Часто задаваемые вопросы по организации приема платежей через интернет

Часто задаваемые вопросы по организации приема платежей через интернет

• Вопросы на этапе подключения
   (7)
  • Можно ли подключить приём платежей на нескольких сайтах в рамках одного договора?
  • Можно ли использовать один личный кабинет для приёма платежей несколькими получателями?
  • Какая информация должна быть на сайте интернет-магазина?
  • Как увидеть доступные для моих клиентов методы оплаты?
  • Можно ли подключить приём платежей с зарубежных банковских карт?
  • Можно ли принимать оплату в мобильном приложении?
  • Как реализовать оплату, если менеджер должен подтвердить заказ или на сайте нет корзины?
• Вопросы настройки и интеграции
   (9)
  • Что такое платёжный пароль?
  • Как сформировать ссылку на оплату?
  • Где можно скачать модули и инструкции для CMS?
  • Как отключить отдельные методы оплаты?
  • Как устранить ошибку: «Неверный код проверки целостности данных»?
  • Как устранить ошибку: «Неверный идентификатор получателя»?
  • Как устранить ошибку «Нет доступных способов оплаты»?
  • Как узнать, что платёж успешно принят?
  • Как сделать, чтобы информация о заказе в счёте на оплату отображалась в корректной кодировке?
• Вопросы, возникающие в процессе работы
   (13)
  • Как восстановить платёжный пароль?
  • Как изменить получателя платежей (юрлицо или ИП) в Личном кабинете?
  • Как добавить новые банковские реквизиты (расчётный счёт)?
  • Как изменить информацию в профиле, если её нельзя отредактировать?
  • Как вывести средства на расчётный счёт?
  • Что означают статусы операции «Создана», «Подготовлена к обработке», «В обработке»?
  • Что означает статус операции «Уведомление не отправлено»?
  • Что означает статус операции «Выполнена»?
  • Что означает статус операции «Отменена»?
  • Что означает статус операции «Заморожена»?
  • Что означает сообщение «Не задан тариф»?
  • Как вернуть деньги покупателю (refund)?
  • Как проверить, что акт подписан электронно-цифровой подписью?
• Вопросы по 54-ФЗ
   (3)
  • По 54-ФЗ чек должен пробивать продавец или агент, удерживающий вознаграждение за услуги по приёму платежей. Некоторые сервисы
    выступают в роли агента, а PayAnyWay?
  • Что такое интеграция с CMS и какие данные нужны для фискализации?
  • Какую операцию необходимо проводить при авансовом способе оплаты товаров?

Можно ли подключить приём платежей на
нескольких интернет-сайтах в рамках одного договора?

Да, для этого необходимо согласовать все подключаемые сайты со специалистами
PayAnyWay.

Можно ли использовать один личный кабинет для приёма платежей
несколькими получателями?

Нет. Для каждого получателя платежей (юридического лица или индивидуального
предпринимателя) необходима отдельная учётная запись.

Какая информация должна быть размещена на сайте
интернет-магазина?

Воспользуйтесь готовыми
информационными блоками.

Как увидеть доступные для моих клиентов методы оплаты?

В личном кабинете PayAnyWay в разделе «Счета» перейдите в пункт «Настроить способы
оплаты». Те способы, которые включены, доступны клиентам для оплаты.

Можно ли подключить приём платежей с зарубежных банковских карт?

Можно, за исключением ряда стран. Для уточнения информации обратитесь к
специалистам PayAnyWay.

Можно ли принимать оплату в мобильном приложении?

Да, можно. Условия подключения такие же, как и для сайтов.

Как реализовать оплату, если менеджер должен подтвердить заказ
или на сайте нет корзины?

Создайте ссылку (счёт) на оплату с помощью инструкции и
отправьте ее клиенту любым удобным способом. Другой вариант — создать онлайн-витрину и вставить ее
на сайт по инструкции.

Что такое платёжный пароль?

Это произвольный набор символов, который вводится для дополнительного подтверждения
расчётных операций и вывода денежных средств со счёта.
Создаётся одним из двух способов во время настройки бизнес-счёта:

Как сформировать ссылку на оплату?

Воспользуйтесь инструкцией.

Где можно скачать модули и инструкции для CMS?

На странице собраны
инструкции по доступным модулям CMS и другим способам интеграции.

Как отключить отдельные методы оплаты?

В протоколе технического взаимодействия задайте параметр PaymentSystem.limitIds. Он представляет
собой список идентификаторов платёжных методов (paymentSystem.unitId), разделённых запятыми.
Более подробно этот процесс описан в технической документации (стр. 10).

Как устранить ошибку: «Неверный код проверки целостности
данных»?

Эта ошибка возникает, когда значение MNT_SIGNATURE не соответствует вычисленному на
стороне системы, т.е. подпись платёжной формы или ответ на проверочный запрос не соответствуют
описанию
или были сфальсифицированы. Для устранения ошибки необходимо указать верные данные.

Как устранить ошибку:
«Неверный идентификатор получателя»?

Убедитесь, что:

1. Вы действительно задаете MNT_ID и он соответствует номеру Вашего бизнес-счёта.
2. Вы обращаетесь по правильному URL:
   — если интеграция производится с тестовой платформой demo.moneta.ru, то правильная
   ссылка на Moneta.Assistant: https://demo.moneta.ru/assistant.htm
   — если интеграция производится с рабочей платформой www.moneta.ru, то правильная
   ссылка на Moneta.Assistant: https://www.payanyway.ru/assistant.htm

Как устранить ошибку «Нет доступных способов
оплаты»?

Ошибка возникает, если у вас отключены все способы оплаты. Обратитесь к
специалистам
PayAnyWay с просьбой подключить желаемые способы оплаты.

Как узнать, что платёж успешно
принят?

Есть три варианта подтверждения:

1. в режиме реального времени по протоколу Assistant;
2. в режиме реального времени в личном кабинете PayAnyWay;
3. в ежедневных отчётах, настраиваемых в разделе «Операции» личного кабинета.

Как сделать, чтобы информация о
заказе в счёте на оплату отображалась в корректной кодировке?

Используйте кодировку Unicode при передаче описания заказа в MNT_DESCRIPTION

Как восстановить платёжный пароль?

Платёжный пароль восстановить нельзя, так как в открытом виде он не сохраняется. Но можно создать
новый:

1. убедитесь, что в разделе «Учётная запись» задан контрольный вопрос для входа в аккаунт и
   ответ на него,

2. зайдите в «Профиль» → «Реквизиты» и проверьте актуальность данных о руководителе и
   контактную информацию,

3. пришлите
   нам скан подписанного заявления о восстановлении платёжного пароля.

Как изменить получателя платежей (юридическое лицо или ИП) в
Личном кабинете?

Никак, чтобы работать от имени другого получателя, необходима новая регистрация. Убедитесь, что
выполнены
все условия договора. После успешной
проверки сотрудником НКО вы сможете создать счёт и принимать оплату.
Обратите внимание, повторно зарегистрироваться с уже использованного в системе электронного адреса
нельзя.
Для начала его нужно «освободить», то есть заменить в текущем аккаунте на новый: «Учётная запись» →
«Изменить логин». После активации новой электронной почты предыдущая будет деактивирована.

Как добавить новые банковские реквизиты (расчётный счёт)?

Делается это в разделе «Профиль» → «Банковские реквизиты» → «Добавить реквизиты». После того, как
введёте
новые данные, напишите нам об
изменении реквизитов. Вывод на новый расчётный счёт будет доступен после
проверки нашим отделом безопасности.

Как изменить информацию в профиле, если её нельзя отредактировать?

Проверенную отделом безопасности информацию отредактировать самостоятельно невозможно. Чтобы внести
изменения, свяжитесь
с нами.

Как вывести средства на расчётный счёт?

Можно выводить деньги вручную: из разделов «Переводы» или «Обзор» по кнопке «Вывести деньги». Или настроить автоматический
вывод средств по инструкции.

Что означают статусы операции «Создана», «Подготовлена к обработке», «В обработке»?

Они означают, что покупатель успешно создал операцию для оплаты, но еще не оплатил её.

These statuses mean that customer has successfully initiated a payment transaction but not paid yet.

Что означает статус операции «Уведомление не отправлено»?

По какой-то причине (отключение интернета, системный сбой и др. ) ваша система не ответила на наш платёжный запрос. Ответ должен
соответствовать протоколу.
Если такой статус присваивается:

• операции оплаты в адрес магазина — магазин не отправил технически правильного ответа о приёме платежа. При этом денежные средства
  по этой операции будут недоступны для перечисления на расчётный счёт;

• операции возврата средств плательщику — данную операцию невозможно провести по различным причинам. Свяжитесь с коммерческим
  отделом, чтобы провести операцию вручную или отменить её;

• операции вывода средств на расчётный счёт — операция обрабатывается финансовым отделом. Деньги зачислятся на расчётный счёт,
  когда обработка завершится.

Что означает статус операции «Выполнена»?

Операция успешно оплачена.

Что означает статус операции «Отменена»?

Операция не может быть проведена по различным причинам, например, сработало ограничение времени, недостаточно средств на счёте
плательщика или поступил отказ от проведении транзакции со стороны внешней системы.

Что означает статус операции «Заморожена»?

Интернет-магазин не может принять оплату (заказ не актуален, удалён и т.п.). Необходимо уточнить причину такого ответа на
платёжный запрос, связаться с нами для её проведения вручную и сделать возврат покупателю.

Что означает сообщение «Не задан тариф»?

Такое сообщение обычно появляется при попытке возврата денег покупателю и означает, что в системе нет необходимого для этого
тарифа. Например, оплата проводилась через платёжный терминал или другим способом, не подразумевающим осуществление возврата.
Вернуть деньги покупателю можно без участия системы, с вашего расчётного счёта на запрошенные у него банковские реквизиты.

Как вернуть деньги покупателю (refund)?

В личном кабинете PayAnyWay найдите операцию, по которой нужен возврат средств, нажмите кнопку «Вернуть деньги». В деталях
указываете, какую сумму хотите вернуть: полную или частичную. В описании пишите «Возврат по операции №___» (номер операции
в системе PayAnyWay). И подтверждаете платёжным паролем. Статус «Выполнена» означает, что банк-эквайер обработал заявку на
возврат и отправил запрос в банк-эмитент.
В среднем возврат проходит в течение 10 суток с момента оформления операции. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой
прошла оплата.
Для возврата денег на электронный кошелек необходимо, чтобы оплата прошла с этого кошелька. Возврат возможен на ЮMoney и Qiwi
Visa Wallet. Сама процедура возврата такая же, как и для банковских карт.

Как проверить, что акт подписан электронно-цифровой подписью?

Для этого воспользуйтесь инструкцией.

По 54-ФЗ чек должен пробивать продавец или агент, удерживающий вознаграждение за услуги по приёму платежей. Некоторые сервисы
выступают в роли агента, а PayAnyWay?

Здесь важно понимать различия между агентами, продающими товары или услуги от своего имени, и платёжными агентами, принимающими
платежи.
В первом случае агенты самостоятельно ведут фискальный счёт и расплачиваются с вами, как с поставщиком товаров или услуг,
и они обязаны выдавать чек.
Агенты, принимающие платежи, бывают платёжными и банковскими платёжными. И первые, и вторые работают только с наличными денежными
средствами. Они могут принять их от вас, а в дальнейшем перевести на расчётный счёт, банковскую карту или кошелёк. Они тоже
обязаны выдавать чеки, когда принимают деньги.
Безналичные операции, в том числе переводы с использованием электронного средства платежа, могут совершать только кредитные
организации, но им в свою очередь запрещено работать в качестве платёжного агента (по 103-ФЗ, п. 3 ст. 2). А так как сервис
PayAnyWay не является платёжным агентом, мы не попадаем под действие 54-ФЗ и не выдаём фискальные чеки. Вместо них при приёме
безналичных денежных средств формируются собственные квитанции о зачислении денег.

Что такое интеграция с CMS и какие данные нужны для фискализации?

Интеграция с CMS — это процесс внедрения в структуру сайта системы управления контентом, которая
создаёт возможности его администрирования и использования функционала для управления содержимым.
Заключается в подготовке данных для кассы, на основании которых будет пробиваться чек. Нужны:

После подготовки этих данных, кассовый модуль сохраняет их в базу данных интернет-магазина и передаёт кассе команду на фискализацию
чека.

Какую операцию необходимо проводить при авансовом способе оплаты товаров?

В этом случае необходимо выдавать чек в момент получения аванса и указывать соответствующий признак способа расчёта. После
конечного расчёта с использованием ранее внесённой оплаты снова выдавать кассовый чек с формой расчёта — зачёт аванса.

Как подключить платежную систему к сайту и настроить прием платежей — Wayforpay

В WayForPay подключение может занять не более 15 минут, без длительных переговоров с менеджерами и долгих подписаний договоров

3 шага чтобы подключить платежную систему к сайту:

Подключение интернет-магазина к платежной системе происходит в несколько шагов.

1 Шаг

Регистрация и активация интернет-магазина/сайта

Пройдите регистрацию в сервисе по ссылке. Для активации аккаунта — заполните данные по вашему магазину, укажите куда перечислять средства (на карту или расчетный счет), загрузите документы. Узнать больше об активации и настройке магазина можно тут После успешной активации система пришлет уведомление в виде SMS-сообщения или письма на электронную почту.

2 Шаг

Подключение платежных систем к сайту

Интеграция сервиса с помощью платежных модулей, API или платежных инструментов, если у вас нет сайта.
Благодаря готовым решениям WayForPay процесс добавление оплаты на сайт будет быстрым и простым.
Доступны готовые платежные модули под популярные CMS.
Также для полной интеграции доступно API.
С помощью платежных инструментов можно создать платежную кнопку или инвойс всего в несколько кликов без помощи программистов.

3 Шаг

Получайте оплату

Принимайте платежи от Ваших клиентов на карту или банковский счет.
Выплата возмещений от 1 банковского дня.
Настройте дополнительные возможности в сервисе WayForPay для комфортной работы (подключите WayForPay_Bot для контроля оплат, скачайте мобильное приложение для управление платежами в любое время, пр.)

Попробовать прием платежей с помощью

WayForPay

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Решения, которые помогут просто подключить платежную систему к сайту:

Полная интеграция — подключение при помощи API.

Больше возможностей при подключении интернет-магазина или сайта.

Решения, если сайта нет — организация приема платежей при помощи инвойсов.

Создайте электронный счет или страницу с описанием товара и страницей для оплаты (социальный инвойс).

Если нет программистов — используйте платежные кнопки, которые помогут принимать оплату на сайте без длительных и сложных интеграций.
Необходимо создать платежную кнопку с нужными параметрами и добавить к вашей кнопке “Оплатить”.

Сервис для организации приема платежей WayForPay — проверенные платежные решение для интернет-магазинов, провайдеров услуг, отелей, туристических компаний, службы доставки цветов, фрилансеров и других лиц, которые продают в режиме онлайн.

Всего три шага – и ваш сайт подключен системе!

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Оплата в рассрочку · Shopify Справочный центр

Эта страница была напечатана 23 марта 2023 г. Актуальную версию можно найти на странице https://help.shopify.com/en/manual/payments/shop-pay-installments.

Shop Pay предлагает покупателям возможность оплатить заказ полностью при оформлении заказа или в рассрочку для заказов на сумму от 50 до 17 500 долларов США.

Ваши клиенты могут выбрать один из следующих вариантов оплаты в рассрочку при оформлении заказа:

• Четыре беспроцентных платежа раз в две недели для заказов на сумму от 50 до 999,99 долларов США.
• Ежемесячные платежи для заказов от 150 долларов США до 17 500 долларов США. Ежемесячные заказы в рассрочку имеют процентную ставку от 10 до 36% годовых и могут быть выплачены через три, шесть или двенадцать месяцев в зависимости от суммы покупки.

Когда покупатель просматривает ваши продукты, отображается следующая информация о рассрочке оплаты в магазине:

• Рассчитанные суммы платежей в рассрочку.
• Подробная информация для клиентов, которые хотят узнать больше о Shop Pay в рассрочку.
• Самая последняя информация о соответствии и нормативным требованиям.

Shop Pay в рассрочку также может повысить коэффициент конверсии и среднюю стоимость заказа, сообщая клиентам, что у них есть возможность оплачивать определенные заказы в рассрочку.

Активировать оплату в рассрочку в магазине

Если вы имеете право использовать рассрочку в магазине, вы можете активировать ее.

1. В админке Shopify перейдите к Настройки > Платежи .
2. В разделе Shopify Платежи нажмите Управление .
3. В разделе Магазинная оплата отметьте Магазинная оплата в рассрочку .
4. Примите положения и условия и нажмите Сохранить .

Возврат заказа, сделанного с использованием рассрочки Shop Pay

Когда вы возвращаете заказ, сделанный с помощью рассрочки Shop Pay, вы отправляете платеж обратно покупателю. Если клиент запрашивает возврат средств за заказ, за ​​который он вносил ежемесячные платежи, уплаченные проценты ему не возвращаются. Проценты являются стоимостью займа и не подлежат возврату.

Плата за транзакцию Shop Pay в рассрочку не возвращается вам при возврате средств. Узнайте больше о создании возвратов и возмещений.

Оформление заказа для клиентов, использующих Shop Pay в рассрочку

Чтобы оплатить заказ с помощью Shop Pay в рассрочку, покупатель выполняет следующие шаги:

1. Покупатель добавляет товары в корзину.
2. Клиент расплачивается с помощью Shop Pay.
3. Клиент выбирает оплату в рассрочку.
4. Клиент просматривает все доступные ему варианты оплаты в рассрочку, а затем выбирает вариант.
5. Покупатель просматривает свою покупку, а затем вносит свой первый платеж при оформлении заказа.

Оставшиеся платежи автоматически списываются с карты клиента в соответствии с выбранным графиком платежей. Клиенты получают напоминание по электронной почте перед списанием каждого платежа.

После того, как заказ выполнен, вы получаете полную предоплату за заказ, за ​​исключением комиссии, взимаемой за использование рассрочки оплаты в магазине.

Если вы хотите продвигать платежи через магазин с рассрочкой платежа, вы можете рассмотреть следующие способы выделения вариантов оплаты в рассрочку через ваш интернет-магазин и маркетинговые материалы:

1. Подготовьте свой интернет-магазин, добавив баннер «Магазин с оплатой в рассрочку» на страницу продукта и страницу корзины.
2. В своем интернет-магазине добавьте баннер и часто задаваемые вопросы, которые объясняют вашим покупателям, как работает оплата в рассрочку.
3. Рекламируйте рассрочку Shop Pay с помощью электронного маркетинга и платных СМИ. Вы можете использовать предварительно загруженный шаблон электронной почты Shopify. Чтобы использовать шаблон, у вас должна быть установлена ​​электронная почта Shopify.
4. Загрузите активы бренда Shop Pay.

Перед тем, как сделать свои маркетинговые материалы доступными для клиентов, вам необходимо ознакомиться с набором маркетинговых инструментов, рекомендациями по соблюдению требований и утвержденными сообщениями, чтобы убедиться, что вы используете правильную информацию, а также формулировки для описания и продвижения Shop Pay в рассрочку.

Создать страницу заказа в Square Online | Центр поддержки Square

О чем эта статья?

Страница заказа Square Online — это центр вашего интернет-магазина, где покупатели могут делать покупки, просматривать и заказывать товары. На этой странице есть два варианта макета: «Купить все» (лучше всего подходит для розничной торговли) и «Заказать онлайн» (лучше всего подходит для ресторанов).

Вы также можете улучшить взаимодействие с покупателем на странице заказа, включив персонализированный экран заказа (в настоящее время доступно только для заказа онлайн).

Примечание: Если вам нужно создать страницу для приема онлайн-бронирований, узнайте больше о добавлении страницы онлайн-бронирования в Square Online.

Купить все или заказать онлайн

Хотя вам не обязательно использовать один шаблон вместо другого в зависимости от вашего конкретного типа бизнеса, каждый шаблон будет отображать элементы таким образом, чтобы упростить процесс покупки для ваших клиентов.

• Купить все: Лучше всего подходит для продажи стандартных физических товаров, часто связанных с продуктами, которые вы можете найти в розничном магазине. Этот шаблон имеет лучшую поддержку доставки.

• Заказ онлайн: Лучше всего подходит для продажи готовых блюд и напитков, часто связанных с пунктами меню, которые вы найдете в ресторане, или у любого поставщика еды и напитков. Этот шаблон лучше всего поддерживает местную доставку, а также самовывоз в магазине и на обочине.

Добавьте страницу заказа на свой сайт

Чтобы добавить страницу заказа на ваш сайт Square Online:

1. В редакторе сайта Square Online выберите + Добавить > Страница .

2. Выберите Shop и выберите шаблон страницы заказа Shop All или Order Online .

3. Выберите Добавить , чтобы добавить страницу на свой сайт.

Каждый шаблон будет иметь различные функции, которые вы можете настроить, и вы сможете переключить свой шаблон в любое время.

Переключение шаблона страницы заказа

Если на вашем сайте уже есть страница заказа, вы можете изменить ее макет на шаблон, наиболее подходящий для вашего бизнеса. Чтобы переключить шаблон для страницы заказа:

1. В редакторе сайта Square Online выберите раскрывающееся меню Страница .

2. На странице Shop All или Order Online выберите «…» > Шаблон переключения .

3. Выберите нужный шаблон и выберите Готово по завершении.

Добавление товаров и категорий на страницу заказа

Открыв страницу заказа в редакторе, выберите раздел Список товаров на панели редактирования, чтобы открыть настройки, затем выберите Упорядочить и добавить товары . Используйте кнопку Добавить , чтобы создать новый элемент и категорию, не выходя из редактора сайта.

Также есть дополнительные опции для каждого шаблона.

Настройте страницу заказа

Когда вы прокручиваете каждую функцию страницы заказа на панели редактирования, вы увидите соответствующую часть страницы, выделенную на вашем веб-сайте. Выберите любую функцию, чтобы открыть параметры, которые вы можете редактировать. Функции включают ссылки, изображения, панели поиска, цены, лайтбоксы, разбивку на страницы, макеты, навигацию и многое другое. Варианты, которые вы увидите, будут зависеть от выбранного вами шаблона.

Разделы

также можно использовать для добавления дополнительного текста, изображений или рекомендуемых элементов на страницу заказа. Разделы, которые вы можете добавить в любой шаблон, будут зависеть от того, какой из них вы выбрали.

Чтобы дополнительно настроить страницу заказа, узнайте больше о разработке и настройке сайта Square Online.

Превратите свою страницу заказа в одностраничный веб-сайт

Если вы хотите, чтобы страницей заказа был весь ваш веб-сайт, вы можете удалить все остальные страницы из раскрывающегося меню Страница в редакторе. Вы также можете интегрировать страницу заказа с существующим веб-сайтом, созданным вне Square, чтобы воспользоваться нашими мощными инструментами для точек продаж и синхронизацией товаров. Узнайте больше о том, как использовать Square Online с существующим веб-сайтом.

Магазин для всех заказов

На странице «Покупайте все» ваши клиенты могут просматривать и упорядочивать ваши товары, чтобы быстро купить то, что они ищут.