
изменения, свяжитесь
с нами.
- Как вывести средства на расчётный счёт?
- Можно выводить деньги вручную: из разделов «Переводы» или «Обзор» по кнопке «Вывести деньги». Или настроить автоматический
вывод средств по инструкции.
- Что означают статусы операции «Создана», «Подготовлена к обработке», «В обработке»?
- Они означают, что покупатель успешно создал операцию для оплаты, но еще не оплатил её.
- These statuses mean that customer has successfully initiated a payment transaction but not paid yet.
- Что означает статус операции «Уведомление не отправлено»?
- По какой-то причине (отключение интернета, системный сбой и др. ) ваша система не ответила на наш платёжный запрос. Ответ должен
соответствовать протоколу.
Если такой статус присваивается:- операции оплаты в адрес магазина — магазин не отправил технически правильного ответа о приёме платежа. При этом денежные средства
по этой операции будут недоступны для перечисления на расчётный счёт; - операции возврата средств плательщику — данную операцию невозможно провести по различным причинам. Свяжитесь с коммерческим
отделом, чтобы провести операцию вручную или отменить её; - операции вывода средств на расчётный счёт — операция обрабатывается финансовым отделом. Деньги зачислятся на расчётный счёт,
когда обработка завершится.
- операции оплаты в адрес магазина — магазин не отправил технически правильного ответа о приёме платежа. При этом денежные средства
- Что означает статус операции «Выполнена»?
- Операция успешно оплачена.
- Что означает статус операции «Отменена»?
- Операция не может быть проведена по различным причинам, например, сработало ограничение времени, недостаточно средств на счёте
плательщика или поступил отказ от проведении транзакции со стороны внешней системы.
- Что означает статус операции «Заморожена»?
- Интернет-магазин не может принять оплату (заказ не актуален, удалён и т.п.). Необходимо уточнить причину такого ответа на
платёжный запрос, связаться с нами для её проведения вручную и сделать возврат покупателю.
- Что означает сообщение «Не задан тариф»?
- Такое сообщение обычно появляется при попытке возврата денег покупателю и означает, что в системе нет необходимого для этого
тарифа. Например, оплата проводилась через платёжный терминал или другим способом, не подразумевающим осуществление возврата.
Вернуть деньги покупателю можно без участия системы, с вашего расчётного счёта на запрошенные у него банковские реквизиты.
- Как вернуть деньги покупателю (refund)?
- В личном кабинете PayAnyWay найдите операцию, по которой нужен возврат средств, нажмите кнопку «Вернуть деньги». В деталях
указываете, какую сумму хотите вернуть: полную или частичную. В описании пишите «Возврат по операции №___» (номер операции
в системе PayAnyWay). И подтверждаете платёжным паролем. Статус «Выполнена» означает, что банк-эквайер обработал заявку на
возврат и отправил запрос в банк-эмитент.
В среднем возврат проходит в течение 10 суток с момента оформления операции. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой
прошла оплата.
Для возврата денег на электронный кошелек необходимо, чтобы оплата прошла с этого кошелька. Возврат возможен на ЮMoney и Qiwi
Visa Wallet. Сама процедура возврата такая же, как и для банковских карт.
- Как проверить, что акт подписан электронно-цифровой подписью?
- Для этого воспользуйтесь инструкцией.
- По 54-ФЗ чек должен пробивать продавец или агент, удерживающий вознаграждение за услуги по приёму платежей. Некоторые сервисы
выступают в роли агента, а PayAnyWay? - Здесь важно понимать различия между агентами, продающими товары или услуги от своего имени, и платёжными агентами, принимающими
платежи.
В первом случае агенты самостоятельно ведут фискальный счёт и расплачиваются с вами, как с поставщиком товаров или услуг,
и они обязаны выдавать чек.
Агенты, принимающие платежи, бывают платёжными и банковскими платёжными. И первые, и вторые работают только с наличными денежными
средствами. Они могут принять их от вас, а в дальнейшем перевести на расчётный счёт, банковскую карту или кошелёк. Они тоже
обязаны выдавать чеки, когда принимают деньги.
Безналичные операции, в том числе переводы с использованием электронного средства платежа, могут совершать только кредитные
организации, но им в свою очередь запрещено работать в качестве платёжного агента (по 103-ФЗ, п. 3 ст. 2). А так как сервис
PayAnyWay не является платёжным агентом, мы не попадаем под действие 54-ФЗ и не выдаём фискальные чеки. Вместо них при приёме
безналичных денежных средств формируются собственные квитанции о зачислении денег.
- Что такое интеграция с CMS и какие данные нужны для фискализации?
- Интеграция с CMS — это процесс внедрения в структуру сайта системы управления контентом, которая
создаёт возможности его администрирования и использования функционала для управления содержимым.
Заключается в подготовке данных для кассы, на основании которых будет пробиваться чек. Нужны:После подготовки этих данных, кассовый модуль сохраняет их в базу данных интернет-магазина и передаёт кассе команду на фискализацию
чека.
- Какую операцию необходимо проводить при авансовом способе оплаты товаров?
- В этом случае необходимо выдавать чек в момент получения аванса и указывать соответствующий признак способа расчёта. После
конечного расчёта с использованием ранее внесённой оплаты снова выдавать кассовый чек с формой расчёта — зачёт аванса.
Как подключить платежную систему к сайту и настроить прием платежей — Wayforpay
В WayForPay подключение может занять не более 15 минут, без длительных переговоров с менеджерами и долгих подписаний договоров
3 шага чтобы подключить платежную систему к сайту:
Подключение интернет-магазина к платежной системе происходит в несколько шагов.
1 Шаг
Регистрация и активация интернет-магазина/сайта
Пройдите регистрацию в сервисе по ссылке. Для активации аккаунта — заполните данные по вашему магазину, укажите куда перечислять средства (на карту или расчетный счет), загрузите документы. Узнать больше об активации и настройке магазина можно тут После успешной активации система пришлет уведомление в виде SMS-сообщения или письма на электронную почту.
2 Шаг
Подключение платежных систем к сайту
Интеграция сервиса с помощью платежных модулей, API или платежных инструментов, если у вас нет сайта.
Благодаря готовым решениям WayForPay процесс добавление оплаты на сайт будет быстрым и простым.
Доступны готовые платежные модули под популярные CMS.
Также для полной интеграции доступно API.
С помощью платежных инструментов можно создать платежную кнопку или инвойс всего в несколько кликов без помощи программистов.
3 Шаг
Получайте оплату
Принимайте платежи от Ваших клиентов на карту или банковский счет.
Выплата возмещений от 1 банковского дня.
Настройте дополнительные возможности в сервисе WayForPay для комфортной работы (подключите WayForPay_Bot для контроля оплат, скачайте мобильное приложение для управление платежами в любое время, пр.)
Попробовать прием платежей с помощью
WayForPay
ПОДКЛЮЧИТЬСЯ
Решения, которые помогут просто подключить платежную систему к сайту:
Полная интеграция — подключение при помощи API.
Больше возможностей при подключении интернет-магазина или сайта.
Решения, если сайта нет — организация приема платежей при помощи инвойсов.
Создайте электронный счет или страницу с описанием товара и страницей для оплаты (социальный инвойс).
Если нет программистов — используйте платежные кнопки, которые помогут принимать оплату на сайте без длительных и сложных интеграций.
Необходимо создать платежную кнопку с нужными параметрами и добавить к вашей кнопке “Оплатить”.
Сервис для организации приема платежей WayForPay — проверенные платежные решение для интернет-магазинов, провайдеров услуг, отелей, туристических компаний, службы доставки цветов, фрилансеров и других лиц, которые продают в режиме онлайн.
Всего три шага – и ваш сайт подключен системе!
ПОДКЛЮЧИТЬСЯ
Как настроить онлайн-платежи для моего сайта
Популярные онлайн-платежи для сайта
- PayPal
- Полоса
- Квадрат
- Авторизация. Net
Одним из наиболее важных факторов, который следует учитывать при настройке платежной формы или интернет-магазина, является то, как вы будете принимать платежи.
Клиенты ожидают, что онлайн-платежи будут быстрыми, безопасными и удобными. Чтобы процесс прошел максимально гладко, вам необходимо настроить правильный платежный шлюз для вашего бизнеса.
В этом посте мы познакомим вас с вариантами приема онлайн-платежей.
Что такое платежный шлюз?
Традиционный метод сбора платежей в Интернете — через учетную запись продавца и платежный шлюз, такой как Authorize.Net.
Торговый счет в основном похож на банковский счет предприятия, который принимает платежи по кредитным картам, а платежный шлюз соединяет ваш торговый счет с вашим веб-сайтом или интернет-магазином.
То, что могло занять пару недель, теперь легко решить за день или два с платежным шлюзом, таким как PayPal или Square, или с чем-то вроде Stripe, который предлагает решение «все в одном». .
Когда вы ищете решения для платежных шлюзов, вот несколько вопросов, которые вы должны задать:
- Каковы их торговые сборы и комиссионные за транзакции?
- Существуют ли разные тарифы для дебетовых карт и кредитных карт разных марок? Например, для American Express и неосновных брендов обычно взимаются более высокие сборы за обработку.
- Каковы различные тарифы или сборы за платежи в бэк-офис?
- Как они решают споры и возвратные платежи?
- Какую поддержку клиентов они предоставляют?
- Какие страны они поддерживают?
- Есть ли какие-либо продукты или услуги, которые я не могу продавать через их платежный шлюз? Например, многие платежные шлюзы не позволяют вам продавать пистолеты, ножи или любое тактическое оружие.
Существует множество платежных шлюзов на выбор, но наиболее распространенными являются PayPal, Stripe, Square и Authorize.Net. Вот немного о каждом из этих популярных платежных шлюзов.
PayPal
PayPal — один из наиболее распространенных платежных шлюзов с переадресацией. Клиенты во всем мире знают это имя и доверяют ему.
Малые предприятия и платформы электронной коммерции могут использовать PayPal для безопасного приема платежей лично, через Интернет или по телефону. Принимаемые типы платежей включают PayPal, Venmo и PayPal Credit. PayPal включает в себя дополнительную безопасность передовой технологии защиты от мошенничества.
Комиссия за обработку начинается с 2,9% плюс 0,30 доллара США за транзакцию.
Stripe
Stripe — это популярная комплексная платежная платформа. Он может выставлять счета клиентам, а также принимать онлайн и личные платежи. Безопасность данных — еще один плюс использования Stripe в качестве серверной платежной системы для вашего сайта.
Их плата за обработку начинается с 2,9% плюс 0,30 доллара США за транзакцию с их интегрированным планом. Они также предлагают индивидуальный план, который они могут адаптировать к потребностям вашего бизнеса.
Square
Square позволяет продавцам безопасно принимать средства лично, через Интернет или посредством бесконтактных платежей в точках продаж (POS). Процессор карт небольшой, удобный для бизнеса и хорошо известен физическими считывателями карт, которые подключаются к мобильным телефонам.
Комиссия за обработку начинается с 2,6% плюс 0,10 доллара США за транзакцию.
Authorize.Net
Authorize.Net дает продавцам возможность гибко принимать платежи через различные процессоры, такие как PayPal, Apple Pay и кредитные карты. Предотвращение мошенничества, регулярные платежи, выставление счетов и электронные чеки доступны через этот платежный шлюз.
Комиссия за обработку начинается с 2,9% плюс 0,30 доллара США за транзакцию.
Подключите платежный шлюз к платежной форме
Сбор платежей на вашем веб-сайте упрощается, если вы используете платежную форму, которая позволяет собирать информацию о клиенте, типе заказа и количестве каждого заказанного товара. Просто синхронизируйте платежную форму с платежным шлюзом, чтобы начать.
Рекомендации по сбору платежей в Интернете
Важно учитывать пользовательский опыт на протяжении всего процесса оплаты. Чем проще заплатить, тем больше вероятность того, что ваш клиент завершит оформление заказа.
На создание бесперебойного процесса сбора платежей влияет множество факторов. Вот несколько лучших практик, которые вы можете применить в своем магазине.
1. Используйте несколько платежных шлюзов
Размещая несколько платежных шлюзов на своем сайте, вы увеличиваете вероятность того, что вы предлагаете способ оплаты, который может использовать каждый потенциальный клиент. Это особенно верно, если у вас много международных клиентов.
2. Включите SSL на свой веб-сайт
Когда клиент вводит свою личную информацию и платежные реквизиты, он должен знать, что может доверять вашему сайту. SSL-сертификат показывает, что ваш веб-сайт защищен и шифрует информацию о кредитной карте. Обязательно отображайте сертификат или другие учетные данные безопасности на своем сайте или в процессе оформления заказа, чтобы убедить пользователей, что их информация в безопасности с вами.
3. Принимайте платежи, не требуя от клиентов создания учетной записи
Один из способов уменьшить трения в процессе оплаты — исключить необходимость создания учетной записи. Принуждение кого-то зарегистрироваться на вашем веб-сайте для единовременной покупки может быстро убить продажу.
4. Требуйте только необходимые данные
Вам действительно нужен номер телефона вашего клиента для завершения транзакции? Если вы это сделаете, то обязательно попросите об этом в форме оформления заказа, но если нет, вам, вероятно, следует отказаться от этого. Всегда лучше спрашивать важные детали только для упрощения оформления заказа.
Если вам нужна дополнительная информация, полезно указать причину требования. Например, если вам требуется номер телефона, вы можете добавить объяснение, например: «Мы позвоним вам, только если возникнет вопрос о настройке вашего заказа».
5. Упростите исправление ошибок
Мало что может разочаровать потенциальных клиентов больше, чем заполнение страницы оформления заказа и удаление всей их информации из-за ошибки — или невозможность выяснить, где ошибка.
Клиенты иногда пропускают поля, например адрес электронной почты или срок действия кредитной карты. Убедитесь, что ваша страница оформления заказа позволяет легко увидеть, что было пропущено, и не очищает уже заполненные данные.
Наилучший вариант сбора платежей в Интернете зависит от вашего бизнеса. Например, парикмахерская, которая просто хочет получить депозит, когда клиенты назначают встречи онлайн, будет иметь совсем другие потребности, чем тот, кто продает 1500 продуктов в день на своем сайте электронной коммерции.
Взвесьте свои возможности, рассмотрите функции, необходимые для ведения вашего бизнеса, и сосредоточьтесь на том, чтобы сделать процесс максимально удобным для ваших клиентов.
Эта статья была первоначально опубликована 08 июля 2020 г. и обновлена 26 июля 2022 г.
Выбор способов оплаты для интернет-магазина – Softensy
Перейти к содержимому
Всплеск электронной коммерции привел к появлению способов онлайн-платежей. Современные пользователи стали более технически и цифровыми. Они не боятся оплачивать покупки на сайте или в приложении. Более того, если такой возможности нет, они предпочтут других, более продвинутых продавцов.
Сейчас вокруг платежного шлюза много шума. Это, наверное, один из самых популярных поисковых запросов в Google. Однако сам платежный шлюз — это не способ оплаты, а механизм, позволяющий принимать некоторые виды онлайн-платежей. В этом посте мы рассмотрим все возможные типы платежей для электронной коммерции, чтобы вы выбрали те, которые вам больше нравятся.
Содержание
Что такое онлайн-оплата?
Какие наиболее востребованные способы оплаты для электронной коммерции?
Цифровой кошелек
Кредитная/дебетовая карта
БАНКОВОЙ Трансфер
Плата/отсроченная дебетовая карта
Денежные средства на доставку
Покупайте сейчас, плата позднее
Proppay
Предварительная карта
. Предлагайте несколько вариантов оплаты
Что такое онлайн-оплата?
Онлайн-оплата — это возможность оплачивать товары или услуги в Интернете без использования наличных денег. Обычно осуществляется прямо на сайте или в мобильном приложении продавца.
Обычно алгоритм онлайн оплаты выглядит так:
- Покупатель выбирает товар или услугу.
- Продавец суммирует покупки и выставляет счет.
- Покупатель соглашается оплатить счет и подтверждает это, вводя реквизиты платежа.
- Банк или платежная система подтверждает личность покупателя и наличие денежных средств для оплаты товара.
- Продавец подтверждает покупку, и банк или платежная система переводит деньги на счет продавца.
Какие наиболее востребованные способы оплаты для электронной коммерции?
Statista называет десять самых востребованных способов оплаты и помещает менее популярные способы оплаты в категорию «Другие». Полный список выглядит так:
Самые популярные способы оплаты по объему транзакций
Рассмотрим каждый способ оплаты подробнее.
Цифровой кошелек
Цифровой кошелек, он же электронный кошелек или электронный кошелек, представляет собой виртуальный платежный инструмент, программное обеспечение, устанавливаемое на смартфон или компьютер. С его помощью можно оплатить товар или услугу онлайн или перевести деньги на банковскую карту для обналичивания. Виртуальный кошелек аналогичен физическому кошельку. Пользоваться им можно так же, как и обычным кошельком, только в электронном формате. Например, вы можете хранить деньги и кредитные карты и использовать их для покупок в разных магазинах.
Для оплаты электронным кошельком в интернет-магазине и у покупателя, и у продавца должен быть один и тот же кошелек, например, Apple Pay или Google Pay. Клиент может переводить деньги из кошелька в кошелек, как если бы они передавали наличные деньги из рук в руки. Обратите внимание, для такого перевода требуется подключение к Интернету. Кроме того, они могут расплачиваться картой, хранящейся в кошельке. В этом случае им не нужно будет вводить данные карты при покупке, так как кошелек заполнит ее автоматически.
Цифровой бумажник
Кредитная/дебетовая карта
Оплата картой очень популярна среди онлайн-покупателей. Для совершения покупки достаточно ввести номер карты, срок действия и CVV-код. Безопасность транзакций обеспечивает протокол 3DS, использующий двухфакторную аутентификацию личности человека. Вот как это работает: когда вы нажимаете «купить» на сайте или в приложении, вас просят подтвердить транзакцию в мобильном банке, установленном на вашем телефоне. Вы можете использовать код или биометрические данные, такие как отпечаток пальца, сканирование радужной оболочки глаза или голосовой отпечаток, чтобы войти в приложение мобильного банкинга.
С одной стороны, оплата картой удобнее электронного кошелька, так как покупателю не нужно регистрироваться в конкретном кошельке. С другой стороны, им приходится вводить номер карты вручную, что не всегда удобно и безопасно, если рядом есть другие люди. Если говорить о разнице между кредитной и дебетовой картой, то разница только в том, что первая позволяет уйти в минус, а вторая позволяет делать покупки в пределах доступного остатка.
Кредитная/дебетовая карта
Банковский перевод
Банковский перевод означает перевод средств со счета покупателя на счет продавца путем ввода реквизитов счета. Это старомодный способ, который, тем не менее, до сих пор пользуется спросом. Как видите, его популярность отличается стабильностью, и в ближайшие годы банковский перевод сохранит свои 9% в общей доле транзакций электронной коммерции.
Банковский перевод, скорее всего, будет использоваться пользователями настольных компьютеров, потому что неудобно вводить номер счета, название компании, назначение платежа и т. д. на маленьком экране телефона. Несмотря на все недостатки, многие пользователи любят способ оплаты за его наглядность и безопасность. Вводя точные данные, они могут видеть, кому и почему они дают деньги.
Вам следует добавить банковский перевод в список способов оплаты, чтобы предоставить пользователям широкий выбор вариантов. Если они не знакомы с электронными кошельками или опасаются вводить данные карты, они всегда могут воспользоваться проверенным временем банковским переводом.
Банковский перевод
Платежная/отложенная дебетовая карта
Эти карты немного отличаются от традиционных кредитных и дебетовых карт. Например, платежная карта имеет гораздо более широкий кредитный лимит. Но условия использования требуют, чтобы человек вернул полную сумму к определенной дате.
Отложенная карта позволяет снимать средства не в момент покупки, а через определенный период, например, 1-2 дня. На дату платежа у вас должна быть необходимая сумма на вашем счету. В противном случае вам придется заплатить штраф.
Для вас, как продавца, механизм приема платежей по платежным картам ничем не отличается от платежей по дебетовым и кредитным картам. Если на карте есть логотип поддерживаемой платежной системы, например Visa, AmEx или MasterCard, вы можете принимать платежи.
Что касается карты с отсрочкой платежа, вам следует проконсультироваться со своим платежным провайдером, чтобы уточнить, поддерживают ли они такие отложенные платежи.
Наложенный платеж
Наложенный платеж означает, что покупатель оплачивает товар в почтовом отделении при получении. У них есть возможность осмотреть посылку и отказать в оплате, если товар не соответствует ожиданиям.
Несмотря на то, что платежи наличными становятся все более неактуальными, поскольку в 2023 году ожидается лишь 2,7% транзакций электронной коммерции, вы не должны игнорировать это. Разрешая оплачивать заказ при получении, вы проявляете уверенность в качестве вашего товара и гарантируете своевременную доставку. Такой подход повышает доверие к бренду и помогает увеличить количество лояльных клиентов. Если у пользователей есть хороший опыт работы с вашей компанией при оплате наличными, они, скорее всего, перейдут на более продвинутые способы оплаты, такие как платежи с помощью кредитной карты или электронного кошелька, в будущем.
Наложенный платеж
Купи сейчас, заплати потом
Как видно из названия, этот способ оплаты позволяет покупателю получить желаемый товар сразу, а заплатить за него позже. Причем возможны два варианта: оплатить в рассрочку или всю сумму в установленный срок. Как реализовать это решение в интернет-магазине? Самый простой способ — обратиться в специализированные сервисы. Самые известные приложения «купи сейчас, заплати потом» — это Klarna и QuadPay. Они позволяют пользователям покупать в кредит без процентов.
После подключения услуги ваши клиенты выбирают ее в качестве способа оплаты при оформлении заказа. Как продавец, вы получите всю сумму сразу, а покупатель погасит задолженность стороннему сервису по выбору. Таким образом, выигрывают обе стороны.
Постоплата
Постоплата очень похожа на покупку сейчас, оплата потом. Он также имеет некоторые общие черты с наложенным платежом, поскольку покупатель платит после получения заказа. В среде электронной коммерции продавцы могут организовывать почтовые платежи с использованием сторонних сервисов. Такие сервисы оплачивают покупку сразу, а выставляют счет покупателям позже. Например, Afterpay переводит деньги на счет продавца после подтверждения покупки. Когда покупатель получает товар, он отправляет счет-фактуру. Покупатель может оплатить товар в течение 14 дней или вернуть его без оплаты.
Купи сейчас, заплати потом
Карта предоплаты
Это еще один тип карты, который позволяет оплачивать покупки в пределах доступного лимита. Предоплаченная карта отличается от обычной кредитной или дебетовой карты тем, что она не привязана к банковскому счету. Пользователь может пополнить ее через банкомат или перевести деньги с другой карты.
Если вы хотите принимать предоплаченные карты в своем интернет-магазине, проконсультируйтесь со своим платежным провайдером. Большинство систем, таких как PayPal или Stripe, поддерживают оплату такими картами, если на них есть логотип международных платежных систем — Discover, American Express, Visa и т. д.
Предоплата
Предоплата подходит для продавцов, которые продают товары на заказ. Внося предоплату, покупатель подтверждает свои серьезные намерения и готовность оплатить заказ в полном объеме при доставке. Чтобы обезопасить себя и покупателя, нужно правильно составить договор и условия предоплаты. Кроме того, вы должны разработать политику возврата. Мы рекомендуем проконсультироваться с юристом, прежде чем активировать метод предоплаты на своем веб-сайте или в мобильном приложении.
Предоплата
Другие способы оплаты
Другие способы могут охватывать криптовалюту, электронные чеки и местные платежные системы.
✅Расчеты в криптовалюте очень выгодны для продавцов, так как комиссия значительно ниже по сравнению с обычной валютой. Также покупатель не может отозвать заказ, потому что возврат денег невозможен. Для включения таких платежей необходимо подключить платежный шлюз, поддерживающий криптовалюту.
✅Электронный чек работает аналогично бумажному чеку. В нем указаны банковские реквизиты и сумма к списанию. Используя эти данные, платежная система отправляет запрос в банк покупателя. В течение одного-трех дней средства переводятся на счет продавца.
✅Локальные платежи охватывают все способы, описанные выше, только в локальном формате. Например, Alipay является предпочтительным электронным кошельком в Китае, а Carte Bancaire — популярной платежной картой во Франции.
Платите криптовалютой
Предлагайте несколько вариантов оплаты
Предлагая различные варианты оплаты, вы расширяете свою аудиторию пользователей. Некоторые люди предпочитают платить картой; другие предпочитают электронные кошельки; третьи хотят платить при получении. Предоставьте как можно больше способов оплаты и таким образом покажите, что ваше обслуживание клиентов находится на самом высоком уровне. Если вам нужна помощь в интеграции онлайн-платежей, свяжитесь с нашими менеджерами. В Softensy мы имеем большой опыт работы с компаниями электронной коммерции и корпоративными решениями. Мы знаем, как добавить платежный шлюз и какого провайдера выбрать. Если ни одно из готовых решений вас не устроило, мы можем предложить разработку индивидуальной системы.